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JR東日本ホテルメッツかまくら大船 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:2070件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.41
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.93
  • 食事3.31
宿泊年月
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32件中 1~20件表示

食事4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 12:29:19

モノレールの見えない部屋で残念でした。それならば他のホテルにすればよかったです。
プランで選択できるようにしてもらいたいです。
また、メールが使えないのはインターネットではありません。
WEBサイトの閲覧しかできないなら、そう書いておくべきです。
ビジネスでは、こちらのホテルは使用できません。
ホテルとしての質は高いだけに、残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2019年09月19日 11:44:04

この度は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きましてありがとうございます。
私どものホテルはJRの線路側かモノレール側にそれぞれお部屋が向いております。
ご希望に添えますようにお申し出いただけましたら、モノレール側を今後ご用意させていただきます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
 またインターネットでメールが利用できなかったとの事で、ご不便お掛けし申し訳御座いません。
原因追究し、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事4

もぐちびさんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

もぐちびさん [50代/男性] 2019年02月23日 15:33:40

まず、第一印象が悪かったです。JRのホテルなのに、最寄りのJRの大船駅からの案内が見当たらない。ホテルに電話して、場所を聞いたのですが、不親切極まりない。ホテルメッツは多くが駅に直結しているので、油断していた自分も悪いんですが、駅から迷わないで行けば5分くらいで、駅近なのに、駅に直結していると思い込んでいた勘違いと、ホテルマンの案内が紋切り型で全くお客様の立場に立っていなかったために、くたくたで一刻も早くチェックインしたかったにも関わらず、駅から30分近くもかかってしまいました。
アメニティはフロントで自由に取る形で充実していて、ホテルは新しく、お風呂も広めで気持ちよかったですが、チェックインまでにそこまで悪印象だと、とても総合的に良い評価はできません。また、泊まりたいかと言われれば…。食事も比較的おいしかったのに、残念です。ホテルのフロントマンって本当に大切だよなと改めて思ってしまいました。やっぱり、設備より人ですよね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2019年02月26日 19:02:13

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
多くのホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
他のJR東日本ホテルメッツと異なり少々分かりづらい立地であるにも関わらず、駅からのご案内が不足しておりましたこと、さらにスタッフのご案内にも配慮が欠けておりましたこと、猛省しております。
あいにく駅の案内設置はすぐにとはいきませんが、スタッフの対応につきましては二度とこのようなことがないよう、全従業員に早急に指導致します。
これまで以上に従業員育成に尽力し、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、不躾なお願いで大変恐縮ではございますが、引き続きJR東日本ホテルメッツをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

支配人 竹田

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】2名利用】

食事4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2011年01月15日 20:17:43

大晦日から新年に宿泊(二泊)し、鎌倉に二往復しました。鎌倉などへの訪問拠点、立地としていい場所だと思います。食事(元日は、おせち料理)もふくめ概ね良かったのですが、この部屋で過去になにがあったのか、非常に○○臭く、加湿器(空気清浄器)が備えられ、部屋にあった「リセッシュ(防臭剤)」も使用したのですが、臭いが消えず、減らず、不愉快でした。 部屋を替えてもらおうとも思ったのですが、荷物を開いた後で、また初詣など鎌倉往復で忙しく、宿泊続けることになりました。全体に印象が悪くなかっただけに残念なことでした。(色んなお客さんが宿泊し、様々な「事故」もあることでしょう。)当方、医療看護関係者なので、「鼻」(臭いの原因が分る。)は確かです。全体としては、いい評価をしたかったのですが、上記一点が苦情となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2011年01月20日 14:56:36

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお部屋の臭いで年末、年始とお客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような思いをお客様にさせない様、清掃責任者と部屋の点検体制について今一度見直して参りたいと存じます。

しかしながら、お客様より立地や食事についてお褒めのお声を頂きました事は大変嬉しく思います。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し従業員一同、日々精進して参る所存でございます。

この度はご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【楽天スーパーポイント10倍 感謝プラン】 限定5室
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】】

食事4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2010年02月13日 14:26:12

今回、義父の葬儀、告別式に参列される方と私自身の宿泊施設として利用させて頂きました。その旨は予約の際にコメント入力させて頂いたのでホテル側もご理解頂いていたかと思います。2月9日にその予約確認のためフロントに直接うかがいました。その翌日精算でうかがったところ間違えた名前で登録されていたり、部屋数が合わなくなったり、料金が追加となるということなど不手際が重なり30分以上も精算に時間をとられてしまいました。前日にお伺いしたにも関わらずなぜこんなことになるのか理解に苦しみます。また利用目的もお伝えしているのですから時間がないこともご理解頂きたかったです。その夜チェックインに私自身がお伺いしたところまた予約がないと言われました。私自身の名前がまた違っていたようです。さらに前日に行った追加精算が間違えていたとのことでご返金の申し出がありました。さらに不手際が重なりましたが長くなってしまいますので直接責任者の方に事情説明をさせて頂ければと思います。しかしながら、本来満室で不可能なはずだった同室連泊を可能にして頂いたことや参列者の方には不手際がなかったことは感謝しています。それではご連絡お待ちしております。




【ご利用の宿泊プラン】
新春限定  ビジネスプラン
ツイン【禁煙】

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2010年02月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2010年02月17日 13:58:11

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。この度の不手際により皆様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。この度の不手際は全て人為的ミスが重なり、恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事を二度と起こさぬよう、スタッフへの再教育を行い、私自身も更なる勉強をしていく所存でございます。どうぞご容赦の程よろしくお願い致します。これからも当ホテルメッツかまくら大船をご利用いただけますよう是非よろしくお願い致します。 支配人

ご利用の宿泊プラン
新春限定  ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 22:20:26

特にありません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2019年06月27日 17:35:34

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、大船方面にお越しになる機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

支配人 竹田

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】お部屋タイプお任せプラン
ご利用のお部屋
【おまかせ【禁煙】】

食事3

ヨシ1174さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

ヨシ1174さん [40代/男性] 2019年03月28日 13:50:40

交通機関等の都合で、夜遅い時間にやっと到着。スタッフの方が事務的で笑顔ひとつなくチェックイン作業をしていた姿を見て、当日の疲れが倍増した気持ちになりました… 御社様はスマートな感じでの対応を心がけて接客をする方針でなのでしょうか? もしそうなら、スタッフの方は意味をはき違えていると思います。スマートとぶっきら棒とは全然主旨が違いますので!施設は駅のすぐ側で最高の立地条件なのに大変勿体ない気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2019年03月31日 19:36:52

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をお選びいただき誠にありがとうございます。

おもてなしの気持ちを大事にしなければならないホテルのスタッフとしてお客様からこのようなご指摘を頂戴することは反省しなければなりません。ご指摘いただいたことの重さを真摯に受けとめ、スタッフ教育を徹底致します。今後はこの様なことが無いようにスタッフ一同、努めて参ります。また大船へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご検討頂ければ幸いでございます。

支配人 竹田

ご利用の宿泊プラン
≪ホテルメッツ 札幌 開業記念≫【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
ご利用のお部屋
【シングルルーム2名利用【禁煙】】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月02日 14:10:58

特別にサービスが有る訳でもなく普通でした。
今はビジネスホテルでも色々サービスがあるので…コーヒーとかサービスがあっても良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2018年05月02日 20:47:59

この度は、ホテルメッツかまくら大船をご利用頂まして誠にありがとうございます。
フロントサービスに関しましては貴重なご意見を賜り重ねまして御礼申しあげます。
今後すぐの改善は難しいのですが、お客様のご意見にお応え出来ますよう精一杯努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 根本

ご利用の宿泊プラン
◇◆開業記念◆◇ホテルメッツかまくら大船リニューアルオープン☆応援プラン☆(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 00:01:50

面倒くさい場所に建ってます。駅からぐるっと回ったところ、飲食店街からも回って行かないといけない。ホテルに向かって真っすぐ進むと右から左から車が出てきます。
浴室がフロアと同じ高さで非常に楽。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2018年01月09日 06:00:41

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご満足いただけたようで、私どもも非常に嬉しく思っております。
しかしながらご来館やご滞在の際、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内が遅れてしまいましたが、大船駅の南改札口東口を出て、下りの階段もしくはエスカレーターをご利用いただき、目の前の横断歩道を渡らずに右手へお進みいただきますと、バスロータリーがございます。さらに右手の、線路沿いの歩道を進みいただくルートが最短となります。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと存じます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人 安藤

ご利用の宿泊プラン
◇◆開業記念◆◇2017年12月22日リニューアルオープン☆口コミ応援ステイ☆(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月10日 22:30:12

2日前に急遽ホテルを探したので、他のホテルに空きがなく「シングルルーム2名」のプランに夫婦でお世話になりました。セミダブルのベッドが1つしかなかったので狭かった。料金もまあまあだし、2名と書いてあったのでベッドのサイズはダブルだろうと思い込んでしまった。ベッドサイズの表示があると嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2016年04月12日 12:38:53

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ベッドの件につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご貴重なご意見をありがとうございます。
ご案内方法を改善し、より快適にお過ごしいただけるように努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 安藤

ご利用の宿泊プラン
【最安】1泊限定!20時-11時ショ-トステイでお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【アネックスシングルルーム2名利用【禁煙】】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月14日 20:09:47

連泊で利用しました。立地はまあまあですが、サービスが悪かったです。
二日ともアメニティ付のプランなのに1日分しかもらえず、ケチっていると思いました。
また、2日目に外出から戻ると、歯ブラシ用のコップが「中身が少し残っていたので洗いませんでした。希望する場合は翌日から洗います」とわざわざメモ書きを添え蓋をして置いてありました。すごく嫌味ったらしい対応でした。
チェックアウトの際も、返却したルームカードを目の前でおしぼりで拭かれて、不快でした。そもそもアルコール消毒はしてなかったんだと思うと気持ち悪くなりました。
リピートは無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年05月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2015年06月15日 20:04:18

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数々あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

アメニティ付きの宿泊プランでございますが、本来は御一泊につき1セットお渡しをするものですが、私どもの不手際により御一泊分しか御用意をしておりませんでした。
この件に関しましては別途メールにてご連絡をさせて頂きます。
お部屋のコップの洗浄に関しましては、コンタクトレンズなどの持物が入っている可能性がある為処分せず、その旨をメモ書きにてご案内しております。何卒ご容赦下さいませ。
チェックアウトの際もお客様に対して配慮の欠けた行動をとってしまい重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの指導の強化を図って参ると同時に初心にかえり、お客様の立場にたった接客サービスを実践出来る様心がけて参ります。

今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

支配人 安藤

ご利用の宿泊プラン
【カップル】POLAメンズ・レディースキット 2人は輝く素肌(朝食付)
ご利用のお部屋
【アネックスシングル2名利用【禁煙】】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月29日 13:01:53

風呂の水がつまり、流れなかった。
明らかに掃除が不十分!
残念ながら期待外れです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年06月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2014年06月29日 15:37:56

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
お客様からご意見を頂戴し、すぐにお部屋の排水を点検させて頂きました。
今後はこの様なことの無いよう、施設の点検に努めて参りたいと存じます。
機会がございましたらまた当館をご利用頂ければ大変嬉しく存じます。
ご貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人

ご利用の宿泊プラン
迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月09日 21:18:51

毎回何らかの苦情を書いていますが、それでもこちらのホテルに宿泊するのは他でもない、こちらのホテルが気に入っているからです。それだけです。ただ何事も無く普通にチェックインして何事も無く普通にチェックアウト出来れば良いのです。今まで、こちらが不愉快に感じることが色々ありました。数えきれないくらいあります。一流の接客は望みません。お客さまを不愉快にさせるような言動をひとつでも減らしてください。宜しくお願いします。ホテルメッツは私のお気に入りの場所なのですから。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2012年09月12日 17:45:42

いつも当ホテルをお選びくださり大変に感謝しております。

何度となく不愉快なご滞在となってしまった後にもご利用頂き心よりお礼を申し上げます。

「ホテルメッツは私のお気に入りの場所」
とのお言葉はスタッフ全員で大切に致します。
暖かい投稿に感謝すると共にご指摘の内容は
真摯に受け止めて
最低でも普通のチェックイン・チェックアウトが
出来るように精一杯の努力を致します。
これからもメッツかまくら大船を
よろしくお願い申し上げます。
                   支配人

ご利用の宿泊プラン
★レディースプラン★
ご利用のお部屋
【アネックスシングル『喫煙』】

食事3

やっちゃん5631さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

やっちゃん5631さん [50代/女性] 2012年09月04日 16:23:20

開業10周年プランで宿泊したが、プランの中に含まれている、ふわふわスリッパが無いので代わりに化粧品類で代用だと言われた。10周年プランのサービスに含まれているのにサービスの提供が出来ないと言うこと。私は以前もあることで大変不快な思いをしている。こちらのホテルは10周年でも、お客様に迷惑をかけるのかと呆れてしまった。10年間、何をやってたんですか?10周年でも、まともなサービスを提供出来ないのですか?私は部屋に常備してあるスリッパではなく、使い捨てのスリッパを利用したくてプランを選んでいます。本日から二泊レディースプランで宿泊しますが、今回はきちんとサービス提供していただけるのでしょうか?期待はしませんが

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2012年09月06日 11:55:54

いつも当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊ではお客様にご迷惑をお掛けして
しまい大変に申し訳ございませんでした。

恥ずかしいお話となりますが、10周年プランの
予約が大好評で一時ふわふわスリッパが間に合わなくなってしまいました。
お客様には不愉快な思いを抱かせてしまい
心よりお詫び申しあげます。
以前よりホテルの不備があったにも関らずに
ご利用頂きスタッフ一同で心より感謝しております。
厚顔となりますが今後共当ホテルをよろしく
お願い致します。
                  支配人

ご利用の宿泊プラン
開業10周年 Special Thanks
ご利用のお部屋
【アネックスシングル『喫煙』】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月19日 22:45:19

ウォシュレットが壊れていて使えなかった。
テレビのリモコンの調子が悪く使いづらかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2011年12月23日 10:37:01

この度はメッツかまくら大船にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中ウォシュレットTVリモコンの不備があり
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません
でした。

今後はお部屋のチェックを再度徹底しお客様に
ご満足を頂けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿をありがとうございました。

                  支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】  ★☆★早割30★☆★  ■朝食付!
ご利用のお部屋
【シングル『喫煙』】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月18日 20:45:49

東京を観光し、湘南・鎌倉への中継地として宿泊しました。

2008年頃から数回泊まっていますが、最初の印象がとても良かっただけに、最近の劣化が本当に悲しいです。

なかでも、清潔感の低下が著しいです。

まず、客室の空気。くぐもった生活臭で、絶対的に換気が足りないです。

次にお風呂場。蛇口の水垢がすごく、気持ち悪かったです。

そして朝食。まず、レストラン入口の窓が手垢で汚れていました。また、グラスの水垢や、欠けている食器も気になりました。

よく施設からのコメントにある「清掃スタッフに注意します」というレベルは越えていると思います。難しいでしょうが、一回客として泊まれば分かると思います。

その他にも、接客態度(特に若いスタッフ)や、朝ごはんが選択制ではないといった部分も気になります。

こんなコメントをする日がくるとは思わず、本当に残念です。立地におごらず、努力していただきたいと思います。窓から見える湘南モノレールが素敵なだけに、もったいなさすぎです…。

よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
★レディースプラン★
シングル『喫煙』

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2011年08月19日 01:59:06

いつもメッツかまくら大船をご利用くださりまして
誠にありがとうございます。
何度もご宿泊頂いたお客様よりの感想、
スタッフ一同で真摯に受け止めさせて頂きます。
ホテルでは、清潔感の欠落は致命的と感じております。
全員で再度の確認を行い一から
接客態度・清掃方法を見直したいと思います。
朝食は和食・洋食・近隣の松屋の中から選択可能
でございますが説明不足があったと反省しております。
せっかく当ホテルをご愛顧頂いておりましたのに
残念でなりません。
次回のご利用の際には好印象となりますように
最大限のサービス向上をいたします、
大変に貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
                 支配人

ご利用の宿泊プラン
★レディースプラン★
ご利用のお部屋
【シングル『喫煙』】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月02日 17:34:03

以下、マネージャーに直接伝えたことです。
4/30のチェックイン時(15:30過ぎ)に室温が高くなっていた(蒸し暑く感じた)ので、エアコンで少し冷やそうかと思った。
が、「運転切換管理中」との表示が出て「送風」にしかならなかった。
フロントに電話で訊いてみた。
折り返し電話があったのは10分後。
「この時期は送風だけの設定にしている。フロア毎に一律の設定にしかできない」との一点張り。
窓を開けたら目の前をモノレールが走っているのでうるさい。
結局は「冷房」にしてくれた。
サービス業ではなく、役所かと思ってしまった。
できないならできないで、HPにそう書いておく(記載があったら申し訳ない)ことが必要ではないか。
できるなら最初から柔軟に対応してくれると良いな、という感想をもった。

増築した『アネックス』は部屋ごとにエアコンが調整できるとのこと。
初夏、秋にはよく見て選びましょう。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年04月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2011年05月06日 03:16:56

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。

ご滞在に際しまして、お部屋の空調及びスタッフの至らぬ応対で、お客様に大変不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。至らぬ点の多い私どもではございますが、お客様のお声をもとにホテルの改善・向上へとつなげて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。また何かご質問やご提案などございましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
誠に勝手ではございますが、また近隣にお越しになる機会がございましたらホテルメッツかまくら大船をご利用下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
バリュープラン 不定期に登場します。
ご利用のお部屋
【デラックスシングル『喫煙』SD】

食事3

cocoいちさんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

cocoいちさん [40代/男性] 2010年07月17日 06:16:05

  ここのホテルは立地条件だけで、何回か仕事で利用しましたが、とにかくフロントの対応が無愛想で、不快な思いをさせられた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年06月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2010年07月23日 11:56:58

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
 従業員の対応に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、従業員の再教育を行い、改善をはかって参ります。貴重なご意見をありがとうございます。今後も快適にご利用いただけるホテルを目指し、日々努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申しております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
バリュープラン【直前!早割り!!突然?!】
ご利用のお部屋
【シングル『喫煙』】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 11:04:53

仕事柄連泊する事が多いのですが、全てのアメニティが交換去れてしまった
連泊する人は別に前日のでも構いませんよ!ちなみに東京ヴィラフォンさん
博多リッチモンドさん、熊本ロイネットさん、は部屋に案内いがあり、ドア
に付けるとメイキングだけしてもらいますよ(リッチモンドさんはミネラル
ウォーター1本サービス)

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宿泊年月
2009年07月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2009年07月29日 11:35:31

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
お客様のご意見を踏まえ、是正に向けて取り組んで参りたく存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
また近くへお立ち寄りの際に、ご利用頂ければ幸いでございます。
ホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【楽天スーパーポイント10倍 感謝プラン】 限定5室
ご利用のお部屋
【シングル『喫煙』】

食事3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月13日 00:17:31

5月3日に宿泊しました。鎌倉・江ノ島へのアクセスは便利で立地条件も良かったのですが・・・
私は2F線路側の部屋に宿泊しました。二重窓の防音措置、部屋の清潔感は良かったのですが、とにかく暑かったです。
エアコンは、集中管理になっており、冷房が使えませんでした。私の勘違いかもしれませんが、換気機能もなかったと思います。
喫煙者なので、正直申しまして不快でした。
勘違いでなければ、換気機能くらいは検討したほうがよいかと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
~春満開~古都散策プラン!
セミダブル『喫煙』

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宿泊年月
2009年05月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2009年05月13日 01:39:39

この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の快適さの点でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂いた本館の空調は各階ごとの設定となっておりましてお客様に厚い思いを感じさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
換気機能はバスルームの照明スイッチと連動しておりますが、ご案内不足でございました。
新館のお部屋では改善されて個別空調となっております。
今後、鎌倉・湘南方面へのご旅行を計画に際には
ぜひ当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
             ホテル  支配人

ご利用の宿泊プラン
~春満開~古都散策プラン!
ご利用のお部屋
【セミダブル『喫煙』】

食事2

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月06日 04:55:08

立地が良いからか、鎌倉市だからか
部屋の広さにしては代金が高かった。
ただ駅が近いのとバスロータリーが近いので、便利です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
JR東日本ホテルメッツかまくら大船 2015年06月08日 11:47:59

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

やはり、ご予約の混み具合によってご料金が異なりますので何卒ご理解を頂ければと存じます。
しかしながら、立地に関しましてお褒めの言葉を下さり嬉しく存じます。
当館横のロータリーからは、羽田空港行きのバスや鎌倉駅・藤沢方面へのバスが出ておりますので、アクセスには大変便利となっております。

今後もお客様のご満足を目指し、日々精進して参ります。
これに懲りず当館をご利用頂ければ大変幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人 安藤

ご利用の宿泊プラン
迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

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