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JR東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
東京を観光し、湘南・鎌倉への中継地として宿泊しました。2008年頃から数回泊まっていますが、最初の印象がとても良かっただけに、最近の劣化が本当に悲しいです。なかでも、清潔感の低下が著しいです。まず、客室の空気。くぐもった生活臭で、絶対的に換気が足りないです。次にお風呂場。蛇口の水垢がすごく、気持ち悪かったです。そして朝食。まず、レストラン入口の窓が手垢で汚れていました。また、グラスの水垢や、欠けている食器も気になりました。よく施設からのコメントにある「清掃スタッフに注意します」というレベルは越えていると思います。難しいでしょうが、一回客として泊まれば分かると思います。その他にも、接客態度(特に若いスタッフ)や、朝ごはんが選択制ではないといった部分も気になります。こんなコメントをする日がくるとは思わず、本当に残念です。立地におごらず、努力していただきたいと思います。窓から見える湘南モノレールが素敵なだけに、もったいなさすぎです…。よろしくお願いします。【ご利用の宿泊プラン】★レディースプラン★シングル『喫煙』
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いつもメッツかまくら大船をご利用くださりまして誠にありがとうございます。何度もご宿泊頂いたお客様よりの感想、スタッフ一同で真摯に受け止めさせて頂きます。ホテルでは、清潔感の欠落は致命的と感じております。全員で再度の確認を行い一から接客態度・清掃方法を見直したいと思います。朝食は和食・洋食・近隣の松屋の中から選択可能でございますが説明不足があったと反省しております。せっかく当ホテルをご愛顧頂いておりましたのに残念でなりません。次回のご利用の際には好印象となりますように最大限のサービス向上をいたします、大変に貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。 支配人
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ
東京を観光し、湘南・鎌倉への中継地として宿泊しました。
2008年頃から数回泊まっていますが、最初の印象がとても良かっただけに、最近の劣化が本当に悲しいです。
なかでも、清潔感の低下が著しいです。
まず、客室の空気。くぐもった生活臭で、絶対的に換気が足りないです。
次にお風呂場。蛇口の水垢がすごく、気持ち悪かったです。
そして朝食。まず、レストラン入口の窓が手垢で汚れていました。また、グラスの水垢や、欠けている食器も気になりました。
よく施設からのコメントにある「清掃スタッフに注意します」というレベルは越えていると思います。難しいでしょうが、一回客として泊まれば分かると思います。
その他にも、接客態度(特に若いスタッフ)や、朝ごはんが選択制ではないといった部分も気になります。
こんなコメントをする日がくるとは思わず、本当に残念です。立地におごらず、努力していただきたいと思います。窓から見える湘南モノレールが素敵なだけに、もったいなさすぎです…。
よろしくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
★レディースプラン★
シングル『喫煙』
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いつもメッツかまくら大船をご利用くださりまして
誠にありがとうございます。
何度もご宿泊頂いたお客様よりの感想、
スタッフ一同で真摯に受け止めさせて頂きます。
ホテルでは、清潔感の欠落は致命的と感じております。
全員で再度の確認を行い一から
接客態度・清掃方法を見直したいと思います。
朝食は和食・洋食・近隣の松屋の中から選択可能
でございますが説明不足があったと反省しております。
せっかく当ホテルをご愛顧頂いておりましたのに
残念でなりません。
次回のご利用の際には好印象となりますように
最大限のサービス向上をいたします、
大変に貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
支配人