夫婦で泊まりました。
露天風呂付きの客室で楽しみにしていましたが、おそらく後から露天風呂をつけたのでしょうか、部屋自体が狭く（クローゼットもない）、ちょっと圧迫感がありあまりくつろげませんでした。露天風呂は1.5人くらいの大きさでゆっくり浸かることができますが、おそらく外のビルやほかの旅館から見えてると思います。（双眼鏡使えばですがw）

設備自体もやや古い感じが残っていてちょっと残念です。フロントから部屋までかなりの距離があり、露天風呂付きなのでなおさら大浴場までいくのがめんどくさかったです。

妻は妊婦だったため、生食は出さないでくださいと頼んだのですが、ローストビーフはまだまし（神経質な人はNGだと思います）ですが、妊婦の食事に生ハムはなしだと思います。ただ、食事全体のクオリティはかなりおいしく、量も適量で完食でした。

部屋食で楽しめることも売りのようですが、朝八時と伝えた朝食が、7時半に電話で起こされせかせかと朝食を用意され結局７時40分くらいに朝食。朝はゆっくりできませんでした。
またチェックアウトも「10分前にはフロントにお越し下さい」といわれ、なんかせかせかした雰囲気がありました。もちろん段取りも大切ですが、客からすると「言われなくてもちゃんと時間通りにいきますから。ぜんぶそちらの都合でしょ」と思ってしまいます。あまりせかせかさせないような心配りが必要だと感じました。

厳しめに評価しているかもしれません。旅館自体は決して悪い旅館ではありませんが、よくもありません。正直また行きたいかと言われれば、行ったことのない別の旅館を探すと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お風呂や食事や中居さんの接客もとてもよかったのですが、フロントの対応が悪すぎて残念でした。
部屋も綺麗だったのですが朝起きたらエアコンがきれていて寒すぎて朝喉が痛く体も冷え切っていて体調が悪くなりました。

還暦過ぎの母も体調をくずしました。

フロントに電話しても風邪薬をと言われましたが2人とも持病があり、病院で処方していただいてた薬を持ってたのでいらないですと伝えたら、朝のお布団を片すときにエアコンを確認しますと言っていましたが、中居さんが確認しただけで中居さんに責任を丸投げしていました。
最後の会計の時にも会計の事以外何も言わず、玄関先でそっけない対応でした。フロントがしっかりとしていない旅館には二度と行きません。
星2ぐらいの旅館。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋が、古くて、配膳室の近くで、音がうるさい。タバコの匂いが染みついて臭い。仲居さんが、料理の内容を説明してくれますが、手の指差しが汚いし、しっかり説明出来ないなら、最初から、来ないでほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族旅行で利用しました。部屋の隅にスナック菓子の食べカスあったり、使用済み歯ブラシが洗面台に放置されていました。
また客室係の方が給仕の際に子供に触れたりとコロナ禍の中での旅館としての対応としては疑問が残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋、備品の清掃はきちんとして下さい。
空気清浄機はタバコ、カビ臭い。
臨時休業後なのに電気ケトルは水が少し残ったまま。いつから水が残っていたのですか？
ビジネスホテルのほうがよっぽど清潔感がありますよ。
仲居さんはただのおばさん感。ご飯のおひつの蓋を床に落として、そのまま蓋をするなんて、接客業としてあり得ないと思います。
翌日からお腹の調子が悪いのですが、そちらのせいだと思ってしまいますよ。
受付の方たちはとてもいい対応をして下さっていたのですが、部屋の状況と仲居さんがよくなかったので、低評価とします

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

有名旅館の為、客が来るので不備な点を改善する意思が無い料金は一流・中身は三流旅館だと思います、二度と利用しません（改善する意思が無いので室内にアンケート用紙も有りません）
当サイトから露天風呂付客室二名¥５１．５４０で予約宿泊しました。
①到着後自家用車を担当者がエントランスから駐車場まで移動して頂きましたが、翌日清算後は駐車場に車は置いてあるので自分で荷物を持って帰れ的な感じでした。金もらったらもう用はねえよ的な感じで不快に成りました
②全館禁煙ですが、室内には灰皿が設置してあり、消臭はして有ると思いますが、タバコ臭に不快に成りました、夕食時に邪魔なテーブルを翌日まで通路の廊下に立てかけて有ります　お粗末な宿だと思いました、消防法的にもNGだと思います。
③Wi-Fiも通信速度が遅い様でNGです
④食事は懐石で仲居さんはベトナム人で対応は良いのですが、料理説明が何言ってるのか良く解りませんでした、食事内容は普通　朝食はごはんのお供系多しです
⑤部屋風呂は設備も良いですが、景観は悪いです　必要ないかも知れません
⑥浴衣まは有りますが、さむいが無いので私は不満です
⑦大浴場は景観も湯も良く快適です但し露天風呂のヒノキの底にぬめりが発生していて何人もの方が滑って驚いていました、後頭部をぶつけている方もいて危ないと思いました　確かに入口に滑るので注意の張り紙は在りましたが、道路の落石注意の看板や沖縄の高速道路の流れ弾注意の看板と同じだと思いました、何かあっても言い訳する為？風呂の底面に転倒防止用のゴムマットを敷くか底面だけ石製にする必要があるのではないかと思います
⑧音楽CDを違法コピーして宿泊者に配布しているサービスのつもりだろうが著作権的にNG
これは立派な犯罪行為？コンプライアンスをどの様に考えているのだろうか
⑨この宿は良い口コミにはコメントの返信をしていますが、悪い口コミは完全に無視しているようです　他の宿の口コミも拝見していますが、悪い口コミこそ真摯に対応している宿は信頼できるし改善の意思が有、且つ努力していると私は感じます
上質な宿はお客様に対する気配りやおもてなしの気持ちが感じられる事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

到着時の部屋への案内、食事時の説明など、係りの人の声がうるさいくらい大きく、もう少し小さな声でと数回注意しても聞く耳持たずの態度。非常に不快だつた。

寝室の隣りのラウンジの様々な音が枕元に筒抜けで、早めにベッドに着いたものの、間仕切の工事が手抜きなのか、ラウンジ営業時間終了まで雑音に悩まされて全く寝れず、大いに不満。
食事は美味しかっただけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

移動が大変でした。食事は部屋食ではないのでエレベーターで降りて、それから階段で下に降りて渡り廊下を歩いてエレベーターで２階まで上った。お風呂は前記と同じく下って８階までエレベーターで上った…。一体どういう構造なんでしょうか？我が家が止まった古い方からは不便過ぎてビックリです。エスカレーターは上り専用なので下りは何度もスリッパが脱げながらも降りなければならず子供にはとても危険でした。せめてエスカレーターの下り用もつくった方がいいのでは？露天風呂は小さくて一人しか入れない感じでした。女性には特別に浴衣をかしてくれるということで一応借りましたが、気付けは15:00までで到着したのは18:00だったのでちょっと無理がありました。見た目は高級っぽいのですが大浴場にはタオル、バスタオル持参で追加は有料でした。脱衣場のロッカーの鍵に付いているゴムがいまいちでした。濡れるのでゴムではないほうがいいです。この時期でも入浴後は暑いので扇風機はもう１台くらいあった方が嬉しいです。置いてあるアメニティ類も少し少ないですね。ウォーターサーバーは形が古いのでは？あれだと口を付けて飲んでいる人の姿もあり、不衛生です。夕食は飛騨牛づくしということでしたが子供用の食事は冷凍食品っぽい物で結局ほとんど口に合わなかったみたいです。もう少し主役の飛騨牛が混じっていたらな？と思いました。結局、印象としましては森山館は移動が大変過ぎてもう泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

値段で決めてしまったので、よくなかったのですが・・

壁に血のような汚れがついていました。。
もうちょっとお掃除をしてもらいたいです。

従業員の方の接客もひどかった。。


もう下呂温泉は行きたくない
というのが我が家の感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

10月26日以前から楽しみにしていた楽天さんの高い評価と、露天風呂からの夜景の宣伝文句につられ宿泊しましたが、4階の413号室に着いた途端言葉が出なくなるほど一言で愕然としました。6万円近くの料金なのに部屋の蛍光灯が暗く目がシブシブしてきました。
部屋の音楽コンポのCDを2枚渡されましたが、一枚は30年前のロックバンド、もう一枚は、女将の趣味かわからなりませんが、不要なBGM。結局聞きませんでした。
部屋に不満があった為、中居さんに尋ねたところ、ここの階では一番暗く、ここに泊まられるお客様に何時も苦情を言われていると聞き、フロントに部屋の明るさをといただした所これが何時もの明るさと聞きがっかりしてしまいました。結局階では一番高い部屋が空いていたので変えて頂きましたが、何が高いのか理解できませんでした。本当に嫌な思い出になりました。食事や寝具にも不満がありますが、人生60年とても悲しい旅でした。家内に申し訳なく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月