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下呂温泉 紗々羅のクチコミ･お客さまの声
風呂5
下呂には何度も訪れていますが、こちらには初めて宿泊しました。お部屋に案内され、お茶を入れていただいたのですが、お着き菓子が入っているであろう箱を開けると空っぽ…その後お菓子がお部屋の入口の棚の上に置き忘れてあるのを見つけました。夕食はボリュームもあり、とても良かったのですが、担当の仲居さんが外国の方だったので、お料理の説明が少し残念。お料理や食材について聞くと困惑されてしまい、こちらが申し訳ない気持ちになりました。ぎこちないながらも一生懸命に接客してくれているのが伝わり、担当の仲居さんに文句を付けるつもりはありませんが、もう少し他のスタッフのフォローがあると良いと思います。最初お部屋の案内・館内紹介をしてくれた方は日本人でしたが、その後は一切姿を見せず、様子を見に来られることもありませんでした。また着いた時に旅館の方に車を駐車場まで移動していただいたのですが、チェックアウト後に駐車場に向かうと車の鍵が開いていて、貴重品は置いていなかったもののヒヤッとしました。ホスピタリティ面で気になるところがあり、色々書いてしまいましたが、エントランスは雰囲気が良く、大浴場や貸切風呂もとても気持ち良かったです！最上階の和洋室に宿泊しましたが、窓の外には山も川も見えて窓からの景色が良かったです。
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この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、いろいろな場面で不行き届きの点があり、大変申し訳ございません。チェックイン後、お部屋での案内時、また車のキーかけ忘れなど、度重なる場面があり、深く反省しております。またお食事時のスタッフの説明に不十分な点があり、失礼致しました。にもかかわらず、外国人スタッフの頑張りをお褒めいただき、ありがとうございます。新人スタッフで、これからの教育がもちろん必要ですが、現場で経験を積み重ねながらステップアップしているとご理解いただけたら嬉しいです。ご指摘いただきました接客は今後の課題として取り組んで参ります。ご意見をいただき、ありがとうございます。 これからも機会がございましたら、是非、ご利用ください。 スタッフ一同、お待ちしております。
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風呂5
投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
下呂には何度も訪れていますが、こちらには初めて宿泊しました。
お部屋に案内され、お茶を入れていただいたのですが、お着き菓子が入っているであろう箱を開けると空っぽ…その後お菓子がお部屋の入口の棚の上に置き忘れてあるのを見つけました。
夕食はボリュームもあり、とても良かったのですが、担当の仲居さんが外国の方だったので、お料理の説明が少し残念。お料理や食材について聞くと困惑されてしまい、こちらが申し訳ない気持ちになりました。ぎこちないながらも一生懸命に接客してくれているのが伝わり、担当の仲居さんに文句を付けるつもりはありませんが、もう少し他のスタッフのフォローがあると良いと思います。最初お部屋の案内・館内紹介をしてくれた方は日本人でしたが、その後は一切姿を見せず、様子を見に来られることもありませんでした。
また着いた時に旅館の方に車を駐車場まで移動していただいたのですが、チェックアウト後に駐車場に向かうと車の鍵が開いていて、貴重品は置いていなかったもののヒヤッとしました。
ホスピタリティ面で気になるところがあり、色々書いてしまいましたが、エントランスは雰囲気が良く、大浴場や貸切風呂もとても気持ち良かったです！最上階の和洋室に宿泊しましたが、窓の外には山も川も見えて窓からの景色が良かったです。
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この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、いろいろな場面で不行き届きの点があり、大変申し訳ございません。チェックイン後、お部屋での案内時、また車のキーかけ忘れなど、度重なる場面があり、深く反省しております。またお食事時のスタッフの説明に不十分な点があり、失礼致しました。にもかかわらず、外国人スタッフの頑張りをお褒めいただき、ありがとうございます。新人スタッフで、これからの教育がもちろん必要ですが、現場で経験を積み重ねながらステップアップしているとご理解いただけたら嬉しいです。ご指摘いただきました接客は今後の課題として取り組んで参ります。ご意見をいただき、ありがとうございます。
これからも機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。