お風呂や食事や中居さんの接客もとてもよかったのですが、フロントの対応が悪すぎて残念でした。
部屋も綺麗だったのですが朝起きたらエアコンがきれていて寒すぎて朝喉が痛く体も冷え切っていて体調が悪くなりました。

還暦過ぎの母も体調をくずしました。

フロントに電話しても風邪薬をと言われましたが2人とも持病があり、病院で処方していただいてた薬を持ってたのでいらないですと伝えたら、朝のお布団を片すときにエアコンを確認しますと言っていましたが、中居さんが確認しただけで中居さんに責任を丸投げしていました。
最後の会計の時にも会計の事以外何も言わず、玄関先でそっけない対応でした。フロントがしっかりとしていない旅館には二度と行きません。
星2ぐらいの旅館。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事はとても美味しかったです。川から離れているので、眺望はいまいちでした。部屋付き露天風呂は隣の声が筒抜けで、ちょっと困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋が別館で、風呂が本館の最上階にあったために、風呂好きで
何回も利用する私達にとっては、
移動が長く辛かったですね！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂は満点！着いてくれた中居さんはなまる満点！！感謝感謝でした。最後挨拶ができず残念でした。この場を借りて、
お礼を言わせていただきます。本当にお心遣いありがとうございました。
料理は、夕食も朝食も期待していましたが、残念な内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

下呂には何度も訪れていますが、こちらには初めて宿泊しました。

お部屋に案内され、お茶を入れていただいたのですが、お着き菓子が入っているであろう箱を開けると空っぽ…その後お菓子がお部屋の入口の棚の上に置き忘れてあるのを見つけました。
夕食はボリュームもあり、とても良かったのですが、担当の仲居さんが外国の方だったので、お料理の説明が少し残念。お料理や食材について聞くと困惑されてしまい、こちらが申し訳ない気持ちになりました。ぎこちないながらも一生懸命に接客してくれているのが伝わり、担当の仲居さんに文句を付けるつもりはありませんが、もう少し他のスタッフのフォローがあると良いと思います。最初お部屋の案内・館内紹介をしてくれた方は日本人でしたが、その後は一切姿を見せず、様子を見に来られることもありませんでした。
また着いた時に旅館の方に車を駐車場まで移動していただいたのですが、チェックアウト後に駐車場に向かうと車の鍵が開いていて、貴重品は置いていなかったもののヒヤッとしました。

ホスピタリティ面で気になるところがあり、色々書いてしまいましたが、エントランスは雰囲気が良く、大浴場や貸切風呂もとても気持ち良かったです！最上階の和洋室に宿泊しましたが、窓の外には山も川も見えて窓からの景色が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一人旅で利用させていただきました。宿までは下呂の街並みとグルメ等楽しめるような道のりですが、坂が多いため駅から無料送迎のタクシーを利用するのも手かと思います。一見古い感じのする館内ですが、清掃が行き届いており、気持ちよく過ごせました。
スタッフさんは外国の方が多いのですが、一生懸命におもてなししてくださいます。お料理はすこし味が薄かったかな。また、温かいものは温かい状態で出してほしかったです。ですが、ボリュームもあり、満足できると思います。
大浴場はガラス張りで、向こう側から見えてしまうのでは？とちょっと不安になりました。
他の利用客も多くなく、大浴場を独り占めできたので、とても解放感がありリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

洗面所の水が細くて使いづらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋食でしたが料理の合間がすごく長く途中15分くらい待ってました。又お風呂はシャワーの水が急に止まり5分程度ですが寒い思いをしながら待ちました。朝ごはんは全て薄味すぎて残念です。
食前酒、子供達の食前酒の代わりのジュース代がお会計で別料金なのがビックリしました。

お部屋はとてもレトロで可愛くおもてなしがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

料理もお部屋も出迎えも朝ごはんもよかったです。
ただ最後残念だったのは、かえりのフロントのかたは、会計をして、車のかぎをわたすだけ。「昨晩ついたときに、荷物を下ろしてもらって車も、そのまま移動してもらいました。どこにあるかわからないんです。」と言ったら、「玄関をでたら、みぎにでて、みぎの宿のしたの駐車場にあります。」といわれ玄関から、おもい荷物をもってくるままで、行き、もうこないとおもいました。
料理もおいしく、なかいさんも感じがよく、「またこようね。」といってましたが、宿についた時とかえりのサービスのちがいをかんじて、もう二度ととまらないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族で宿泊させて頂きました。
森山館は本館よりエレベーター2回乗り換え必要でしたが、キャリーバックなどもないため問題なかったです。
大浴場は行くの億劫になっちゃいます。
食事は飛騨牛は2品で昼も飛騨牛食べたのでちょうどよいお肉の量、その他ご飯も適量でしたしおいしかったです。
お部屋は3人で少し狭いかな？
という感じですがお値段も高くないので相応でした。
露天風呂からの景色が住宅街で簾あけれないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

正直言って接客担当の方が大学生のアルバイトな感じでレベルが低かった。料理の説明や様々な所作が雑で高級宿のサービスとは感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

他の口コミで見たような、お菓子の食べかすが落ちているというような事はありませんでした。
ただいくつか残念な点が…
まず最も残念だったのは部屋風呂の追い湯の機械が不調で温かいお湯が出なくて、都度お湯を張りなおす必要があった事です。
あとは室内灯が埃だらけだった事や、トイレのリモコンが壊れかけていた事、部屋置きのコップが明らかに洗浄されていない物が置いてあった事など、清潔に関しては酷いと感じました。コロナ禍で特に気にかけて欲しい所に手が行き届いてない事に不安を感じる宿でした。
ただし、料理に関しては量も質も満足できました。また仲居さんやホテルマンに外国の方が多かったですが、日本語も堪能で日本の方がよりも礼儀や愛想も良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

11月上旬に宿泊しました。宿から見える山は少し紅葉していました。他の旅館からは離れた立地で、周辺は住宅やアパートがあり温泉街という雰囲気はあまりないです。近くにコンビニがあります。宿泊した森山館は露天風呂付でした。古めのお部屋でレトロで落ち着きましたが、埃が目立つお部屋でした。お部屋でゆっくり温泉に入れるのは良かったです。見える景色はアパートや住宅なのですだれがありましたが、視線が気になる方もいるかもしれません。ささら館の方だとまた違った景色かと思います。食事は朝夕とも部屋食なのでゆっくりできるかと思いましたが、部屋係の方が早く食べないとせっかくの料理が冷めますと意見を押し付けてこられたので不快でした。料理自体は美味しかったです。夕食後に冷水ポットを置いて行って下さいましたが、おそらく水道水で塩素臭かったです。こちらの宿は、着いた時は車を預かってくれてどこかに駐車して下さいますが、チェックアウトの時はこちらから聞かないと駐車場を教えてくれなかったです。また、たまたま隣の部屋の方が夜中まで騒いでいて、フロントに苦情を申し出ましたが、チェックアウトの時に何も言われなかったですし、特にサービスもなかったです。朝食時も部屋係の方にゆっくり休まれましたか？と聞かれ、休めたわけがないのに不愉快でした。温泉も料理も良いのにサービスが行き届いておらずとても残念でした。非常識な人が宿泊してしまうレベルというのが率直な感想です。サービス重視の方にはおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

露天風呂付客室を探していて森山館の「こてまり」に宿泊しました。
部屋は8畳のみで広縁もなく、窓も開けられず、狭い思いをしました。
HPに部屋の広さを書いていたほうが良いです。

大浴場のお湯はとても良かったのですが、館内は古さが目立ちます。
森山館から本館は遠いのはわかっていたけど、エスカレーターが上りのみ。下りは結構な階段。
大浴場や食事処への移動が面倒でした。

食事は次が出てくるのが遅くて、思わず呼んでしまいました。
（30分近くなにも来なかった）
下呂にはほかにも良い旅館があるので、リピはないです。
本館に泊まったら少し感想は変わったかもですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

建物やお部屋は改装され、きれいにされていました。
しかし、エレベーターや廊下の窓の汚れ、大浴場更衣室天井のほこり、排水口にゴミが溜まっているのを見て残念な気持ちになりました。あと、素敵なお部屋なのに、寝転ぶと天井に蜘蛛の巣を発見してしまいさらにがっかり、、、

赤ちゃんがいるので部屋食にしました。何度も出入りされ正直落ち着きませんでした。献立の紹介も、外国の方ですし難しい名前の物が多く仕方ないと思いますが時々わからないと言ってみえました。お品書きがあるので全部する必要はないかなーと思います。配膳はとても丁寧にされていました。
まだお茶を飲んでいるのに、部屋に番茶があるのでーと下げられたり、朝食時もご飯のおかわりをしたのに早く下げにみえて焦って食べました。
創作料理が全体的に多かったので、若い女性向けな印象でした。
帰り際、赤ちゃんを乗せたベビーカーと荷物を持って向かおうとしても、受付の女性はありがとうございましたーと言うだけで荷物を運ぶのを手伝って頂けず、残念でした。
正直、この金額を払って高級旅館？と感じでしまう点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月30日の子供の誕生日に利用しました。
設備やお部屋は綺麗でよかったのですが仲居さんが外国の方で何を言ってるかよくわかりませんでした。
泊まる前に電話が来ると書いてありましたが何も来ませんでした。
こちらから電話をして2歳の子供のご飯をお子様ランチにして欲しいと電話したのですができますと言われたのでお願いしたのですがほとんど食べれるものがありませんでした。
子供の食べるご飯は見た目より中身でお願いしたかったです。
子供が食べてないとすぐ下げようとするのもやめて欲しかったです。子供は今食べなくても後で食べたりするのですごく嫌でした。
いつもはバイキングのところを選ぶのですが静かにゆっくり食べれるかなと初めてお部屋食にさせていただいたのに朝も子供のご飯を食べないなら下げますよやご飯はよそってないのに下げられてしまったりととても不愉快でした。
お風呂などお部屋の施設などはとても満足出来たのですが仲居さんや電話対応の方がイマイチ不愉快になりました。子供がいたのでもう少しゆっくり食べさせて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夜ご飯がとても美味しかったです。
夫婦で出産前最後の二人旅しました。
お部屋に付いてる露天風呂まで温泉で
ゆっくり過ごすことが出来たので満足しています。
温泉街もアクセスしやすかったので、良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

近くにコンビニがある。
仲居さんに親しみやすさを感じた。
何時でも浴場に入れたのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

特別室を利用しました。お部屋、露天風呂も素敵な物でした。
ですが、サービスがもう少し丁寧だと尚良かったと思います。
金庫の場所、こちらが聞くまで教えていただけなくて探しました。聞いたらベッドルームにあります。だけでこれも探しました。
部屋風呂の露天風呂も出し方は口頭でサッと言われただけで、実際配電盤までつけないといけないのは、初めてではわかりません。
４人で利用しましたが、館内はスリッパで大丈夫と言われましたが、スリッパは3足しかありません。こちらからお願いして用意してもらいました。
いつも、家族旅行は１番良い部屋で最高のサービスを受けたいと思って高い利用料金を承知で払いますが、これはお値段的に次の利用は致しません。
お客様は、ほとんど初めて利用する方だと思います。知らないのが当然であり、細かく説明していただける旅館ばかりだったので、驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

4月初め紗々羅露天風呂付客室に一泊で宿泊させて頂きました。
下呂温泉には15年振りに訪れました。
やはり下呂の湯は最高です。
ゆっくりするだけの目的で来ましたので客室のお風呂にも何回も入れました。
口コミで料理にあまり期待せずでしたが、朝食の量の多さが驚きでした。
個人的にはまた他のタイプの風呂付客室を利用してみたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月