この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは観光地へのアクセスなど利便性が良くご宿泊頂くお客様には大変ご好評頂いております。
また機会がございまいしたら是非お越しくださいませ。
支配人

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またたくさんのご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、今現在ご飯のおかわりが出来る様になっております。
次回ぜひご利用頂ければと存じます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツかまくら大船をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。

ご指摘頂きました便座の件でございますが、現在当館では暖房便座のご用意がございません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
設備に関することですので、すぐのご用意とはいきかねますが順次、ご意見を取り入れさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回大船へお越しの際も是非当館を御指名して頂きたく心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました廊下の臭いの件ですが、やはり喫煙フロアということもありどうしてもお煙草の臭いが残ってしまう点はあるかと存じますが、改善出来る様今後の課題として参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船ごご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同、感謝しております。今後もお客様にお喜び頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

レストランの対応に関しましてはお客様に不愉快な思いを抱かせてしまい心よりお詫び申し上げます。

責任者とも良く話し合いを行い全てのお客様にご満足を提供出来るように努力を致します。

厚顔ながらこれからも当ホテルを宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度の鎌倉観光に際しご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅前という好立地でございます。
手軽に観光が出来ます様に荷物はC/I前C/O後でも預からせて頂いております。
観光・お食事・等快適にお過ごし頂けたご様子で何より嬉しく思います。
またお部屋には大変満足して頂いた様で従業員一同大変嬉しく思います。
朝食、ウォシュレットに関しましては、お客様のご意見を真摯に受け、今後はより一層お客様に満足して頂きますよう日々改善していきたいと思います。

今後とも、湘南・鎌倉近辺をご利用の際は、当ホテルをぜひご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回もまた数あるホテルの中よりメッツかまくら大船をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

駅近の立地・お部屋の清潔感・設備等お褒めくださりまたゆっくりと過ごされたご様子でとても喜ばしく思います。

当日はあいにくの天気となってしまいましたが
貸出用の大きな傘がお役に立てて一安心でございます。

またお部屋の音の件でございますが現在原因を調査中でございます。
今のところ異音の確認は出来ておりませんので
推測となりますが当日の悪天候強風により建物の何かが共鳴していた為と思われます。
ご滞在中にはご迷惑をお掛けしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

これからも一人々のお客様に喜びを提供できるホテルを目指し、次回のご来館時には更にご満足して頂けるようにスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋のテレビがご覧頂けず
大変申し訳ございませんでした。

早速確認致しましたところ、お部屋に置いて
ありますリモコンの効きが悪く電源がなかなか
入らない状態でございました。

せっかくお泊り頂きましたのに残念な思いを
させてしまいました事お詫び申し上げます。

お忙しい中、御意見を賜わり誠にありがとうございます。
今後は今まで以上に設備等のチェックを入念に
行ってまいります。
また鎌倉・大船へお越しの際はご利用下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。

今回の御宿泊では禁煙室がご用意できなく、
事前に消臭対応をさせて頂きました。
「臭いが気にならなかった」との事で
安心致しました。

禁煙室をご希望されるお客様が多いので
御予約がお取りできなかった際は
消臭対応をさせて頂きますので
お申し出下さいませ。

また今後もご満足頂けるプランや
サービスをスタッフ一同で
考えて参ります。

次回のご利用を心より
お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　支配人

この度は鎌倉への観光にホテルメッツかまくら
大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また立地やお部屋にお褒めのお言葉を頂き
重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際はスタッフの対応でございますが、
残念な思いにさせてしまいまして
申し訳ございません。
今後はご到着からご出発まで気持ち良くお過ごし

頂けます様、スタッフ一同改めて考えて参ります。

「また利用したい」との温かいお言葉を頂きまして
ありがとうございます。
また鎌倉方面へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊
下さりまして誠にありがとうございます。

朝食は和食ですとごはんとお味噌汁が
洋食はパンのお代わりがまた、
お飲み物はどちらも
フリードリンクとなっております。

これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊下さりまして
誠にありがとうございます。
お部屋がきれい・フロントの対応とお褒め頂き
本当に嬉しく思います。

これからも一人々のお客様に喜んで利用される
ホテルを目標に精進いたします。
またのご利用を従業員一同で心より
お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツ水戸に引続きメッツかまくら大船に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

総合的に大満足・またご利用頂けるとのお言葉に
心より感謝致しております。
スタッフの対応特にお褒め頂いた男性スタッフと
共に従業員一同喜びでいっぱいでございます。

朝食にかんしては水戸と同じようにするのは
むずかしい所ですが貴重なご意見として
今後の業務に活かして参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船をご利用下さり
まして誠にありがとうございます。

お部屋の空調温度の件ではご迷惑をお掛けして
しまい大変に申し訳ございませんでした。


その他の面では快適に過ごされたご様子で
ほっと胸を撫で下ろし安心いたしました。

次回のご予約も従業員一同で心よりお待ち
申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ダブルルームのお部屋に鏡がなかったとの事で、
ご不自由をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常、アネックス館のお部屋の机の上、
または机の引出内には鏡が設置してございます。
今後はこのようなことが起こらぬ様、清掃時に鏡が設置してあるか
再度確認するよう徹底いたします。
しかしながら、「また鎌倉に行く際はお世話になりたいです。」という
ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。

今後も皆様に快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
また鎌倉方面に来る機会がございましたら
ホテルメッツかまくら大船を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回のご宿泊もメッツかまくら大船をお選び下さりまして、
心より感謝いたします。
また、スタッフの対応・笑顔と過分なまでの
お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
来年以降のご利用もスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊くださりまして
誠にありがとうございます。
お部屋・受付の対応にご満足のご様子に大変に
嬉しい限りです。
現状に満足せずによりいっそうに快適なホテルを
目標にサービス向上を行なってまいります。
これからもよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、この度は設備の面でご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。早急に業者を手配すると共に、お客様にご迷惑をおかけしない様、設備の点検、整備に努めてまいりたいと存じます。
どうぞ次回もご利用下さいます様、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、清掃不備の為お気分を害してしまい残念でなりません。
早急に清掃担当に指導し、改善に努めます。
またお越し頂いた際には快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
また是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル　支配人