この度は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同今後とも努めて参りたいと思います。
またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
支配人　吉田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は時間帯で決めつけたお声掛けではなく、「ご用件をお伺いいたします」など、お声掛けを工夫するよう、スタッフ一同徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　吉田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

しかし駐車場に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。

私どものホテルに隣接しております駐車場は先着順でのご案内となっております。あいにく満車の場合は、提携はございませんがお近くのコインパーキングをご案内いたしております。

今後もお客さまにご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用方法について説明不足がありご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はその他のご案内も含めお客さまに寄り添い的確に応対できるよう心掛け、皆様に安心してご滞在いただけます様、努めて参ります。
次回以降ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またのご来館をお待ちしております。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
また、当館のみならず他のメッツもご利用いただきましたこと、大変光栄に思います。
今後ともJR東日本ホテルグループをご利用いただけますよう、精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在ご満足いただけ嬉しい限りでございます。
バスタブですが、中に座って足を伸ばすことができるサイズとなっており、ご利用いただいたお客様にはご好評いただいております。

自販機については今後の検討課題の一つとして挙げさせて頂きます。お客様にとってより快適にご滞在いただけるよう、今後も精進して参る所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。
貴重なご意見を頂戴し心から感謝致します。またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地環境および利便性をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
私どものホテルはJR大船駅東口から徒歩3分、湘南モノレール大船駅から徒歩2分にございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊ご満足いただけまして大変嬉しく思っております。
私どものホテルはJR大船駅の東口にございまして、大船駅東口には大船商店街がございます。
飲食店が多く夜遅くまで営業しているお店もある他、駅ビルといたしましてルミネウィングもございますので
そちらのレストランフロアでもお召し上がりいただけます。
また、駐車場に関しましてですが、私どものホテルの駐車場はお電話での完全予約制でございます。
ホテル駐車場が満車の際は近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりまして、地図もご用意しております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またお近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在に概ねご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます
。
しかしアプリの件と空調につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を参考とし改善に繋げていくとともに、より良いホテルづくりを目指したいと考えております。

今後もこれに懲りず、お近くにお越しの際は是非またのご利用をいただけますと大変嬉しく思います。
お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。　支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルでは15時からチェックインのできる通常プランの他に、18時以降のチェックインプラン
21時以降のチェックインプランと、仕事で遅い時間帯にご到着されるお客様向けにお安いプランも販売させて頂いております。
また、JR大船駅東口より徒歩3分、湘南モノレール大船駅からは徒歩2分ほどの立地です。
ホテル正面はバスロータリーがございますので、向かい側に渡られる際にはお手数ですがバスロータリーの迂回をご案内しております。
お部屋からのロケーションに関しましては、お部屋タイプにもよりますが、
大船観音がご覧出来るお部屋もございますのでご予約の際にお申し付けください。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ　かまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。
温かいお言葉をありがとうございます。
JR東日本ホテルメッツは駅に近いことで観光のお客さまや、ビジネスシーンで利用されるお客さまから多くの好評の声を頂いております。2年ほど前に改装を経てリニューアルオープンをし、客室やロビーが新しくなったことで、皆さまにご好評いただいております。
アメニティステーションでは、インスタントの煎茶や緑茶をご用意しております。そのほかにも入浴剤も色々な香りのものをご用意しております。またご利用いただけました際には、どうぞお手に取ってご覧くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ホテルの駐車場で御座いますが、13台のスペースしか御座いませんので電話での予約をお願いしております。ただすぐに予約で満車になってしまいお客さま方にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、満車表示でしたら、インターホンでお呼びしていただき、近くの駐車場をご案内させて頂いております。ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
お近くにお越しの際は又のご利用をお待ちしております。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はフロント応対にご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルはＪＲ大船駅が最寄り駅で、鎌倉駅まではＪＲ横須賀線で２駅目、湘南江の島までは湘南モノレールで14分と観光には立地も良く、皆様にご好評いただいております。
アメニティ類ですが、入浴剤は１０種類ありバリエーション豊富に取り揃えております。また、洗顔料・化粧水・乳液・かみそり・ブラシ・お茶等もご自身でお選びいただくようになっております。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけると大変嬉しく存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルの目の前にはバスロータリーあり、羽田空港の行きバス停もございます。
1日に23本バスが出ており、始発が5時25分、最終が20時50分でして所要時間は交通事情にもよりますが、およそ1時間前後で空港まで到着いたします。
また、ホテルにて大船駅周辺地図や鎌倉観光の地図などもご用意しておりますのでお気軽にお声かけください。
お荷物のお預かりに関しましては、24時間承っておりますのでフロントまでお持ちくださいまえ。
またお近くにお越しの際にはご宿泊お待ち申し上げております。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは2年ほど前にリニューアルオープン致しましたので、ロビーや客室など新しくなっております。
大船駅前のロータリー工事は5月中旬に終了する予定でございます。工事音が気になるお客様にはフロントで耳栓をお渡しいたします。
電車の音に関しましては、JR大船駅から徒歩3分の場所にホテルがございまして線路が近い為少しお部屋に聞こえてしまうかもしれません。申し訳ございません。立地に関してはお客様からお褒めの言葉を多数頂いております。
また、鎌倉駅周辺には宿泊施設宿泊施設はあまりございませんが、JR大船駅は鎌倉駅から横須賀線で約7分のところに位置し
鎌倉観光でお越しのお客さまから大変いただいております。
次回鎌倉近辺にお越しの際はお客様のご宿泊お待ち申し上げております。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊大変ご満足いただき大変嬉しい限りです。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルにお越しになる際に建物は見えるがなかなかたどり着けなかったとのこと、道順が分かり辛く迷わせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご足労、ご心配をお掛けしたにもかかわらず、またご宿泊していただけるとのお言葉をいただき安堵しているとともにスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、お客様がご来館して頂けるのをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はお忙しいのにも関わらず、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大船は湘南エリアの要として、とても良い場所にございます。また、ホテルは駅から約3分の立地にございますので皆様より、ご好評をいただいております。ご宿泊に際しましては施設面・設備面に関しまして、お褒めのお言葉をたくさん頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。しかしながらシャワーヘッド不具合やご朝食に関しましてはご満足いただけなかった様で大変申し訳ございませんでした。シャワーヘッドに関しましては本体根本部分、掛けるフック部分の清掃をしっかりと拭き上げるように清掃スタッフに指示致しました。ご朝食に関しましても上記の件をレストラン責任者に伝えました。今後はお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同努めてまいります。

是非、また鎌倉にいらっしゃる機会がございましたらスタッフ一同お客様のご来館をお待ち申し上げております。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、お客様対応、お部屋など全てにおいてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。また、快適にお休み頂けたようで何よりでございます。

今後ともこちらにいらっしゃることがございましたらスタッフ一同、お越しをお待ち申し上げております。

支配人　竹田