この度は数あるホテルの中よりホテルメッツかまくら大船をお選び頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋の臭いと寝巻きの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事のないよう清掃の点検、確認の徹底に取り組む所存で御座います。
しかしながらまたご利用いただけるとのご感想を頂き、恐縮では御座いますが嬉しく思います。
今後もお客様の声を大切にし、快適にお過ごし頂けるホテルづくりにスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。少しでもご希望に添える様、検討いたします。尚、朝早くご出発するお客様には当ホテル内の店舗ではございませんが大船駅周辺に２店舗ある「松屋」の食券もお渡ししておりますのでご希望がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いではございますが、また近隣にお越しの際は、ご利用頂ければ幸いでございます。
支配人

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に際しましてウオシュレットと鏡台の電気の件でせっかくのご宿泊のご気分を害すこととなり、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。頂戴した件は早急に改善に努めて参ります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、精進して参りますのでまた近隣にお越しの際はホテルメッツかまくら大船をよろしくお願い申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着時の対応に関しまして、フロント係の不適切な対応にて、お客様には大変不愉快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。担当者を始め、スタッフ全員に改めて厳重に注意を促し、二度とこのようなことの無き様、指導を徹底してまいります。
これからもご満足いただけるおもてなしをご提供出来ます様、スタッフ一同、努めてまいります。今回の件をご容赦いただき、今後共変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘につきましては、真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただける様、努力して参ります。甚だ恐縮ではございますが、何卒ご海容の程、よろしくお願い申し上げます。甚だ身勝手ではございますが、これに懲りず、又ご利用いただければ幸いでございます。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食につきましてはご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に向けて参考とさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船を御利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋でタオルが人数分セットされていなかったとの事でしたが大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう清掃担当者には厳しく注意し指導しました。また駅からのご案内についても貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごし頂けます様、努力して参りますのでまた近郊にお越しの際はホテルメッツかまくら大船を宜しくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。概ねご満足いただけましたご様子に大変嬉しく思っております。これからも皆様に喜んで頂けるよう努めて参りますのでホテルメッツかまくら大船をご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。概ねご満足頂けましたご様子に嬉しく思っております。これからも大船・鎌倉近郊に起こしになる際はホテルメッツかまくら大船を宜しくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもの駐車場は台数に制限がある為、ご宿泊いただくお客様がお車でご来館なさる場合はご予約制を取らせて頂いております。しかしながらお客様に頂戴した貴重なご意見は私どもの今後の参考とさせていただきます。またこちらにお越しになる機会がございましたらお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランスタッフの手違いにより朝食をランチに振り替えられるにもかかわらず、御料金を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様なことが起きぬ様、レストランスタッフ教育の再徹底を行うようレストランマネージャーに指導し、フロントスタッフにも教育の再徹底を行いました。今後はお客様の期待を裏切らないよう日々努めて参ります。これに懲りずにまたお越し頂ければ幸いでございます。　　支配人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。またこの度は大変貴重なご意見を賜り併せてお礼申し上げます。ご朝食につきましてはご宿泊いただいているお客様からはご料金を頂いておりませんので、朝食をお摂りになる、ならないはお客様の判断に委ねております。内容においては、和定食の場合、焼き魚を日替わりで替えており、また小鉢も季節ごとに替えております。洋食についてもスタンダードな内容でご提供しております。また宿泊料金においても開業以来、柔軟に行わせて頂いており、昨年12月にもアネックス棟を開業させて頂いた際に、本館の基本料金を値下げさせて頂いております。ご理解を賜りますようよろしくお願い致します。これからも多くのお客様にご利用いただけるよう切磋琢磨して参ります。次回のご利用をお待ち申しております。　　支配人

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。またこの度は貴重なご意見を頂き併せましてお礼申し上げます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいります。どうぞよろしくお願い致します。　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただける様努力して参る所存でございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用に際し不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフには注意、指導を行い二度とこのような事がない様、努めて参ります。この度頂戴したご指摘を真摯に受け止めホテル全体の向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お言葉の通り、メッツでは駅直結が殆どでございますが、
当ホテルは徒歩３分程度離れております。
ご案内不足で申し訳ございません。反対側ですと大回りですので
駅ビルのルミネウィング沿いをお越し頂くと安全でございます。
次回機会を頂けましたら、駅ビル沿いよりお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル　支配人

いつもいつもメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるようなプランを
ご案内していきたいと思います。
今後も当ホテルを宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人

この度はメッツかまくら大船に２泊ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの立地・設備等概ねご満足頂けたご様子で
喜ばしい限りでございます。
また利用したいとも思って頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからも当ホテルをよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の選択でございますが現在はご到着時にお伺いしておりますが、もちろん事前にお伝え下されば可能ですし、又朝食を召上がる当日の朝でも変更は可能でございます。
これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人

いつも、いつもメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全てのメッツホテルチェーン統一で朝食付きの
ご宿泊となっておりまして、お客様のご期待に添う事が出来なくて本当に申し訳ございません。


お忙しいなか大変に貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げま
す。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人