今回２回目でのご利用を頂きまして誠に
ありがとうございます。
禁煙室でのご利用でしたがアレルギー反応が
少し出てしまい大変に申し訳ございませんでした。
テレビの電源ですがチューナーを通してから
入るので少し時間が掛かってしまいます。
ご不便をお掛けしますがご了承のほどお願い致します。

しかしながら、対応・清潔感・朝食・立地に際しましては
お褒めを頂きとても喜ばしく思います。

次回のご利用もスタッフ一同でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では廊下のタバコ臭につきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
時節柄、換気の重大さを今一度真摯に受け止めお客様の快適な空間づくりに励んで参ります。
また、駐車場につきましてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
しかしながらお部屋の防音に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際はまた私どものホテルをお選びいただける様、努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　吉田

この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりでございますが、分かりにくくお客様のご不便をかけてしまい、大変申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。
また、新型コロナウイルス対策としてフロントカウンターに早速にアルコール消毒液をご用意いたしました。
朝食に関しまして、ご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思っております。今後もお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同今後とも努めて参りたいと思います。
またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人　竹田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄りの大船駅より徒歩約３分と近く、大変ご好評を頂いております。北鎌倉駅まではＪＲ横須賀線で約３分、鎌倉駅までは約６分と近隣にございます。また、江の島や横浜までも気軽に足を運べる立地にございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　竹田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてフロント対応にお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。次回、ご利用の際ももお客様にご満足頂けます様、フロントスタッフ一同、より良いサービスの提供に努めて参ります。

次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在につきまして、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルはJRの線路のすぐ横に位置しており、線路側のお部屋には二重窓を採用しておりますが
特に深夜などは電車の走行音が響くことがございます。
高層階や線路と反対側など、お部屋の位置のリクエストも承れますので
またご利用の機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご料金に関しましてはご予約状況から変動させており
この度ご宿泊いただきましたお日にちはキャンセルが多数出たため、ご料金をお下げしての提供となっておりました。
前もってご予約されていたお客さまには大変心苦しいのですが、ご理解いただけますと幸いでございます。
ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客さまのご期待に沿ったサービスが提供出来るようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
また大船にお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船へのご宿泊をご検討いただければと存じます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
支配人　竹田

この度はメッツかまくら大船にご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。
喫煙・禁煙はフロアでお分けしており全室加湿機能付空気清浄機を設置しております。
お言葉の通りに大船駅の繁華街は飲食店・コンビニも多くいつも賑わっております。
朝食につきましても詳しくご説明を頂きありがとうございます。
これからも当ホテルをよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回の大船でのライブでは　
メッツかまくら大船をお選び下さり
誠にありがとうございます。

立地・朝食と気に入って頂けましたのに

テレビと排水ではご不便をお掛けしてしまい
心苦しく思います。

早速　TV・洗面所とも点検し現状問題なく
機能しております。
お忙しい中ご報告を感謝致します。

これからも当ホテルをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、清掃の不備
客室の点検不足と心よりお詫び申し上げます。
シャワーカーテンは随時専門のクリーニングへと
依頼しておりますが今回は注意が行き届かずに
大変に申し訳ございませんでした。
何か一つでも気になるところがあると全ての
印象が変わってしまいますので
今後は十分に注意をしてサービスの向上に努力を
致します。

お忙しい中ご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、お部屋の冷蔵庫不具合により大変ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘をいただきましたことは現状を把握し、改善を図って参ります。次回お越しになる際はこのようなことが無い様、従業員一同、細心の注意を払って参ります。
恐縮ではございますが、これからもホテルメッツかまくら大船を何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもの駐車場は台数に制限がある為、ご宿泊いただくお客様がお車でご来館なさる場合はご予約制を取らせて頂いております。しかしながらお客様に頂戴した貴重なご意見は私どもの今後の参考とさせていただきます。またこちらにお越しになる機会がございましたらお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の選択でございますが現在はご到着時にお伺いしておりますが、もちろん事前にお伝え下されば可能ですし、又朝食を召上がる当日の朝でも変更は可能でございます。
これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船を
ご利用いただきまして、誠にありがとう
ございました。
安心してご宿泊してい頂けましたこと、
嬉しい限りでございます。
これからもお客さまの皆様に、安心してご宿泊頂けますようサービスもより一層心がけて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　竹田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ　かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満喫頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
私どものホテルはJR大船駅東口から徒歩で約3分、湘南モノレール大船駅から徒歩で約2分の立地でございます。
ビジネス利用のお客さまや鎌倉・江の島への観光のお客さまに多くご利用頂いております。大船駅前には商店街や駅ビルなどがございますのでお食事やお買い物には大変便利な立地でございます。
またお近くにお越しの際には、是非ご利用下さいますようお願いいたします。
お客さまのご利用お待ち申し上げております。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ　かまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございました。
温かいお言葉ありがとうございます。
当ホテルのスタッフはお客さまにご満足していただける様、“上質”を追及してまいります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント

JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の冷房が弱いとの事でご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不便な事がございましたら、出来る限り対応させていただきますのでお申し出頂ければ幸いでございます。
今回はご投稿頂きましてありがとうございました。
また、近くにお越しの際はご利用くださいます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度かご利用頂いているようでスタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、お風呂場についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お風呂場の清掃につきましては清掃責任者に伝え、周知徹底させていただきます。また、お部屋番号の記入につきましてはどなたが見ても分かりやすく明快に記入するよう努めて参ります。

また、近隣にお越しになる機会がございましたらＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用くださいます様、宜しくお願い申し上げます。

支配人　竹田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。

数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご朝食時のお席へのご案内の不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したご意見はレストラン責任者と共有し、今後の課題としてより良いサービスの行き届くホテルを目指して参ります。

この度のご滞在はご満足頂けない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが次回、大船にお越しの際は当ホテルに挽回の機会をお与え下さる様、心よりお願い申し上げます。

支配人　竹田

いつも私共ホテルメッツかまくら大船をご利用下さり誠にありがとうございます。
この度は、チェックアウト前のお部屋にも関わらず、清掃員が清掃に入ってしまうというあってはならない事をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルを気に入って下さっているにも関わらず、このような失態をしてしまい恥ずかしい限りでございます。清掃員には早速指導致しました。今後は、このような事が起きませぬよう指導し徹底して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今回の件に懲りませず今後もご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
支配人 根本

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけておりましたら嬉しい限りでございます。

これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルとなりますよう努めて参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 根本