毎度、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度はベッド周りの備品におきまして不快な思いをさせてしまったようで大変失礼いたしました。清掃時の確認の甘さを認識しております。
今回のお声を反映できるよう周知させ対応して参ります。
至らぬ点が多々ございますので、お気付きの事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これに懲りず、今後もご愛顧賜りましたら幸いと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠