この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様ご指摘の件でございますが、
＊　レストランの営業時間表示について
館内全ての案内を再度見直してみましたが
　
　朝　　７：００am ～１０：３０am

　昼　１１：３０am ～ ５：００pm

　夜　　５：３０pm ～１０：００pm
　　　　　　　　　　（Last　Order）
と上記のような表示で統一されており
お客様ご指摘のラストオーダー２２：３０
とのご案内は致しておりませんでした。
　
＊　当日レストランに勤務してお客様と応対致しましたスタッフに確認しましたところ、
お客様がご来店なさった時間は既に２２時を過ぎており、ラストオーダーが終了したとお伝えしたとの事でした。
　
＊　レストランの営業時間は曜日により変動する事はなく、夜も貸切営業の時以外は全日通常時間通り間違いなく営業いたしております。

考えられる事としては、ただ一点フロントで
チェックイン時に朝食の
営業時間を７時より１０時３０分まで
と説明した際に夕食とお間違いになられたのではと思う次第でございます。
　
不愉快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル　支配人