投稿者様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客に温度差を感じられたようで、申し訳ございません。より一層、従業員教育に注力して参ります。ご利用いただいたお部屋は当館でも一番人気のお部屋です。料金も手頃なこともありますが、もっと広い露天風呂付き客室もございますので、次回は是非、紗々羅館の露天風呂付き客室をご予約ください。夕食や朝食がお口に合わなかったようで、失礼致しました。また布団の片付けに関しては、事前にお伝えすべきだったと反省しております。廊下やエレベーターなどの温度を快適な温度にするというのは、なかなか難しいのが現状で、ご理解いただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

るさこ様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
森山館と紗々羅館は連絡通路での移動になりますので、小さなお子様や足のご不自由なご高齢のお客様にはご不便をおかするかもしれず、申し訳ございません。大浴場や食事処は紗々羅館にあるので、るさこ様のようにその都度の移動にご不満を感じられるようなら、次回は紗々羅館へのご宿泊をお勧め致します。とは言え、広大な敷地にある大型旅館とは違い、当館は50室ほどの宿なので、健康体をお持ちの大人であれば、問題ないのではと思います。
またその他、細かいところでもご不便をおかけしたようで、失礼致しました。
下呂温泉や他の温泉地でも、いろいろな施設がありますので、るさこ様にあった宿泊施設を選ばれて、これからも温泉旅行を楽しまれますように、よろしくお願い致します。

torryterry様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室でお部屋食を希望されるお客様は、妊婦様や小さなお子様連れのご家族様に多いようです。周りに気を遣うことなく、ゆっくりお過ごしいただけたら嬉しいです。また夕食はお口にあったようで、特に夏の旬の鮎を美味しくお召し上がりいただけたようで、とても嬉しいです。客室露天風呂も何度もご利用いただき、体調を整えていただけたら幸いです。
ご出産後にも、赤ちゃんとご一緒にご来館くださいませ。torryterry様のまたのお越しをお待ち申しております。

なでしこ0307様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お友達とご一緒に、お風呂をゆっくり満喫いただけたようで何よりです。女性のお客様には色浴衣で非日常感をお楽しみいただきたいと、本格的な浴衣の着付けのため、当館では着付けの手順シートを置いてあります。これを使って、ほとんどのお客様は着付けをしていただいています。が、なでしこ0307様には色浴衣の着付けが難しかったようですね。早めのチェックインでご都合があえば、スタッフがお手伝いすることも可能です。飛騨牛三昧コースは飛騨牛をたっぷり味わいたいと思われるお客様が選ばれるプランです。ただ、メインの前でお腹がいっぱいになったとのご意見をいただいたことはありません。最後には、お腹がいっぱいになって、美味しかったとのお声を頂くことはありますが…。また、下呂温泉はＪＲ下呂駅からは「もう着いたの？」と思われるくらい駅から近い温泉地です。そのため、健脚の方は宿まで歩いて行かれるお客様もいらっしゃいます。ただ、宿近くがすぐに観光スポットとなるような宿はそうそうありません。当館からも温泉街や合掌村へは徒歩圏内です。たまのご旅行を満喫するなら、健康のためにも、下呂温泉をよく知っていただくためにも、ゆっくり歩いての温泉街散策を是非お薦め致します。
よろしくお願い致します。

アルフ7441様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お二人でお祝いするお誕生日、とっても素敵ですね。楽しい思い出がまたひとつ増えたようで、何よりです。当館は、森山館と紗々羅館の２つの棟があります。森山館もリニューアルをして、館内やお部屋は綺麗に整えられています。ご安心ください。また、ショットバーでのカクテルは、雰囲気の良いショットバーでお召し上がりいただくので、ご好評いただいています。担当スタッフが少なくて、お待たせすることが多かったようで、失礼致しました。今後はこのようなことのないように努めます。総合的には、ご満足いただけたようで、安心しました。
ぜひ、また来てくださいね。お待ちしております。

投稿者様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦の記念日旅行で当館をご利用いただき、素敵な記念日となったようなら、とても嬉しいです。当館の露天風呂付き客室は、お客様がご自分で、その都度お湯を入れることができます。ちょっと面倒ではありますが、多くのお客様からは、いつも綺麗なお湯を利用できて良かったと、ご好評いただいています。
ただ朝食のお料理やお味噌汁では、お口に合わずに、大変失礼致しました。今後の参考にさせていただきます。
もしよろしければ、お二人の記念日旅行には、当館をご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申しております。

投稿者様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、いろいろなシーンでご不満の残る接客をしてしまい、大変申し訳ございません。クチコミを拝見して、ゆっくりお寛ぎできなかったのでは？と心配しております。今後は、このような接客をしないように十分に注意して、お客様にお寛ぎいただけるような温泉宿として頑張りたいと思います。
もし機会がございましたら、今回のことに懲りず、ご宿泊いただけましたら、幸いです。
またのお越しをお待ち申しております。

　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　紗々羅館のお部屋からの眺めはとても良く、ゆっくりお楽しみいただけたなら嬉しいです。下呂温泉は美肌の湯として人気があります。なめらかな泉質ですので、回を重ねて温泉を楽しんでいただけたら幸いです。お食事も満喫いただけたご様子ですが、お子様のお料理が大人向きだったとのご意見、ありがとうございます。当初より、当館は通常お子様ランチと呼ばれているようなお料理ではなく、大人料理の内容で量などを控えてご提供しています。いろいろなご意見はありますが、お子様にも和食を味わっていただきたいとの思いで、そのように対応しております。ご理解いただけましたら幸いです。またショットバーでの出来事が思い出の1シーンになったなら嬉しいです。お褒めのお言葉やご意見をいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
　またのお越しを心よりお待ちしております。