この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

やはり、ご予約の混み具合によってご料金が異なりますので何卒ご理解を頂ければと存じます。
しかしながら、立地に関しましてお褒めの言葉を下さり嬉しく存じます。
当館横のロータリーからは、羽田空港行きのバスや鎌倉駅・藤沢方面へのバスが出ておりますので、アクセスには大変便利となっております。

今後もお客様のご満足を目指し、日々精進して参ります。
これに懲りず当館をご利用頂ければ大変幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人　安藤

この旅はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食や、設備の面に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご朝食でございますが、お客様のお声を参考に良い方向に改善出来ればと検討中でございます。
お部屋のテレビでございますが、早急に確認し補修致しました。
今後もお客様からのお声を真摯に受け止め、
サービス・施設面の充実に努めて参りますので、
機会がございましたら、またお越し頂ければと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、お客様ご自身で喫煙のお部屋を予約されておりましたので、ご予約内容の通りチェックインの際に喫煙のお部屋をご案内させて頂きました。
しかしながら、お客様の誤解を招く様なご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。

末筆ではございますが、時節柄お身体にはくれぐれもご自愛の程お祈り申し上げます。

支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
お客様からご意見を頂戴し、すぐにお部屋の排水を点検させて頂きました。
今後はこの様なことの無いよう、施設の点検に努めて参りたいと存じます。
機会がございましたらまた当館をご利用頂ければ大変嬉しく存じます。
ご貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございました。

エアコンにつきましては、アネックス館(新館)は個別空調がございますが、本館はフロント一斉の切替となる為、個別で の調節が出来かねますので御了承下さいませ。 お客様にご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
ご朝食につきましては、現在カロリーや健康面を考え、ご用意をさせて頂いております。
お客様にご満足頂けます様改善に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも、サービスと施設の向上に努めてまいりますのでまた鎌倉にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。

ご滞在に際しまして、お部屋の空調及びスタッフの至らぬ応対で、お客様に大変不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。至らぬ点の多い私どもではございますが、お客様のお声をもとにホテルの改善・向上へとつなげて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。また何かご質問やご提案などございましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
誠に勝手ではございますが、また近隣にお越しになる機会がございましたらホテルメッツかまくら大船をご利用下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
お客様のご意見を踏まえ、是正に向けて取り組んで参りたく存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
また近くへお立ち寄りの際に、ご利用頂ければ幸いでございます。
ホテル　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。JRの線路に面したお部屋と南側のお部屋は落下防止のため窓が開かない部屋でございます。
事前にホテルまでご連絡いただければ、窓が開くお部屋のご用意ができますので、お手数ではございますが、ご連絡いただければと存じます。
お近くにお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
アメニティへのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後も、お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　吉田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、隣室の騒音の件でお客様に大変ご迷惑をお掛けしました。
誠に大変申し訳ございません。
今後は館内巡回を更に強化し、お客様が快適にお休み頂けるよう努めて参ります。
また対応をしたスタッフの対応が悪く、ご不快ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
平素より従業員に対しましてお客様がご満足頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉使いができるよう、指導教育をして参りましたが、今回このようなコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。
今後このようなことがないよう、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はご満足いただけるよう、なお一層努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
支配人　吉田

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお部屋の臭いで年末、年始とお客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような思いをお客様にさせない様、清掃責任者と部屋の点検体制について今一度見直して参りたいと存じます。

しかしながら、お客様より立地や食事についてお褒めのお声を頂きました事は大変嬉しく思います。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し従業員一同、日々精進して参る所存でございます。

この度はご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の快適さの点でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂いた本館の空調は各階ごとの設定となっておりましてお客様に厚い思いを感じさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
換気機能はバスルームの照明スイッチと連動しておりますが、ご案内不足でございました。
新館のお部屋では改善されて個別空調となっております。
今後、鎌倉・湘南方面へのご旅行を計画に際には
ぜひ当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人