hannya-koumuten様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　ただ、露天風呂の広さにご不満をいだかれたご様子、失礼致しました。ゆっくりお寛ぎいただけず、残念なお気持ちになられたことに私共もとても心苦しく思います。お部屋の雰囲気、お料理やサービスはよかったとのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
　紗々羅館の露天風呂付客室はいろいろなタイプがございます。その中でも特別室は大木をくり抜いた露天風呂なので、hannya-koumuten様にもご満足いただけるのではないかと思います。次回、もしご利用いただけるなら、特別室の露天風呂でゆっくりお寛ぎいただけたら幸いです。
　hannya-koumuten様のまたのお越しをお待ちしております。

D1116様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お食事は美味しくお召し上がりいただき、お褒めのいただき、ありがとうございます。眺望がD1116様のイメージとは異なったり、客室露天風呂の件では申し訳ございません。紗々羅館のお部屋はより眺めも良いので、是非、一度ご宿泊いただけたら嬉しいです。
　これからも機会がございましたら、ご利用ください。
　D1116様のまたのお越しをお待ちしております。

　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お料理やお風呂など、いろいろな場面で不行き届きの点があり、大変申し訳ございません。いただいたご意見は今後につなげて参りたいと思います。ただお部屋の雰囲気はお気に召していただき、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
　もしよろしければ、これからもご利用いただけると嬉しいです。
　またのお越しをお待ちしております。

この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。下呂温泉を満喫いただき、湯上り後の肌がすべすべに感じられたようなら嬉しいです。大浴場の広さがビジネスホテルクラス並みとのご感想ですが、今までそのようなご意見をいただいたことがないので驚いています。大浴場には展望露天風呂もございますので、是非、ゆっくりお寛ぎいただけたら幸いです。朝夕のお食事にはお褒めのお言葉もいただき、感謝致します。
　もしよろしければ、これからも是非ご利用ください。またのお越しをお待ちしております。

投稿者様
この度のアンケートの評価に驚いています。
アレルギーという健康に関わることではなく、投稿者様ご自身の好き嫌いでお料理内容の直前変更を希望されました。私共は、投稿者様に喜んでいただきたいという思いだけで、作ってあったお料理を無しにして作り直したにもかかわらず、料理やサービスの評価が最低とは全く納得できません。板長は料理を再度作り直すという労力でサービスをしましたが、そのことに対する評価はお持ちではないでしょうか？であれば、あえて変更をしなくても良かったと、板長共々、悔やんでおります。今までの中で初めて努力が報われない結果となり、残念で仕方ありません。
また岩盤浴や貸切露天風呂の利用マナーに関しては、お客様の良識を信じており、当館はご利用状況を考慮して、空き時間には清掃点検をしております。全くしていないということはありません。
立場が変わると、１つの物事に対する評価が異なることは多々ありますが、これほど大きく異なる評価に、私共は全く納得できません。

投稿者様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の近くに配膳室があったために、スタッフの声が気になられたようで、大変失礼致しました。今後は、十分に気を付けるように致します。ご指摘いただき、ありがとうございます。
貸切露天風呂は多くのお客様にご利用いただきたく、当初より30分間のご利用時間でお願いしております。またシャンプー類は備え付けておりませんので、その点もご理解いただけましたら、幸いです。鍵の受け渡しは森山館の場合、紗々羅館のフロントまでご足労いただくことになり、ご不便をおかけしております。安心してご利用いただくために、そのようにしております。申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
もし機会がございましたら、紗々羅館へのご宿泊もご検討ください。
またのお越しをお待ち申しております。

投稿者様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めての一人旅！ワクワクドキドキのご旅行ですね。そんなご旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございます。ただ、客室露天の広さに関して、ご期待にお応えできずに大変失礼致しました。ただ、お料理は美味しくお召し上がりいただけたようで、とても嬉しく思います。これからは一層、お客様の印象に残るような宿になるように、努力して参ります。もしよろしければ、またご利用ください。スタッフ一同、お待ち申しております。

　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　ご滞在中に、様々な場面で不行き届きの点があり、大変失礼致しました。いただいたご意見を参考にさせていただき、今後に活かして参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。
　これからも下呂温泉に足を運んでいただけると幸いです。
　よろしくお願い致します。
　

　

にゃる☆様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　半年前からのご予約で、その間もどんな宿かと楽しみにされていたかと思います。が、にゃる☆様のご期待にお応えできずに、大変失礼致しました。ただ、夕食のお子様のお料理やご飯がとても冷たかったとのご指摘、冷蔵庫に入れてあったものを出した、と書かれていますが、そんなことは決してございません。また布団敷きでは、ゆっくりお寛ぎいただきたい時間帯にすぐに布団を敷きに伺い、大変申し訳ございません。担当者には厳しく注意を致しました。貸切風呂の時間やフロント担当者の対応に、不快感をお持ちになられたようで、申し訳ございません。急がせる気持ちで対応したつもりはございませんが、にゃる☆様がそのように感じられたことに、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービスに活かして参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。
　もしよろしければ、これからもご利用いただきたいのですが…その際には、お客様のお気持ちに添った接客を心掛けたいと思います。
　よろしくお願い致します。