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ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ･お客さまの声
総合2
大晦日から新年に宿泊（二泊）し、鎌倉に二往復しました。鎌倉などへの訪問拠点、立地としていい場所だと思います。食事（元日は、おせち料理）もふくめ概ね良かったのですが、この部屋で過去になにがあったのか、非常に○○臭く、加湿器（空気清浄器）が備えられ、部屋にあった「リセッシュ（防臭剤）」も使用したのですが、臭いが消えず、減らず、不愉快でした。 部屋を替えてもらおうとも思ったのですが、荷物を開いた後で、また初詣など鎌倉往復で忙しく、宿泊続けることになりました。全体に印象が悪くなかっただけに残念なことでした。（色んなお客さんが宿泊し、様々な「事故」もあることでしょう。）当方、医療看護関係者なので、「鼻」（臭いの原因が分る。）は確かです。全体としては、いい評価をしたかったのですが、上記一点が苦情となりました。
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この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はお部屋の臭いで年末、年始とお客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような思いをお客様にさせない様、清掃責任者と部屋の点検体制について今一度見直して参りたいと存じます。しかしながら、お客様より立地や食事についてお褒めのお声を頂きました事は大変嬉しく思います。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し従業員一同、日々精進して参る所存でございます。この度はご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。支配人
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総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ
大晦日から新年に宿泊（二泊）し、鎌倉に二往復しました。鎌倉などへの訪問拠点、立地としていい場所だと思います。食事（元日は、おせち料理）もふくめ概ね良かったのですが、この部屋で過去になにがあったのか、非常に○○臭く、加湿器（空気清浄器）が備えられ、部屋にあった「リセッシュ（防臭剤）」も使用したのですが、臭いが消えず、減らず、不愉快でした。 部屋を替えてもらおうとも思ったのですが、荷物を開いた後で、また初詣など鎌倉往復で忙しく、宿泊続けることになりました。全体に印象が悪くなかっただけに残念なことでした。（色んなお客さんが宿泊し、様々な「事故」もあることでしょう。）当方、医療看護関係者なので、「鼻」（臭いの原因が分る。）は確かです。全体としては、いい評価をしたかったのですが、上記一点が苦情となりました。
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この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の臭いで年末、年始とお客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような思いをお客様にさせない様、清掃責任者と部屋の点検体制について今一度見直して参りたいと存じます。
しかしながら、お客様より立地や食事についてお褒めのお声を頂きました事は大変嬉しく思います。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し従業員一同、日々精進して参る所存でございます。
この度はご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
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