この度は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
お近くにお越しの際は、また是非ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、お客さまのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　吉田

　この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、設備についてご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
既にお伝えしている旨と重複してしまう点がございますが
客室設備の修繕を行ない再発防止に努めて参ります。
お客様にとってより快適にご滞在いただけるよう、今後も精進して参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。

数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご朝食時のお席へのご案内の不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したご意見はレストラン責任者と共有し、今後の課題としてより良いサービスの行き届くホテルを目指して参ります。

この度のご滞在はご満足頂けない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが次回、大船にお越しの際は当ホテルに挽回の機会をお与え下さる様、心よりお願い申し上げます。

支配人　竹田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらずお客様のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。ご朝食につきましてはお客様のおっしゃる通り、よい一日の始まりを迎えていただく為の大切なものでございます。レストラン責任者とご指摘いただいた点を共有し、早急に検討すると共に改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。

支配人　竹田

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけておりましたら嬉しい限りでございます。

これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルとなりますよう努めて参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 根本

数あるホテルの中よりメッツかまくら大船をご利用下さり誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして心苦しい限りでございます。
お部屋の清潔さはホテルにとって何よりも大切な事でございます。清掃スタッフには改めて徹底した清掃を行うよう指導致しました。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
支配人

この度はメッツかまくら大船をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食時には混みあいまして申し訳ございませんでした。
現在開店時刻を早めることは難しいですが
ホテル近隣の松屋さんでご利用可能な朝食券も
ご用意致しております。
早朝５時より朝食が召しあがれますのでフロントに
ご用命くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。概ねご満足いただけましたご様子に大変嬉しく思っております。これからも皆様に喜んで頂けるよう努めて参りますのでホテルメッツかまくら大船をご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。概ねご満足頂けましたご様子に嬉しく思っております。これからも大船・鎌倉近郊に起こしになる際はホテルメッツかまくら大船を宜しくお願い申し上げます。支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのトイレ並びにバスルームにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度の事を真摯に受け止め、お客様が快適にお休み頂けるよう努めて参ります。
コンビニエンスストアに関しましても立地の関係でご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　吉田

この度はメッツかまくら大船にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、清掃の不備
客室の点検不足と心よりお詫び申し上げます。
シャワーカーテンは随時専門のクリーニングへと
依頼しておりますが今回は注意が行き届かずに
大変に申し訳ございませんでした。
何か一つでも気になるところがあると全ての
印象が変わってしまいますので
今後は十分に注意をしてサービスの向上に努力を
致します。

お忙しい中ご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では廊下のタバコ臭につきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
時節柄、換気の重大さを今一度真摯に受け止めお客様の快適な空間づくりに励んで参ります。
また、駐車場につきましてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
しかしながらお部屋の防音に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際はまた私どものホテルをお選びいただける様、努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　吉田

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在に概ねご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
ご朝食の件ですが、今後お客様のお声を参考に改善に努めてまいります。
これからも皆様に満足して頂けるホテルとなりますよう努めて参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　根本

　この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅より近い立地・ベッド・フロントの応対とお褒め頂きまして喜ばしい限りでございます。

アネックス館では個別空調となっておりますが
本館の空調は各階一括での切替となっているためにご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

また備品のコップ・湯沸し器の清掃も行き届いておらずに重ねてお詫び申し上げます。

今後のご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船を
御利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンビニエンスストアの場所がわかりづらく、
スタッフのご案内不足により大変ご足労を
お掛け致しました。
今後はお客様へ十分なご案内ができますよう
注意してまいります。

ご朝食についてでございますが、こちらもご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
レストラン担当者には、お客様の
言葉をしっかりと伝え
今後この様な事が無い様努めて参ります。

しかしながら、お部屋に関しまして
お褒めのお言葉を頂けました事は
大変嬉しく思います。
今後はお部屋だけではなく、
サービスでもお褒めのお言葉を頂ける様
スタッフ一同努力致します。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回の大船でのライブでは　
メッツかまくら大船をお選び下さり
誠にありがとうございます。

立地・朝食と気に入って頂けましたのに

テレビと排水ではご不便をお掛けしてしまい
心苦しく思います。

早速　TV・洗面所とも点検し現状問題なく
機能しております。
お忙しい中ご報告を感謝致します。

これからも当ホテルをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたが、ご満足頂けるご滞在にならず
誠に申し訳ありませんでした。
今後はスタッフ一同より良い
サービスがご提供出来るよう
気を付けてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着時の対応に関しまして、フロント係の不適切な対応にて、お客様には大変不愉快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。担当者を始め、スタッフ全員に改めて厳重に注意を促し、二度とこのようなことの無き様、指導を徹底してまいります。
これからもご満足いただけるおもてなしをご提供出来ます様、スタッフ一同、努めてまいります。今回の件をご容赦いただき、今後共変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘につきましては、真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただける様、努力して参ります。甚だ恐縮ではございますが、何卒ご海容の程、よろしくお願い申し上げます。甚だ身勝手ではございますが、これに懲りず、又ご利用いただければ幸いでございます。支配人