ひのきのお風呂はよかったです。ただ全体に、宿泊者(お客さん)が旅館のルールに細かく指示されるという印象でした。　夕食後すぐにポットやコップが下げられて使えなかったり、朝早いうちにバスタオルも下げられたので、早くお風呂に入っておいて良かったーっておもいました。
　言えば置いておいてもらえたのでしょうが、もう少し自由にさせてほしかったという印象がのこりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お風呂や食事や中居さんの接客もとてもよかったのですが、フロントの対応が悪すぎて残念でした。
部屋も綺麗だったのですが朝起きたらエアコンがきれていて寒すぎて朝喉が痛く体も冷え切っていて体調が悪くなりました。

還暦過ぎの母も体調をくずしました。

フロントに電話しても風邪薬をと言われましたが2人とも持病があり、病院で処方していただいてた薬を持ってたのでいらないですと伝えたら、朝のお布団を片すときにエアコンを確認しますと言っていましたが、中居さんが確認しただけで中居さんに責任を丸投げしていました。
最後の会計の時にも会計の事以外何も言わず、玄関先でそっけない対応でした。フロントがしっかりとしていない旅館には二度と行きません。
星2ぐらいの旅館。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋食でしたが料理の合間がすごく長く途中15分くらい待ってました。又お風呂はシャワーの水が急に止まり5分程度ですが寒い思いをしながら待ちました。朝ごはんは全て薄味すぎて残念です。
食前酒、子供達の食前酒の代わりのジュース代がお会計で別料金なのがビックリしました。

お部屋はとてもレトロで可愛くおもてなしがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族で宿泊させて頂きました。
森山館は本館よりエレベーター2回乗り換え必要でしたが、キャリーバックなどもないため問題なかったです。
大浴場は行くの億劫になっちゃいます。
食事は飛騨牛は2品で昼も飛騨牛食べたのでちょうどよいお肉の量、その他ご飯も適量でしたしおいしかったです。
お部屋は3人で少し狭いかな？
という感じですがお値段も高くないので相応でした。
露天風呂からの景色が住宅街で簾あけれないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

11月上旬に宿泊しました。宿から見える山は少し紅葉していました。他の旅館からは離れた立地で、周辺は住宅やアパートがあり温泉街という雰囲気はあまりないです。近くにコンビニがあります。宿泊した森山館は露天風呂付でした。古めのお部屋でレトロで落ち着きましたが、埃が目立つお部屋でした。お部屋でゆっくり温泉に入れるのは良かったです。見える景色はアパートや住宅なのですだれがありましたが、視線が気になる方もいるかもしれません。ささら館の方だとまた違った景色かと思います。食事は朝夕とも部屋食なのでゆっくりできるかと思いましたが、部屋係の方が早く食べないとせっかくの料理が冷めますと意見を押し付けてこられたので不快でした。料理自体は美味しかったです。夕食後に冷水ポットを置いて行って下さいましたが、おそらく水道水で塩素臭かったです。こちらの宿は、着いた時は車を預かってくれてどこかに駐車して下さいますが、チェックアウトの時はこちらから聞かないと駐車場を教えてくれなかったです。また、たまたま隣の部屋の方が夜中まで騒いでいて、フロントに苦情を申し出ましたが、チェックアウトの時に何も言われなかったですし、特にサービスもなかったです。朝食時も部屋係の方にゆっくり休まれましたか？と聞かれ、休めたわけがないのに不愉快でした。温泉も料理も良いのにサービスが行き届いておらずとても残念でした。非常識な人が宿泊してしまうレベルというのが率直な感想です。サービス重視の方にはおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

露天風呂付客室を探していて森山館の「こてまり」に宿泊しました。
部屋は8畳のみで広縁もなく、窓も開けられず、狭い思いをしました。
HPに部屋の広さを書いていたほうが良いです。

大浴場のお湯はとても良かったのですが、館内は古さが目立ちます。
森山館から本館は遠いのはわかっていたけど、エスカレーターが上りのみ。下りは結構な階段。
大浴場や食事処への移動が面倒でした。

食事は次が出てくるのが遅くて、思わず呼んでしまいました。
（30分近くなにも来なかった）
下呂にはほかにも良い旅館があるので、リピはないです。
本館に泊まったら少し感想は変わったかもですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

夜ご飯がとても美味しかったです。
夫婦で出産前最後の二人旅しました。
お部屋に付いてる露天風呂まで温泉で
ゆっくり過ごすことが出来たので満足しています。
温泉街もアクセスしやすかったので、良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

近くにコンビニがある。
仲居さんに親しみやすさを感じた。
何時でも浴場に入れたのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事がすごく残念でした。前回お邪魔した時は大満足でしたが……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックインしたが荷物をフロントに忘れられました。
貸切露天風呂にはナメクジがいたのとドライヤーが壊れてました。
部屋は普通です。
料理は苦手な物は事前に伝えれば変更可能で量も味も大変満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

料理が味が濃かったの少しさめていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

■風呂
貸切風呂は、子供たちも喜んでいて、とても良かったです。大浴場も、子供は5回も入りに行くほど気に入っていました。
■食事
食事は、待ち時間もなく品数も多く、良かったです。しかし、夕食は18時と伝えていましたが、大浴場から17:40頃に帰ってきたらもう準備されていてびっくりしました。朝食や布団の上げ下げも同様に、時間より15分～20分早かったです。直前に電話で確認はありましたが、チェックインの際に早くなるかも知れないと事前に伝えていただければ有難いです。
■フロント
小さなフロントで、難しいことかも知れませんが、チェックインの待ち時間を何とか短縮できないか考えていただけると、ロビーが密にならずに済むかと思います。
また、色浴衣のサービスのプランでしたが、最初に説明がなく、入浴後にロビーに行き、ロビーにいた外国人？の方に聞きいたら、引換券はありますかと聞かれました。受け取っていないと答えたら、他の方に聞きに行って、その後、どうぞご勝手にと言わんばかりに乱雑に浴衣の袋を渡されて、謝罪もなくとても失礼だと思いました。
また、中居さんは別の外国人の方でしたが、とても一生懸命接してくださり感謝していますが、食事を出す際に、毎回「すみません」と言うので、謝られているような気持ちになりました。まだまだ日本語が難しいのか聞き取りづらい言葉も多いですが、「すみません」の使い方は是非指導していただけたらもっと素敵な中居さんになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

正直に感想を書くとGoToで割引されている金額ですらコスパが合わないと感じました。
ここで宿泊した後に泊まった名古屋のビジネスホテルのほうがアメニティも多く部屋もきれいで満足度が高かったほどです。

私たちの部屋を担当して下さった仲居さんが外国の方でしたが、日本語が若干通じているかわからず不安でしたし、細かい要求を伝えるのを遠慮してしまいました。
夕食の時間も「18時半で」と伝えたのに直前になって「18時45分から用意します」と理由もなく告げに来られ、フロントに確認の電話をしても特に悪びれず「他の部屋の夕食時間との兼ね合いだと思いますが違ったらご連絡します」と。
母国語ではない言葉で頑張っているのだから大目にみたいところですが、旅行にきてこちらが気を使って疲れるのはどうかと思いました。

部屋のお風呂は露天風呂は良かったですがシャンプー等は室内風呂でしかできません。が、2才の子供がちょうど座れるくらいの低さの風呂椅子しかなく、シャンプー等も床に直置きでとても使い辛かったです。アメニティはビジネスホテル以下でした。

20代前半くらいの年齢なら満足できるお宿かなと…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

素敵な笑顔でお出迎えしていただきましたがスタッフの方によっては淡々と接客される方もいて少し残念な気持ちになりました。
露天風呂付（こてまり）の部屋に宿泊しました。部屋は狭かったですが檜風呂で雰囲気もよく気持いい湯でした。もう少し広いとさらにリラックスできると思います。
夕食ですが鍋物は基本的に暖かいですが他の物が冷めており作りたてか疑問に思いました。
味は美味しい物もあればそれほどの物もあり期待していたのでショックでした。朝食も同様です。
翌日朝風呂をし部屋へ向かうと布団が片付けられていました。チェックアウトの時間まで余裕があったのにも関わらず部屋でゆっくりすることができませんでした。もし片付けるのであれば事前に聞くか一声かけてほしかったです。
また、旅館内の通路が寒いです。特にエレベーターは外と同じくらい寒くせっかく温泉に入り温まっても湯冷めしてしまいます。
素晴らしい景色の大浴場で最高の温泉なのでいくつかの点を改善していただける事を願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

１２月２９日に宿泊しました。露天風呂付のお部屋を予約しましたが、露天風呂の目隠しに隙間があるなど、気にする人は気にするのではないでしょうか（対面にはマンションがあったので）。また、食事はおいしかったですが、チューハイやカクテルがないなど、お酒の種類をもっと増やした方がよいと思います。年末の忙しい時期もあったと思いますが、料理の出てくるタイミングが遅く待つ形となりました。仲居さんは親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

移動が大変でした。食事は部屋食ではないのでエレベーターで降りて、それから階段で下に降りて渡り廊下を歩いてエレベーターで２階まで上った。お風呂は前記と同じく下って８階までエレベーターで上った…。一体どういう構造なんでしょうか？我が家が止まった古い方からは不便過ぎてビックリです。エスカレーターは上り専用なので下りは何度もスリッパが脱げながらも降りなければならず子供にはとても危険でした。せめてエスカレーターの下り用もつくった方がいいのでは？露天風呂は小さくて一人しか入れない感じでした。女性には特別に浴衣をかしてくれるということで一応借りましたが、気付けは15:00までで到着したのは18:00だったのでちょっと無理がありました。見た目は高級っぽいのですが大浴場にはタオル、バスタオル持参で追加は有料でした。脱衣場のロッカーの鍵に付いているゴムがいまいちでした。濡れるのでゴムではないほうがいいです。この時期でも入浴後は暑いので扇風機はもう１台くらいあった方が嬉しいです。置いてあるアメニティ類も少し少ないですね。ウォーターサーバーは形が古いのでは？あれだと口を付けて飲んでいる人の姿もあり、不衛生です。夕食は飛騨牛づくしということでしたが子供用の食事は冷凍食品っぽい物で結局ほとんど口に合わなかったみたいです。もう少し主役の飛騨牛が混じっていたらな？と思いました。結局、印象としましては森山館は移動が大変過ぎてもう泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月