この度は、ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
当ホテルは、きめ細かな清掃をはじめ、空気清浄機を設置するなど、清潔で快適な空間を心掛けております。
冷蔵庫につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルの冷蔵庫は、一部のお部屋では静音を重視した機種を導入しているため、家庭用の冷蔵庫と比べて冷えが弱くなっている場合がございます。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、誠心誠意サービスの向上に努めて参りますゆえ、何卒変わらぬご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有り難うございました。

支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き
誠にありがとうございます。

立地やお部屋の設備等、お褒めのお言葉を
たくさん頂きかさねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同ホッと胸を撫
で下ろす思いでございます。

しかしながらご朝食に関しましてはスタッフの
行き届いたサービスがご提供出来ず大変
申し訳ございません。
当日のレストランスタッフ・レストラン責任者
にはお客様のお言葉を伝え、改善するよう
申し伝えます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
一日の始まりであるご朝食のお時間にご不快な
思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご意見を賜りましてありがとう
ございます。
また機会がございましたら、御利用下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにされてご朝食がお口に合わず、申し訳ございませんでした。
レストランにもご意見を共有し、今後の課題とさせて頂きます。
またの機会があればと申し上げるには早々と存じますが、またのご利用を賜れれば幸甚に存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人　吉田

この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりでございますが、分かりにくくお客様のご不便をかけてしまい、大変申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。
また、新型コロナウイルス対策としてフロントカウンターに早速にアルコール消毒液をご用意いたしました。
朝食に関しまして、ご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思っております。今後もお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同今後とも努めて参りたいと思います。
またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人　竹田

この度は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
お近くにお越しの際は、またご利用頂けますようスタッフ一同、お待ちしております。
フロント

この度は私共「ホテルメッツかまくら大船」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の課題として受け止めより良い朝食を提供出来るよう改善していきます。
お客様にとってより快適にご滞在いただけるよう、今後も精進して参る所存でございます
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人 根本

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は大船駅東口から徒歩3～4分にございます。
また、お部屋の広さもシングル16㎡でしてベッドは140㎝幅のセミダブルのベッド１台入れさせて頂いております。
次回ご利用される機会がございましたら他のお部屋タイプもご検討いただければと思います。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 根本

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在の間ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備のことでございまして、すぐの変更とは参りかねますが今後設備の変更などございました際にお客様のお声を参考にさせて頂きたく存じます。

今回の件に懲りずに今後もホテルメッツグループをご愛顧下さいます様に、宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊の上ご意見ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食について不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。レストラン担当者には、お客様の言葉をしっかりと伝え今後この様な事が無い様努めて参ります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます.
駅からの道順の件ではご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
今後よりわかりやすい徒歩のル－ト案内ができるよう、今後努めてまいります。
又の機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はメッツかまくら大船をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのにお部屋の臭気では
不快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

清掃係にも再度指示徹底し臭気の残る部屋には
確実に業務用脱臭機にて消臭を行うように致します。

お忙しい中大変に貴重なご意見を頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

立地・お部屋と気に入って頂けたのに
クローゼットの臭気ではご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

調査の結果材質からの可能性が高いとの事で
改善に向けて調整致します。

せっかくのご旅行に残念な思いを抱かせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またホテルメッツグループをご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。
朝食の内容につきまして、具体的にご指摘頂きましてありがとうございました。しかしながら大変ご不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてレストランへ共有いたします。
これに懲りずまたのご利用を頂けましたら幸いと存じます。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
週末のご旅行は有意義なお時間となりましたでしょうか。おっしゃられるように鎌倉まで行かれるとホテルも少なくなり料金もお高目の可能性がありますが、一歩手前の大船ですと割安であったり横浜方面や藤沢茅ヶ崎方面へのアクセスもよいことから重宝頂ける場合もございます。
宿泊特化型ホテルとして展開しておる為、ビジネスシーンでもご利用頂ける仕様となっておりますが、必要十分な内容、というお言葉を頂けましてありがたく感じております。
今後も近隣へお越しの機会がございましたらお気兼ねなくご利用頂けましたら幸いと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
周辺環境やお手続き・館内の印象はご不便がなかったようで何よりでございます。
ご選択されましたシングルルーム２名利用はベッド幅１４０cmを使用しております。
当ホテル以外にもシングルルーム２名利用を展開しているホテルは多数ございますので今後はこの１４０cmを目安にお選びなされてみてください。
またの機会がございまいたら、お気軽にご利用くださいませ。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂いまして、誠にありがとうございました。
大船駅周辺はご存じのように飲食店やコンビニも豊富で、一本内側に入ると昔ながらお商店街も展開している街並みとなっております。
当ホテルは駅西側ロータリー越しとはなりますが、一番線路沿いの歩道をお越し頂けますとスムースかと存じます。
今後もお気軽にご予約の上ご活用頂けましたら幸いです。心よりご来館をお待ち申し上げております。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしされた、とのお言葉を頂けまして安堵しております。
夏の鎌倉周辺でのレジャーは楽しい1日となりましたでしょうか。今後も四季折々の機会に当ホテルをご利用頂けましたら幸いと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げおります。
支配人　向笠

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
店舗の閉店により、ご朝食の提供が出来かねますこと、ホテル内の飲食スペースがなくなってしまったこと、私共も大変心苦しく思っております。
後継店舗やご朝食提供の再開につきましては、現状未定でございますので、決定し次第、オフィシャルホームページなどを通じて、ご案内できればと思っております。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは大船駅より徒歩３分の場所にあり、ＪＲを利用して鎌倉、湘南モノレールを利用して江ノ島と、観光地へのアクセスもよく、他のお客様からも好評をいただいております。
お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけますと幸いに存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

　この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルは大船駅東口から徒歩3分ほどに位置しておりますが少しわかりにくく、
お客様にどうお伝えすればよいか日々、模索しております。
HPには、写真付きで駅からのアクセスを掲載しておりますので、
またご利用いただける際にはご参考にしていただけると幸いでございます。
今後もご満足いただけますよう、スタッフ一同精進いたします。
またお近くへお越しの際には、是非ご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人　吉田