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下呂温泉 紗々羅のクチコミ･お客さまの声
サービス1
彼女の誕生日旅行で利用いたしました。担当してくださった仲居さんの接客が非常にマニュアル的でした。笑顔も少なく早口で、淡々と次の作業をこなすのみといった印象を受けました。彼女が貝類を食べられないため、予約の際に貝が入った料理は別の物に変更していただく旨をお伝えしていました。要望通り、貝は入っていなかったので、それはありがたいのですが、夕食時も朝食時も、料理の乗ったお盆に「貝ダメ」と書かれた付箋が貼られたまま提供されて、嫌な思いをしました。もっと別の表現や提供方法はなかったのでしょうか？また、別途で料金を支払い、サプライズでホールケーキをご用意いただいていたのですが、それも提供時に「ケーキが届いていたのでお出ししておきます」くらいの感覚で、何のサプライズ感もありませんでした。購入時についてきたであろう箱と、ケーキも備え付けのプラスチックの容器で出され、お誕生日おめでとうのプレートも手書き、ロウソクもなしといった形で、「ただケーキが出された」くらいの感覚でした。電話対応も良く、宿も良く、料理も美味しいのに、接客がホスピタリティに欠けており、非常に残念でした。何かの記念日といった、特別な日に利用する我々のような人間もいると思います。お客様がどういったことをしてくれたら喜ぶのか、どういったことをされたら嫌な思いをするのか、もう考えてみてはいかがでしょうか。
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この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お誕生日祝いでご利用いただいたにも関わらず、様々な場面で不行き届きの点があり、大変申し訳ございませんでした。大切な人の特別な日をお祝いしたいとの優しいお気持ちでご利用いただきましたが、そのお気持ちにお応えできず深く反省しております。いただいたご意見は従業員に伝えると共に、今後はお客様に寄り添う接客に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 もしよろしければ、今後の紗々羅を見ていただきたく再度ご利用いただけると嬉しいです。 スタッフ一同、お待ちしております。
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
彼女の誕生日旅行で利用いたしました。
担当してくださった仲居さんの接客が非常にマニュアル的でした。笑顔も少なく早口で、淡々と次の作業をこなすのみといった印象を受けました。
彼女が貝類を食べられないため、予約の際に貝が入った料理は別の物に変更していただく旨をお伝えしていました。
要望通り、貝は入っていなかったので、それはありがたいのですが、夕食時も朝食時も、料理の乗ったお盆に「貝ダメ」と書かれた付箋が貼られたまま提供されて、嫌な思いをしました。もっと別の表現や提供方法はなかったのでしょうか？
また、別途で料金を支払い、サプライズでホールケーキをご用意いただいていたのですが、それも提供時に「ケーキが届いていたのでお出ししておきます」くらいの感覚で、何のサプライズ感もありませんでした。
購入時についてきたであろう箱と、ケーキも備え付けのプラスチックの容器で出され、お誕生日おめでとうのプレートも手書き、ロウソクもなしといった形で、「ただケーキが出された」くらいの感覚でした。
電話対応も良く、宿も良く、料理も美味しいのに、接客がホスピタリティに欠けており、非常に残念でした。
何かの記念日といった、特別な日に利用する我々のような人間もいると思います。
お客様がどういったことをしてくれたら喜ぶのか、どういったことをされたら嫌な思いをするのか、もう考えてみてはいかがでしょうか。
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この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日祝いでご利用いただいたにも関わらず、様々な場面で不行き届きの点があり、大変申し訳ございませんでした。大切な人の特別な日をお祝いしたいとの優しいお気持ちでご利用いただきましたが、そのお気持ちにお応えできず深く反省しております。いただいたご意見は従業員に伝えると共に、今後はお客様に寄り添う接客に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
もしよろしければ、今後の紗々羅を見ていただきたく再度ご利用いただけると嬉しいです。
スタッフ一同、お待ちしております。