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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 22:10:24
-
下呂には何度も訪れていますが、こちらには初めて宿泊しました。
お部屋に案内され、お茶を入れていただいたのですが、お着き菓子が入っているであろう箱を開けると空っぽ…その後お菓子がお部屋の入口の棚の上に置き忘れてあるのを見つけました。
夕食はボリュームもあり、とても良かったのですが、担当の仲居さんが外国の方だったので、お料理の説明が少し残念。お料理や食材について聞くと困惑されてしまい、こちらが申し訳ない気持ちになりました。ぎこちないながらも一生懸命に接客してくれているのが伝わり、担当の仲居さんに文句を付けるつもりはありませんが、もう少し他のスタッフのフォローがあると良いと思います。最初お部屋の案内・館内紹介をしてくれた方は日本人でしたが、その後は一切姿を見せず、様子を見に来られることもありませんでした。
また着いた時に旅館の方に車を駐車場まで移動していただいたのですが、チェックアウト後に駐車場に向かうと車の鍵が開いていて、貴重品は置いていなかったもののヒヤッとしました。
ホスピタリティ面で気になるところがあり、色々書いてしまいましたが、エントランスは雰囲気が良く、大浴場や貸切風呂もとても気持ち良かったです！最上階の和洋室に宿泊しましたが、窓の外には山も川も見えて窓からの景色が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 下呂温泉 紗々羅 2023年09月12日 17:05:13
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、いろいろな場面で不行き届きの点があり、大変申し訳ございません。チェックイン後、お部屋での案内時、また車のキーかけ忘れなど、度重なる場面があり、深く反省しております。またお食事時のスタッフの説明に不十分な点があり、失礼致しました。にもかかわらず、外国人スタッフの頑張りをお褒めいただき、ありがとうございます。新人スタッフで、これからの教育がもちろん必要ですが、現場で経験を積み重ねながらステップアップしているとご理解いただけたら嬉しいです。ご指摘いただきました接客は今後の課題として取り組んで参ります。ご意見をいただき、ありがとうございます。
これからも機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【岐阜っぽプラン】【空に浮かぶ月の舟で★飛騨牛3品】色浴衣＆貸切露天＆岩盤浴付！
- ご利用のお部屋
- 【【紗々羅館】2017年冬～2018年リニューアル和洋室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月01日 11:33:19
-
9月30日の子供の誕生日に利用しました。
設備やお部屋は綺麗でよかったのですが仲居さんが外国の方で何を言ってるかよくわかりませんでした。
泊まる前に電話が来ると書いてありましたが何も来ませんでした。
こちらから電話をして2歳の子供のご飯をお子様ランチにして欲しいと電話したのですができますと言われたのでお願いしたのですがほとんど食べれるものがありませんでした。
子供の食べるご飯は見た目より中身でお願いしたかったです。
子供が食べてないとすぐ下げようとするのもやめて欲しかったです。子供は今食べなくても後で食べたりするのですごく嫌でした。
いつもはバイキングのところを選ぶのですが静かにゆっくり食べれるかなと初めてお部屋食にさせていただいたのに朝も子供のご飯を食べないなら下げますよやご飯はよそってないのに下げられてしまったりととても不愉快でした。
お風呂などお部屋の施設などはとても満足出来たのですが仲居さんや電話対応の方がイマイチ不愉快になりました。子供がいたのでもう少しゆっくり食べさせて欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 下呂温泉 紗々羅 2022年10月15日 15:25:47
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋にはご満足いただけたにも関わらず、電話対応やお食事時のスタッフの対応に不行き届きの点があり、大変申し訳ございません。ゆっくりお食事ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。担当スタッフには厳重な注意を促しました。今後は従業員の教育に一層注力して、お客様が心地よくお過ごしいただけるように努力致します。ご指摘いただき、ありがとうございます。
次回もしご利用いただけるなら、素敵な思い出のご旅行になるように努めます。これからもご利用いただけると嬉しいです。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【得得】ファミリー旅行応援♪お子様半額！露付客室＆朝夕お部屋食家族水入らず温泉旅行♪ぎふ旅プレミアム
- ご利用のお部屋
- 【【紗々羅館】夜景が綺麗な露天風呂付客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 16:44:07
-
夜ご飯がとても美味しかったです。
夫婦で出産前最後の二人旅しました。
お部屋に付いてる露天風呂まで温泉で
ゆっくり過ごすことが出来たので満足しています。
温泉街もアクセスしやすかったので、良い思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 下呂温泉 紗々羅 2022年07月27日 15:29:29
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室でゆっくりお寛ぎいただき、特に夕食を美味しくお召し上がりいただけたようで、本当によかったです。温泉街散策もお楽しみいただき、素敵な思い出になったようで喜んでおります。
次回は小さな赤ちゃんとご一緒のご家族旅行でしょうか…これからも紗々羅をご利用いただけると幸いです。
皆様にお会いできることを楽しみにして、スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本三名泉】 森山館陶器露天風呂付客室【こてまり】★湯ったり膳＜個室食事処＞ 【ぎふ旅プレミアム】
- ご利用のお部屋
- 【【森山館】陶器露天風呂付客室こてまり】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 16:28:45
-
食事がすごく残念でした。前回お邪魔した時は大満足でしたが……
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 下呂温泉 紗々羅 2021年12月22日 17:31:42
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前にもご利用いただき、その際にはご期待にお応えできたにもかかわらず、今回はお食事が大変残念だったとのお言葉に私共もとても心配しております。お食事の内容でしょうか？ボリュームでしょうか？それともスタッフの対応でしょうか？
ただ至らぬところがあったことを反省して、今後に繋げて参りたいと思います。
もしよろしければ、今回のご意見を次回のお泊りの際に事前にお伝えいただければ、修正すべきところを修正して、以前のような大満足のお気持ちになられるように努めさせていただきます。
是非、いつの日かご利用いただけると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】綺麗な夜景を見ながら眠り姫♪チェックアウト12時迄【１日３組限定】
- ご利用のお部屋
- 【【紗々羅館】夜景が綺麗な露天風呂付客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 23:49:31
-
フロントの方、係りの方はとても親切で子供にも優しくしてくれ満足でしたがbarの人は無愛想だし土産屋では桁間違いびっくりする金額カード決算されました。
まだ近くの帰り道に気付いたから良かったけどわざわざ戻ったり大変でした。
料理はとても美味しくて量もすごい多かったです。
どの料理も手がこんでいて素材も良く飛騨牛とお米は感動する位美味しかったです。
部屋も広くてキレイだし部屋についている露天風呂もとても良かったです。
ただ部屋に女性用の洗顔や化粧水とかなかったのは残念でした。
全体的にとても良かったので尚更帰りの対応は残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【眺望】４年連続金賞受賞米〔龍の瞳〕＆最高級飛騨牛☆お部屋食×(貸切露天風呂)★岩盤浴又はカクテル
- ご利用のお部屋
- 【【森山館】ヒノキ露天風呂付客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月23日 19:14:38
-
ちょっと嬉しい女子旅プランでしたが、がっかりしました。
スイーツと言ってもお土産店に売ってるお菓子を並べただけでした。
サービスの岩盤浴に入るにはフロントまで鍵を受け取るように別館から歩かせて、終わったらまたフロントまで鍵を置きに来るようにと言われ、長旅で疲れているのに別館から新館まで何度も往復しました。
隣の男性客には岩盤浴の脱衣所で全部説明している声が聞こえました。差別でしょうか。
食事がとても美味しかったのに色々な点でサービスの低さを感じました。残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと嬉しい女子旅】sweet ladysプラン★地元スイーツや温泉フェイスパックプレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【森山館一般客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月01日 17:00:15
-
週末にかけて宿泊しました。食事は良かったです。お風呂も清潔だったです。ただバスタオルが部屋にしかなく浴場に無かったのが残念です。あとバーラウンジが明るすぎ大人の時間と言うよりカフェ感一杯でした。もぅ少し大人の時間っぽい方が良かったなぁ～。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ぎふ旅 飛騨牛プラン★飛騨牛づくし★【とろり飛騨牛５品】・・・土鍋で炊く美味しいお米＜龍の瞳＞
- ご利用のお部屋
- 【紗々羅館の夜景が綺麗な露天風呂付客室】
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もこ20060910さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- もこ20060910さん [30代/女性] 2015年05月08日 12:22:13
-
生後９か月の娘を連れて初めての家族旅行で利用。赤ちゃんプランのある宿とか色々見て探しましたが今回「竜の瞳」が食べられるとのことでこちらに決定。温泉は大浴場の露天風呂が底のヌルヌルで滑りそうになるくらいでお肌すべすべ。湯冷めもなくポカポカ続いてました。古いせいかシャワーの出が弱いのでシャンプーに時間かかりました。脱衣所のベビーベッドが籠で床から３０ｃｍくらい？の高さ。しかも横の柵部分に高さがないためつかまり立ちのできる娘には落ちそうで危険。目が離せず着替えが大変でした。前日の確認の電話の時にベビーベッドの確認をしたらふつうのベビーベッドと言われたのにまさかの籠ベッドでした。つかまり立ちのできる月齢以降の赤ちゃん連れにはあまりオススメできないですね。お部屋の露天は温度調節が難しくて、広さは家族３人なら大丈夫でしたが小さめでした。夕飯は２階のお食事処でしたが個室の座敷だったのでゆっくり食べれて良かったです。夕飯は豪華で美味しかった。土鍋の「竜の瞳」も美味しくて満足。アメニティーは最低限のもの。電話で「オムツ用のゴミ箱置いておきます」と言われたのにそれもどこにあったのか分からず。夫婦とかカップルには良い旅館ですが赤ちゃん連れには不向きで、赤ちゃんプランのある旅館にすればと後悔しました。次利用するなら子供がもう少し大きくなってからにしようと思いました。仲居さんは若い方でしたが丁寧で一生懸命やってくれてました。色浴衣も着たかったのですが腱鞘炎の私には帯ができず。でもいろんな色の浴衣から選べて良かったです。建物が古い分水道の音？とか外の声も聞こえましたがそこまで気にならないかな。コンビニが近い分若い方におすすめかな。部屋のコンポでCD流せますが２枚しかなくて選ぶほどでもなくCDがもう少しあればお部屋でBGM流しながら談話もいいですね。ファミリーならCD持参で子供の好きな曲流すのもアリかも。今回子連れのため総合的には辛口評価にしましたがカップルとか夫婦、女子旅ならオススメでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春の一日】ササラから飛騨牛3品付お得プラン・・・岩盤浴＆色浴衣等無料特典付【平日限定】
- ご利用のお部屋
- 【紗々羅館の夜景が綺麗な露天風呂付客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 00:51:41
-
お風呂や食事や中居さんの接客もとてもよかったのですが、フロントの対応が悪すぎて残念でした。
部屋も綺麗だったのですが朝起きたらエアコンがきれていて寒すぎて朝喉が痛く体も冷え切っていて体調が悪くなりました。
還暦過ぎの母も体調をくずしました。
フロントに電話しても風邪薬をと言われましたが2人とも持病があり、病院で処方していただいてた薬を持ってたのでいらないですと伝えたら、朝のお布団を片すときにエアコンを確認しますと言っていましたが、中居さんが確認しただけで中居さんに責任を丸投げしていました。
最後の会計の時にも会計の事以外何も言わず、玄関先でそっけない対応でした。フロントがしっかりとしていない旅館には二度と行きません。
星2ぐらいの旅館。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 下呂温泉 紗々羅 2024年04月06日 06:36:58
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中、ご期待にお応えできず大変失礼致しました。エアコンが切れた原因ですが、設定温度になると自動的に切れ、また温度が下がると自動的に動き始めます。風量や温度調整のつまみがあり、つまみで対応していただくことも可能です。朝ということもあり、仲居の確認とさせていただきましたが、チェックアウト後の点検でも不備は見つかりませんでした。責任を丸投げした訳ではないことをご理解いただけたら幸いです。ただ、体調を崩されたりと、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。フロントの対応へのご意見は今後に繋げて参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。
これからも機会がございましたら、下呂温泉に足を運んでください。
よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春休み限定】★お子様半額×紗々羅館一般客室★飛騨牛料理１品付きの創作会席料理＜お部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【【紗々羅館】おしゃれな一般客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 22:11:31
-
一人旅で利用させていただきました。宿までは下呂の街並みとグルメ等楽しめるような道のりですが、坂が多いため駅から無料送迎のタクシーを利用するのも手かと思います。一見古い感じのする館内ですが、清掃が行き届いており、気持ちよく過ごせました。
スタッフさんは外国の方が多いのですが、一生懸命におもてなししてくださいます。お料理はすこし味が薄かったかな。また、温かいものは温かい状態で出してほしかったです。ですが、ボリュームもあり、満足できると思います。
大浴場はガラス張りで、向こう側から見えてしまうのでは？とちょっと不安になりました。
他の利用客も多くなく、大浴場を独り占めできたので、とても解放感がありリラックスできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 下呂温泉 紗々羅 2023年06月20日 23:24:03
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館へは街並みを楽しみながら、徒歩でもご来館いただけますが、お荷物が重い場合もございますので、無料タクシーでのご来館が良いかと思います。紗々羅は森山館と紗々羅館の２つの棟からなります。森山館が古いのですが、清掃には注力してます。清掃面をお褒めいただき、ありがとうございます。またお料理の味付け、温かさが足りなかったようで、大変失礼致しました。ボリュームにはご満足いただき、ありがとうございます。外から大浴場が見えてしまうのでは、と不安をお持ちになられたようですが、そのようなことはなく安心してご利用いただけたらと思います。お客様が少ない時期で、大浴場を独り占めされてゆっくり温泉を満喫いただき何よりです。
これからも機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪お気軽一人旅♪ぶらり温泉♪思い立ったが吉日★名泉＆とろり飛騨牛★
- ご利用のお部屋
- 【【森山館】一般客室】
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南の島のラビットちゃんさんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 南の島のラビットちゃんさん [70代/女性] 2023年04月04日 19:14:50
-
洗面所の水が細くて使いづらかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 下呂温泉 紗々羅 2023年05月08日 22:01:12
-
南の島のラビットちゃん様
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
洗面所の水栓から出てくる水量が少なかったようで、ご不便をおかけして大変失礼致しました。私共が気づきにくい点のご意見をいただき、ありがとうございます。
もしよろしければ、これからも下呂温泉を満喫しにご利用いただけたら、嬉しいです。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【カップルプラン】大切な時を二人でのんびり☆色浴衣＆貸切露天付☆
- ご利用のお部屋
- 【【森山館】一般客室】
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よしゆみ１１９２さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- よしゆみ１１９２さん [30代/女性] 2023年01月15日 11:40:07
-
家族で宿泊させて頂きました。
森山館は本館よりエレベーター2回乗り換え必要でしたが、キャリーバックなどもないため問題なかったです。
大浴場は行くの億劫になっちゃいます。
食事は飛騨牛は2品で昼も飛騨牛食べたのでちょうどよいお肉の量、その他ご飯も適量でしたしおいしかったです。
お部屋は3人で少し狭いかな？
という感じですがお値段も高くないので相応でした。
露天風呂からの景色が住宅街で簾あけれないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 下呂温泉 紗々羅 2023年01月27日 15:16:05
-
よしゆみ１１９２様
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
森山館は紗々羅館と連絡通路でづながっているので、2回エレベーターをご利用いただくことになります。お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。大浴場は紗々羅館の最上階にあるために、再度の移動になります。美肌の湯の下呂温泉を実感いただきたいので、ご足労いただけると幸いです。お食事の飛騨牛は美味しくお召し上がりいただき何よりです。森山館のお部屋は広くないですが、お得に泊まれる料金設定をしております。もし広めのお部屋をご希望なら、是非、紗々羅館のお部屋のご利用をオススメします。温かいお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また季節がかわりましたら、また是非ご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】４年連続金賞受賞米〔龍の瞳〕＆最高級飛騨牛☆お部屋食×(貸切露天風呂)
- ご利用のお部屋
- 【【森山館】ヒノキ露天風呂付客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月10日 17:43:46
-
11月上旬に宿泊しました。宿から見える山は少し紅葉していました。他の旅館からは離れた立地で、周辺は住宅やアパートがあり温泉街という雰囲気はあまりないです。近くにコンビニがあります。宿泊した森山館は露天風呂付でした。古めのお部屋でレトロで落ち着きましたが、埃が目立つお部屋でした。お部屋でゆっくり温泉に入れるのは良かったです。見える景色はアパートや住宅なのですだれがありましたが、視線が気になる方もいるかもしれません。ささら館の方だとまた違った景色かと思います。食事は朝夕とも部屋食なのでゆっくりできるかと思いましたが、部屋係の方が早く食べないとせっかくの料理が冷めますと意見を押し付けてこられたので不快でした。料理自体は美味しかったです。夕食後に冷水ポットを置いて行って下さいましたが、おそらく水道水で塩素臭かったです。こちらの宿は、着いた時は車を預かってくれてどこかに駐車して下さいますが、チェックアウトの時はこちらから聞かないと駐車場を教えてくれなかったです。また、たまたま隣の部屋の方が夜中まで騒いでいて、フロントに苦情を申し出ましたが、チェックアウトの時に何も言われなかったですし、特にサービスもなかったです。朝食時も部屋係の方にゆっくり休まれましたか？と聞かれ、休めたわけがないのに不愉快でした。温泉も料理も良いのにサービスが行き届いておらずとても残念でした。非常識な人が宿泊してしまうレベルというのが率直な感想です。サービス重視の方にはおすすめしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 下呂温泉 紗々羅 2022年12月17日 08:06:30
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いろいろな場面で、ご不満の残る対応となり、大変失礼致しました。申し訳ございません。いただいたご意見は今後の参考にさせていただき、従業員教育を注力してより一層のサービスに努めて参ります。そのような中でも、温泉やお料理にはお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
もしよろしければ、再度紗々羅館へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【眺望】４年連続金賞受賞米〔龍の瞳〕＆最高級飛騨牛☆お部屋食×(貸切露天風呂)★岩盤浴又はカクテル
- ご利用のお部屋
- 【【森山館】ヒノキ露天風呂付客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月04日 18:16:29
-
建物やお部屋は改装され、きれいにされていました。
しかし、エレベーターや廊下の窓の汚れ、大浴場更衣室天井のほこり、排水口にゴミが溜まっているのを見て残念な気持ちになりました。あと、素敵なお部屋なのに、寝転ぶと天井に蜘蛛の巣を発見してしまいさらにがっかり、、、
赤ちゃんがいるので部屋食にしました。何度も出入りされ正直落ち着きませんでした。献立の紹介も、外国の方ですし難しい名前の物が多く仕方ないと思いますが時々わからないと言ってみえました。お品書きがあるので全部する必要はないかなーと思います。配膳はとても丁寧にされていました。
まだお茶を飲んでいるのに、部屋に番茶があるのでーと下げられたり、朝食時もご飯のおかわりをしたのに早く下げにみえて焦って食べました。
創作料理が全体的に多かったので、若い女性向けな印象でした。
帰り際、赤ちゃんを乗せたベビーカーと荷物を持って向かおうとしても、受付の女性はありがとうございましたーと言うだけで荷物を運ぶのを手伝って頂けず、残念でした。
正直、この金額を払って高級旅館？と感じでしまう点が多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 下呂温泉 紗々羅 2022年10月16日 07:58:57
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館ご宿泊のご期待にお応えできずに、失礼致しました。館内や大浴場、お部屋の清掃などに不行き届きの点があったり、また特にお食事時のスタッフの対応には、気配り心配りがなく申し訳ございません。担当者に厳重注意をすると共に、今後はより一層従業員教育に注力して参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。お帰りの際の接客にも、気遣いがなく失礼致しました。
もし機会がございましたら、ご利用いただけますように、清掃、接客サービスには気を付けて参ります。よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【眺望】４年連続金賞受賞米〔龍の瞳〕＆最高級飛騨牛☆お部屋食×(貸切露天風呂)★岩盤浴又はカクテル
- ご利用のお部屋
- 【【紗々羅館】2017年冬～2018年リニューアル和洋室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 21:06:50
-
特別室を利用しました。お部屋、露天風呂も素敵な物でした。
ですが、サービスがもう少し丁寧だと尚良かったと思います。
金庫の場所、こちらが聞くまで教えていただけなくて探しました。聞いたらベッドルームにあります。だけでこれも探しました。
部屋風呂の露天風呂も出し方は口頭でサッと言われただけで、実際配電盤までつけないといけないのは、初めてではわかりません。
４人で利用しましたが、館内はスリッパで大丈夫と言われましたが、スリッパは3足しかありません。こちらからお願いして用意してもらいました。
いつも、家族旅行は１番良い部屋で最高のサービスを受けたいと思って高い利用料金を承知で払いますが、これはお値段的に次の利用は致しません。
お客様は、ほとんど初めて利用する方だと思います。知らないのが当然であり、細かく説明していただける旅館ばかりだったので、驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 下呂温泉 紗々羅 2022年05月19日 18:10:06
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族様とのご旅行に特別室へのご宿泊をいただきましたが、スタッフの接客にお気持ちに添えない対応がありましたこと、大変申し訳ございません。
お客様にゆっくりお寛ぎいただきたいとの気持ちでおもてなしをしなければいけないのに、説明不足であったり、スリッパの不足など、多くの不手際がありましたことに、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、従業員への教育をはじめ、私共も再度気を引き締めて参ります。
お部屋、お風呂、お食事にはご満足の評価をいただき、ありがとうございます。
もしお許しいただけるなら、次回は最高のおもてなしをさせていただきます。
今後共、何卒よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【眺望】４年連続金賞受賞米〔龍の瞳〕＆最高級飛騨牛☆お部屋食×(貸切露天風呂)★岩盤浴又はカクテル
- ご利用のお部屋
- 【【特別室】月の湯舟】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 17:17:07
-
4月初め紗々羅露天風呂付客室に一泊で宿泊させて頂きました。
下呂温泉には15年振りに訪れました。
やはり下呂の湯は最高です。
ゆっくりするだけの目的で来ましたので客室のお風呂にも何回も入れました。
口コミで料理にあまり期待せずでしたが、朝食の量の多さが驚きでした。
個人的にはまた他のタイプの風呂付客室を利用してみたいと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 下呂温泉 紗々羅 2022年04月13日 15:58:41
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりに下呂温泉を満喫されて、日頃の疲れがとれたようなら幸いです。客室露天風呂はいつでも好きな時にご利用いただけるのが最高ですね。また朝食の量の多さに驚かれたようですが、美味しくお召し上がりいただけましたか？
当館には露天風呂付き客室が20室あり、それぞれお部屋の雰囲気が異なります。次回は、是非、違うタイプのお部屋でご宿泊くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】綺麗な夜景を見ながら眠り姫♪チェックアウト12時迄【１日３組限定】
- ご利用のお部屋
- 【【紗々羅館】夜景が綺麗な露天風呂付客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月31日 22:40:41
-
■風呂
貸切風呂は、子供たちも喜んでいて、とても良かったです。大浴場も、子供は5回も入りに行くほど気に入っていました。
■食事
食事は、待ち時間もなく品数も多く、良かったです。しかし、夕食は18時と伝えていましたが、大浴場から17:40頃に帰ってきたらもう準備されていてびっくりしました。朝食や布団の上げ下げも同様に、時間より15分～20分早かったです。直前に電話で確認はありましたが、チェックインの際に早くなるかも知れないと事前に伝えていただければ有難いです。
■フロント
小さなフロントで、難しいことかも知れませんが、チェックインの待ち時間を何とか短縮できないか考えていただけると、ロビーが密にならずに済むかと思います。
また、色浴衣のサービスのプランでしたが、最初に説明がなく、入浴後にロビーに行き、ロビーにいた外国人？の方に聞きいたら、引換券はありますかと聞かれました。受け取っていないと答えたら、他の方に聞きに行って、その後、どうぞご勝手にと言わんばかりに乱雑に浴衣の袋を渡されて、謝罪もなくとても失礼だと思いました。
また、中居さんは別の外国人の方でしたが、とても一生懸命接してくださり感謝していますが、食事を出す際に、毎回「すみません」と言うので、謝られているような気持ちになりました。まだまだ日本語が難しいのか聞き取りづらい言葉も多いですが、「すみません」の使い方は是非指導していただけたらもっと素敵な中居さんになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 下呂温泉 紗々羅 2021年02月08日 07:55:18
-
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族様でのご旅行に紗々羅をお選びいただき、とても嬉しいです。貸切風呂や大浴場を気に入っていただき、楽しくお過ごしいただき本当によかったです。ただ、サービスやスタッフの接客面で不行き届きの点があり、失礼致しました。いただいたご意見を参考にさせていただき、今後の接客に活かして参ります。ありがとうございます。
これからも機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【岐阜っぽプラン】【空に浮かぶ月の舟で★飛騨牛3品】色浴衣＆貸切露天＆岩盤浴付！
- ご利用のお部屋
- 【【紗々羅館】おしゃれな一般客室】
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投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 22:59:15
-
正直に感想を書くとGoToで割引されている金額ですらコスパが合わないと感じました。
ここで宿泊した後に泊まった名古屋のビジネスホテルのほうがアメニティも多く部屋もきれいで満足度が高かったほどです。
私たちの部屋を担当して下さった仲居さんが外国の方でしたが、日本語が若干通じているかわからず不安でしたし、細かい要求を伝えるのを遠慮してしまいました。
夕食の時間も「18時半で」と伝えたのに直前になって「18時45分から用意します」と理由もなく告げに来られ、フロントに確認の電話をしても特に悪びれず「他の部屋の夕食時間との兼ね合いだと思いますが違ったらご連絡します」と。
母国語ではない言葉で頑張っているのだから大目にみたいところですが、旅行にきてこちらが気を使って疲れるのはどうかと思いました。
部屋のお風呂は露天風呂は良かったですがシャンプー等は室内風呂でしかできません。が、2才の子供がちょうど座れるくらいの低さの風呂椅子しかなく、シャンプー等も床に直置きでとても使い辛かったです。アメニティはビジネスホテル以下でした。
20代前半くらいの年齢なら満足できるお宿かなと…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 下呂温泉 紗々羅 2020年10月12日 16:36:23
-
投稿者様
この度は、紗々羅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の価値観によって、いろいろな判断はあると思いますが、紗々羅が価値基準に合わなかったのだろうと思います。ご期待にお応えできずに残念です。また担当スタッフが外国人スタッフだったために、かえってお気を遣わせたようで、申し訳ございません。よりスタッフ教育を注力して参ります。紗々羅は、下呂温泉にゆっくり浸かり、お部屋でお料理を満喫していただきたいとの思いで、お客様をお迎えしております。アメニティの充実にお応えできずに失礼致しました。
これからも下呂温泉に足を運んでいただけると幸いです。よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【岐阜っぽプラン】【飛騨牛三昧★４品】味しゃぶ、牛にぎり、朴葉味噌焼、飛騨牛小鍋♪
- ご利用のお部屋
- 【【紗々羅館】夜景が綺麗な露天風呂付客室】
風呂4
投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月20日 11:41:50
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個室での食事を楽しみにしていましたが、窓向きの横並び席には、ちょっとガッカリでした。
貸切風呂の雰囲気には大満足。
貸切岩盤浴もちょっと脱衣所が狭いけど、のんびりふたりでいい時が過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【カップルプラン】大切な時を二人でのんびり☆色浴衣＆貸切露天付☆
- ご利用のお部屋
- 【【森山館】一般客室】
風呂5
ei731102さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ
お風呂は満点！着いてくれた中居さんはなまる満点！！感謝感謝でした。最後挨拶ができず残念でした。この場を借りて、
お礼を言わせていただきます。本当にお心遣いありがとうございました。
料理は、夕食も朝食も期待していましたが、残念な内容でした。
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ei731102様
この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂を満喫いただき、スタッフの接客にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ただ、お食事はei731102様のお口に合わなかったようで失礼致しました。今後に繋げて参ります。
もしよろしければ、またご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。