この度は数あるホテルの中よりホテルメッツかまくら大船をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。

ご指摘頂きました便座の件でございますが、現在当館では暖房便座のご用意がございません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
設備に関することですので、すぐのご用意とはいきかねますが順次、ご意見を取り入れさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回大船へお越しの際も是非当館を御指名して頂きたく心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました廊下の臭いの件ですが、やはり喫煙フロアということもありどうしてもお煙草の臭いが残ってしまう点はあるかと存じますが、改善出来る様今後の課題として参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度の鎌倉観光に際しご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅前という好立地でございます。
手軽に観光が出来ます様に荷物はC/I前C/O後でも預からせて頂いております。
観光・お食事・等快適にお過ごし頂けたご様子で何より嬉しく思います。
またお部屋には大変満足して頂いた様で従業員一同大変嬉しく思います。
朝食、ウォシュレットに関しましては、お客様のご意見を真摯に受け、今後はより一層お客様に満足して頂きますよう日々改善していきたいと思います。

今後とも、湘南・鎌倉近辺をご利用の際は、当ホテルをぜひご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船を御利用頂き
誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き
重ねて御礼申し上げます。
今回は早朝のご出発との事でございますが
ご朝食はお召し上がりr頂きましたでしょうか？
是非次回はごゆっくりご滞在下さいませ。
次回の御利用をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は鎌倉への観光にホテルメッツかまくら
大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また立地やお部屋にお褒めのお言葉を頂き
重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際はスタッフの対応でございますが、
残念な思いにさせてしまいまして
申し訳ございません。
今後はご到着からご出発まで気持ち良くお過ごし

頂けます様、スタッフ一同改めて考えて参ります。

「また利用したい」との温かいお言葉を頂きまして
ありがとうございます。
また鎌倉方面へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊下さりまして
誠にありがとうございます。
お部屋がきれい・フロントの対応とお褒め頂き
本当に嬉しく思います。

これからも一人々のお客様に喜んで利用される
ホテルを目標に精進いたします。
またのご利用を従業員一同で心より
お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツ水戸に引続きメッツかまくら大船に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

総合的に大満足・またご利用頂けるとのお言葉に
心より感謝致しております。
スタッフの対応特にお褒め頂いた男性スタッフと
共に従業員一同喜びでいっぱいでございます。

朝食にかんしては水戸と同じようにするのは
むずかしい所ですが貴重なご意見として
今後の業務に活かして参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船をご利用下さり
まして誠にありがとうございます。

お部屋の空調温度の件ではご迷惑をお掛けして
しまい大変に申し訳ございませんでした。


その他の面では快適に過ごされたご様子で
ほっと胸を撫で下ろし安心いたしました。

次回のご予約も従業員一同で心よりお待ち
申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回のご宿泊もメッツかまくら大船をお選び下さりまして、
心より感謝いたします。
また、スタッフの対応・笑顔と過分なまでの
お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
来年以降のご利用もスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

銭洗弁財天にいらっしゃる際、私共のご案内が至らなかった為に、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、元日のサービスについても大変参考になるお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら「総合してこのホテルを選んでよかった」とのお言葉を賜わり、嬉しく思っております。また、近隣にお越しの際はホテルメッツかまくら大船をご愛顧下さいます様よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

ご宿泊中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。お客様からのお褒めのお言葉が私共の何よりの励みでございます。

今後もお褒めのお言葉に甘んじる事無く、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のサラダに関しましてはご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようスタッフに申し伝えました。
また、次回もご利用いただけるとの大変嬉しいお言葉も頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。次回、お越しになる際も快適にお過ごしいただける様、従業員一同努力して参りますのでホテルメッツかまくら大船をよろしくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足いただけました様子に嬉しく思っております。新館客室のベッドはシモンズ社製を使用しておりますがお客様のご意見を参考にし今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過しいただけるよう努めて参りますので近郊にお越しの際はホテルメッツかまくら大船をご愛顧下さいます様よろしくお願い申し上げます。支配人

いつもホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食の順番つきましてはレストランスタッフと話をし今後はこのような事が起こらぬよう厳重注意をし改善に努めるよう指導いたしました。お客様の声を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに努めて参りますので、これからもホテルメッツかまくら大船をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着に際しまして駅からホテルへの行き方でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。駅からホテルへの案内表示につきましては内外に働きかけをし分かりやすい案内表示を検討して参る所存でございます。施設、フロントスタッフの対応にはご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。また貴重なご意見も賜りありがとうございます。近郊にお越しになる際はホテルメッツかまくら大船をよろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。いつもご宿泊を頂いているにも関わらず、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今回お客様にお寄せ頂きましたお言葉を真摯に受け止め従業員教育を再徹底しサービス向上に努めて参る所存でございます。また、サービス業の初心に戻りお客さまにご満足頂けるホテルを目指して参ります。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランに確認致しました。現在は、さわらの塩味か豆板醤味　鮭の３種類をご提供しております。
今後の品揃えに関しましては、季節折々のものをお出しする予定でございます。
またのお越しを、お待ち申しあげております。
ホテル　支配人

毎度、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度はベッド周りの備品におきまして不快な思いをさせてしまったようで大変失礼いたしました。清掃時の確認の甘さを認識しております。
今回のお声を反映できるよう周知させ対応して参ります。
至らぬ点が多々ございますので、お気付きの事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これに懲りず、今後もご愛顧賜りましたら幸いと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食内容に関しまして貴重なご意見を頂けました事も重ねてお礼申し上げます。
改善できる点は対応してもらうようホテル側よりレストランへ伝えます。
これに懲りずまた機会がございましたら何卒ホテルメッツかまくら大船をよろしくお願いいたします。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました日付が2月の中旬でございましたので当時はレストランのOPEN前でございましたが現在はお陰様で開業しております。次回の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
鎌倉や湘南にアクセスが良い地域ではございますが、大船駅周辺もご存じのように駅ビルや商店街に多くの飲食店が並ぶ街並みで事足りる地域となっております。
年間を通じて様々な色を魅せてくれる鎌倉地域ですので今後もお気軽にご利用頂けましたら幸いと存じます。
またのご来館を心からお待ち申し上げております。
支配人　向笠