この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在に際しましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯にうけとめフロントスタッフ、清掃係、レストランとも十分注意をし、快適にお過ごしできる環境づくりに努めて参ります。改めて注意し指導させていただきます。重ねまして申し訳ございませんでした。機会ございましたらお越しになられますことを是非お待ち申し上げております。ご感想誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル支配人

このたびも当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。２月より増築工事が約１年をかけまして施工されます。期間中は多くのお客様へご迷惑とご不便をおかけ致しますが、今後も皆様にご愛顧いただけますホテルを目指して努力して参ります。今後も、そして完成後も引き続きご利用されますことを重ねましてお願い申し上げます。ご感想誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル支配人

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご滞在時にはご満足頂けたご様子で、またお褒めのお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。お言葉を胸に、今後ともお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またの機会のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル　支配人

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後もお客様に喜ばれるホテルとなりますよう従業員一同努力して参ります。当地お越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。ご感想誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にご滞在ができたご様子で従業員一同大変嬉しく思っております。また当地お越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。ご感想誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

このたびもご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様には少しでもご満足、また快適にご滞在ができますよう可能なことから引き続き行なって参りたいと存じます。いただきしたご感想を大切にこれからも従業員一同努力して参りたいと思います。これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見を元に今後の購入検討や良い状態でご提供できるよう今一度見直しをさせていただきます。いつもながらのお願いではございますが引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。ご感想誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

このたびも当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件はレストラン従業員へ改めて注意をさせていただきます。今後も気持ちよくご滞在ができますホテルを目指して従業員一同努力して参ります。引き続きのご愛顧を何卒お願い申し上げます。ご感想誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉までいただきましてありがとうございます。今後とも、従業員一同、お客様へのサービス向上に常に取り組んでまいります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　支配人

このたびも当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見やご感想を今後の参考とさせていただき、ご愛顧いただけるホテルとなっていくよう従業員一同にて考え努力して参りたいと存じます。まことに勝手なお願いではございますが引き続きのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。ご感想誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適なご滞在ができましたようで、私どもも大変嬉しく思っております。いただきましたご感想を励みに従業員一同更に努力して参ります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル支配人

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。いただきましたレストランの対応につきましては店舗側へ注意をさせていただきました。朝の大切なお時間、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見やご感想を大事に今一度従業員一同努力して参ります。何卒今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もより快適なホテルを目指して精進致します。
今後ともご愛顧お願い致します。
　　　　　　　　　　　　ホテル　支配人

このたびも当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見は他のお客様よりもいただくことがございますが、現状他メッツ同様、朝食付きにてどのプランもご案内をさせていただいております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。また当地お越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。次回のご利用も従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ExpressカードはもちろんViewカードや他のJR系のクレジットカードでも１０％の割引となります。
快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安心しました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　ホテル　支配人

このたびもご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様より頂戴いたしましたご意見やご感想を大切にこれからも従業員一同業務に励んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様ご指摘の件でございますが、
＊　レストランの営業時間表示について
館内全ての案内を再度見直してみましたが
　
　朝　　７：００am ～１０：３０am

　昼　１１：３０am ～ ５：００pm

　夜　　５：３０pm ～１０：００pm
　　　　　　　　　　（Last　Order）
と上記のような表示で統一されており
お客様ご指摘のラストオーダー２２：３０
とのご案内は致しておりませんでした。
　
＊　当日レストランに勤務してお客様と応対致しましたスタッフに確認しましたところ、
お客様がご来店なさった時間は既に２２時を過ぎており、ラストオーダーが終了したとお伝えしたとの事でした。
　
＊　レストランの営業時間は曜日により変動する事はなく、夜も貸切営業の時以外は全日通常時間通り間違いなく営業いたしております。

考えられる事としては、ただ一点フロントで
チェックイン時に朝食の
営業時間を７時より１０時３０分まで
と説明した際に夕食とお間違いになられたのではと思う次第でございます。
　
不愉快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル　支配人　

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お喜びのご感想をいただき、ホテル従業員一同大変嬉しく思っております。当地お越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度も当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。ご宿泊代金につきましては朝食付きにてどのお部屋、お申し込みにつきましてもご案内をさせていただいております。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。気持ちよいご滞在ができますよう従業員一同、更に努力して参りますので以降も宜しくお願い申し上げます。ご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご案内をしておりますご宿泊料金は朝食付きにて提供させて頂いております。プラン等のご要望もございますが何卒ご了承をお願い申し上げます。より良いホテルづくりに向けて従業員一同努力して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人