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下呂温泉 紗々羅 クチコミ・感想・情報

下呂温泉 紗々羅

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(403件)
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    下呂温泉 紗々羅のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.25
    • アンケート件数:403件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.17
    • 立地4.18
    • 部屋4.26
    • 設備・アメニティ3.95
    • 風呂4.50
    • 食事4.18
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    16件中 1~16件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月25日 16:40:02

    有名旅館の為、客が来るので不備な点を改善する意思が無い料金は一流・中身は三流旅館だと思います、二度と利用しません(改善する意思が無いので室内にアンケート用紙も有りません)
    当サイトから露天風呂付客室二名¥51.540で予約宿泊しました。
    ①到着後自家用車を担当者がエントランスから駐車場まで移動して頂きましたが、翌日清算後は駐車場に車は置いてあるので自分で荷物を持って帰れ的な感じでした。金もらったらもう用はねえよ的な感じで不快に成りました
    ②全館禁煙ですが、室内には灰皿が設置してあり、消臭はして有ると思いますが、タバコ臭に不快に成りました、夕食時に邪魔なテーブルを翌日まで通路の廊下に立てかけて有ります お粗末な宿だと思いました、消防法的にもNGだと思います。
    ③Wi-Fiも通信速度が遅い様でNGです
    ④食事は懐石で仲居さんはベトナム人で対応は良いのですが、料理説明が何言ってるのか良く解りませんでした、食事内容は普通 朝食はごはんのお供系多しです
    ⑤部屋風呂は設備も良いですが、景観は悪いです 必要ないかも知れません
    ⑥浴衣まは有りますが、さむいが無いので私は不満です
    ⑦大浴場は景観も湯も良く快適です但し露天風呂のヒノキの底にぬめりが発生していて何人もの方が滑って驚いていました、後頭部をぶつけている方もいて危ないと思いました 確かに入口に滑るので注意の張り紙は在りましたが、道路の落石注意の看板や沖縄の高速道路の流れ弾注意の看板と同じだと思いました、何かあっても言い訳する為?風呂の底面に転倒防止用のゴムマットを敷くか底面だけ石製にする必要があるのではないかと思います
    ⑧音楽CDを違法コピーして宿泊者に配布しているサービスのつもりだろうが著作権的にNG
    これは立派な犯罪行為?コンプライアンスをどの様に考えているのだろうか
    ⑨この宿は良い口コミにはコメントの返信をしていますが、悪い口コミは完全に無視しているようです 他の宿の口コミも拝見していますが、悪い口コミこそ真摯に対応している宿は信頼できるし改善の意思が有、且つ努力していると私は感じます
    上質な宿はお客様に対する気配りやおもてなしの気持ちが感じられる事だと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    下呂温泉 紗々羅 2021年03月01日 16:00:41

    この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    もっと早くに返信しなければいけないところ、お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。またよいクチコミにだけ返信している訳ではないことも、ご理解いただけましたら幸いです。
    せっかくお泊りいただきましたが、ご期待にお応えできずに申し訳ございません。ご滞在中に感じられたご不満の数々を列挙いただきましたが、疑問の残る内容もあります。あえてそれに対して反論することは控えさせていただきたいと思います。取り入れるべきご意見は、今後の宿運営の参考にさせていただきます。
    よろしくお願い致します。

    ご利用のお部屋
    【【森山館】陶器露天風呂付客室こてまり】

    総合2

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    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月14日 02:52:01

    12月初旬に紗々羅館一般客室朝食付きプランで利用しました。22時前のチェックインでしたが快く玄関前まで出迎えてくださいました。大浴場はひのきの香りがしてリラックス出来ました。一晩中利用できたので、夜中に目が覚めても体を温め直せて幸せでした。朝食は色んな種類のおかずがあり、美味しくいただけお腹いっぱいになり大満足でした。大変お世話になり、ありがとうございました。
    ただ、感染対策が少し気になりました。手指消毒剤は玄関前にはありますが部屋や大浴場、貸切露天風呂、エレベーター等にはありません。受付の方がチェックイン後に案内して下さいますが、近距離で話され、手指消毒しないまま部屋にあがりアメニティなどに触れながら説明されます。またエレベーターや浴室の扉など多くの人が触れる場所の清掃が定期的にされているか不明です(大浴場のゴミ箱はいっぱいになったままでした。散歩したり3回大浴場に行ったりしましたが清掃員に会うことはありませんでした)。部屋のコップは包装なく直に洗面台に置かれており、ハンドソープの本体には前に宿泊した客が付けたであろう泡の後が残ったままでした。清掃がどこまでされているのか分からず不安で、個包装されているもの以外は怖くて使えませんでした。コロナが広がっていますが、私たちはできるだけの感染対策や体調管理をした上で旅行をしています。しかし旅先の感染対策が十分でないと私たちの配慮は無駄になり、コロナを蔓延させることになりかねません。客や従業員の感染予防のために、1度ガイドラインを見直していただけたら、と思いました。料理や温泉は最高なのに残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    下呂温泉 紗々羅 2021年02月03日 17:36:52

    この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    コロナ対策でお気付きの点を詳細に書いていただき、大変ためになりました。まだまだ足りていない部分があったようで、申し訳ございません。
    再度、確認の上、足りない箇所の対策を含めて、今一度、見直しをかけて参ります。貴重なご意見をいただき、今後に活かして参ります。にもかかわらず、お料理や温泉は最高とのご感想をいただき、恐縮しています。ありがとうございます。
    次回、ご来館いただける機会がございましたら、その折には、安心してお泊りいただけるように努めます。
    よろしくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊朝食】20時~22時チェクインだからお得♪貸切風呂&バーでカクテル付!
    ご利用のお部屋
    【【紗々羅館】おしゃれな一般客室】

    総合2

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    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月02日 06:19:10

    到着時の部屋への案内、食事時の説明など、係りの人の声がうるさいくらい大きく、もう少し小さな声でと数回注意しても聞く耳持たずの態度。非常に不快だつた。

    寝室の隣りのラウンジの様々な音が枕元に筒抜けで、早めにベッドに着いたものの、間仕切の工事が手抜きなのか、ラウンジ営業時間終了まで雑音に悩まされて全く寝れず、大いに不満。
    食事は美味しかっただけに残念!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    下呂温泉 紗々羅 2021年01月21日 15:59:22

    投稿者様
    この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご期待にお応えできず、大変失礼致しました。
    特に、スタッフの接客に不快感をいだかれたようで申し訳ございません。十分に気を付けるように、厳重な注意を促しました、
    また、音が気になりゆっくりお休みになられなかったとのこと、失礼致しました。いただいたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
    お食事にはご満足いただけたようで、安心しました。ありがとうございます。
    もしよろしければ、これからも下呂温泉には足を運んでくださいませ。
    よろしくお願い致します。

    総合2

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    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月22日 19:12:02

    五つ星を名乗るなら それなりの接客ができる中居さんを使うべき。
    食器はかちゃかちゃうるさく気分悪い。
    膝はつかず腰を折り曲げ上から置き その上向こう側は勢いつけて滑らせる。
    五つ星とはこんなもんですか。
    他はよかったのに残念不愉快で極まりない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    下呂温泉 紗々羅 2021年01月11日 17:52:36

    投稿者様
    この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、仲居の接客に不行き届きの接客があり、大変失礼致しました。お食事中の接客に、目に余る対応があったようで、申し訳ございません。従業員教育に注力していますが、まだそれに不足の点があり、深く反省しております。これからはより一層お客様の立場にたった接客を心掛けたいと思います。ご指摘いただき、ありがとうございます。
    もし次回のご宿泊があるようなら、その折には、精一杯の接客でおもてなしさせていただきます。
    お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【空に浮かぶ月の舟で★飛騨牛3品】色浴衣&貸切露天&岩盤浴付!
    ご利用のお部屋
    【【紗々羅館】2017年冬~2018年リニューアル和洋室】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月08日 05:06:20

    アレルギーを伝えていたのにも関わらず食事に入っており、幸いこちらが気付いたので問題ありませんでしたが、気付かなかったかもしれなかったと思うとゾッとしました。
    その他にも伝達の行き届いていない?様な事がありました。

    食事も固形燃料を使用する物は全て最初に火を点けられて早い段階で消えてしまい、再度お願いする形になりました。

    お部屋のコンセントがテレビ、照明で埋まっており1つも使える場所が無く不便でした。

    客室露天風呂もヒノキの湯船の隙間からずっとお湯が勢い良く出続けていました。わざとなのかな、、、?
    また配膳室かな?より年配の仲居さんの声が朝早くから騒がしい感じでした。
    客室の部屋の扉もずっと開けっ放しで放置されることもたびたびあり、扉もノックしてこちらが応答もしていないのに内部屋の方まで来る方もいらっしゃったので心遣いが欠けていた気がします。
    タイムスケジュールは致し方無いとは思いますが忙しない感じが否めなかったです。

    細かく、くどくどと失礼しましたが、今回GoToプランで宿泊した為安く泊まれましたが、もし正規の値段で次回泊まるかどうかで考えた場合に泊まろうとは正直思えませんでした。あくまで評価は正規の値段だったとしてです。割引後の値段ならば安かろう悪かろうと思って納得するかと。
    ホテルの雰囲気、お風呂、フロントの方、働いている外国人の方も凄く頑張ってらっしゃったのでなんだか惜しいなと感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    下呂温泉 紗々羅 2020年10月13日 15:32:34

    投稿者様
    この度は、紗々羅をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中には、いろいろと不行き届きの点があり大変失礼致しました。特に、アレルギーの内容にスタッフ間で共有漏れがあり、誠に申し訳ございません。今後は十分に気を付けて対応致します。またお部屋のコンセント、客室露天風呂、食事中の接客に不行き届きの点があり、失礼致しました。いただいたご意見は今後の宿運営に活かして参ります。また最後のクチコミではホテルの雰囲気、お風呂、スタッフの接客にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
    これからも下呂温泉には、遊びに来てくださいませ。よろしくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
    【得得】ファミリー旅行応援♪お子様半額!露付客室&朝夕お部屋食家族水入らず温泉旅行♪ぎふ旅プレミアム
    ご利用のお部屋
    【【森山館】ヒノキ露天風呂付客室】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月29日 05:51:01

    お食事を期待してこちらの旅館に泊まりましたが、確かに飛騨牛は美味しかったものの全体的に量が少なくて夜中にお腹が空きました。また取り皿がなくて食べにくかったり、食事の詳しい説明もされなかったのでいい素材を使っているのでしょうがよく分からず、非常に残念なものでした。
    人手が足りていないのか少し食べては待たされの繰り返し。今までどこの旅館でも写真を撮っていただけたのにそのサービスもなし。少しだけ顔を出したおばあさんがマスクをせずお話されたのが気になりました。

    貸切露天風呂は利用したかったのですが、希望時間に予約が取れなかったため断念。予約時にお風呂の予約もできたのでしょうか?電話口で案内がなかったので、できたのであればその旨伝えてもらえたらよかったです。

    施設全体的に綺麗にされていて温泉は気持ちよく、フロントなどの従業員の方たちの対応はとても素晴らしかったです。
    小さな子どもにおむつ用のゴミ箱、子供用のイス、バウンサーなどを用意していただけたのは助かりました。
    しかしこのご時世いろいろ大変だとは思いますが、今までに利用した温泉旅館の中でこんなに満足度が低いところは初めてです。

    せっかくの初めての下呂温泉、子どもと初めての旅行でしたが他の旅館を利用すればよかったなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    下呂温泉 紗々羅 2020年09月07日 00:11:10

    投稿者様
    この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回は、ご期待にお応えできずに大変失礼致しました。特に、お食事の量が少なかったとのご意見ですが、ご利用いただいたプランでそのようなご意見をいただいたことがないので、とても残念に思います。ただ、お食事中の接客などに不行き届きの点があり、申し訳ございません。お料理内容だけではなく、その場の雰囲気も大切と思いますが、写真を撮るなどの心配りができずに失礼致しました。今後、十分に気を付けたいと思います。また貸切露天風呂の予約に関しては、事前予約が可能です。プラン内容に、その旨表記させていただいていますので、ご確認いただけると幸いです。
    施設全体やフロントスタッフの対応、お子様用のグッズなどには、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
    今回のご利用では、ご不満の残るご宿泊となり残念ですが、もう一度、ご利用の機会をいただけまるなら、ご期待にお応えできるように一生懸命対応させていただきたいと思います。
    また下呂温泉にも、また遊びに来てくださいませ。お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【岐阜っぽプラン】【飛騨牛三昧★4品】味しゃぶ、牛にぎり、朴葉味噌焼、飛騨牛小鍋♪
    ご利用のお部屋
    【【紗々羅館】夜景が綺麗な露天風呂付客室】

    総合2

    タカ14415289さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    タカ14415289さん [50代/男性] 2019年08月31日 19:02:39

    夕、朝食共に食事が口に余りあわなかった。お一人様だからとは思いたくは無いですが…しかも前菜の後お造りから次の料理まで30分経っても来ない。内線の説明を受けてなかったので四苦八苦。ようやく女性スタッフが来たら「どうしました?」と悪びれずに完全に冷め切った焼き魚を提供。担当の外国人の方はすごくがんばってたのですが…
    ヒノキの露天風呂はお湯の成分でヌルヌルしているとの説明でしたがカビが多くてお湯でなくカビでヌルヌルなのではと思ってしまいました。
    あと館内の自販機、今時割高なのは言いとしてもビール類も置いて欲しいですね。
    まあ、次は無いですかね…

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年08月
    ご利用の宿泊プラン
    ♪お気軽一人旅♪ぶらり温泉♪思い立ったが吉日★名泉&とろり飛騨牛★
    ご利用のお部屋
    【【森山館】一般客室】

    総合2

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    りょうくん1031さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    りょうくん1031さん [30代/男性] 2019年08月16日 12:09:37

    飛騨高山から下呂へ…久しぶりの下呂で以前とは違う宿へ期待しながらお出迎えと受付はとても丁寧で良かったです。予約と違う部屋へ電話にて了承しましたが(あまり断りにくい電話対応)思った以上に古く部屋は広いですが使い勝手はいいとは言えない部屋でした。旅館全体も古く目に見えるところの清潔感はあるものの細かなところが不安なくらいもっと掃除が必要だと思いました。食事はこちらが魚介類はダメと無理言ったのもありますが、しょっぱなから魚がでてきて何度も確認してしまいました。とても残念でした。担当の方がすごく大丈夫ですかと対応してくれたのがよかったが、日本の礼儀作法がわかっていないのかまだまだお客様にだせるレベルではないと思った。コンセプトが若者向けなのか料理優先なのかよくわかんない…たぶんほとんどの方は正直わからない。お風呂も老朽化が進んでいて、すべてにおいて古さを感じてしまいました。私個人の意見ですのでなんとも言えないですが…コスパは非常に悪いです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2019年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【眺望】4年連続金賞受賞米〔龍の瞳〕&最高級飛騨牛☆お部屋食×(貸切露天風呂)★岩盤浴又はカクテル
    ご利用のお部屋
    【【紗々羅館】おしゃれな一般客室】

    総合2

    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月07日 16:25:50

    お米の龍の瞳は夕食だけで、朝食はこしひかりでした。露天風呂付き部屋に宿泊したのですが、布団あげすぐに朝食で、一部屋しかなくいる場所なく、空気清浄機もなくホコリが浮いてるところに朝食が運ばれてきました。部屋食ですが、最初にお膳にご飯以外運ばれてきてがっかりでした。食事の内容もあまりよくありませんでした。飛騨牛の肉はやわらかかったです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【眺望】4年連続金賞受賞米〔龍の瞳〕&最高級飛騨牛☆お部屋食×(貸切露天風呂)★岩盤浴又はカクテル
    ご利用のお部屋
    【【森山館】ヒノキ露天風呂付客室】

    総合2

    3人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2017年11月25日 15:32:00

    こちらから言わなかったのが悪いですが、食事の件で好き嫌いがある事を仲居さんへ伝えた所、事前に言ってもらえないと対応不可と言われました。料理内容を確認し、教えてあげると上から言われ気分が悪かったです。結果、変更して頂けたようで美味しく頂きました。
    お部屋に案内された時から仲居さんの態度が常に上からで、タメ口なのが気になりました。
    また脱衣所の床や、特に洗面台・洗面台周りの床に沢山の髪の毛が落ちており清潔感を感じられませんでした。岩盤浴、貸切露天風呂も使用後に全く消毒や掃除、確認をされない状態で順番に案内されていたのも気になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2017年11月
    下呂温泉 紗々羅 2017年12月22日 14:35:56

    投稿者様
    この度のアンケートの評価に驚いています。
    アレルギーという健康に関わることではなく、投稿者様ご自身の好き嫌いでお料理内容の直前変更を希望されました。私共は、投稿者様に喜んでいただきたいという思いだけで、作ってあったお料理を無しにして作り直したにもかかわらず、料理やサービスの評価が最低とは全く納得できません。板長は料理を再度作り直すという労力でサービスをしましたが、そのことに対する評価はお持ちではないでしょうか?であれば、あえて変更をしなくても良かったと、板長共々、悔やんでおります。今までの中で初めて努力が報われない結果となり、残念で仕方ありません。
    また岩盤浴や貸切露天風呂の利用マナーに関しては、お客様の良識を信じており、当館はご利用状況を考慮して、空き時間には清掃点検をしております。全くしていないということはありません。
    立場が変わると、1つの物事に対する評価が異なることは多々ありますが、これほど大きく異なる評価に、私共は全く納得できません。

    ご利用の宿泊プラン
    平日限定【カップルプラン】 大切な時を二人でのんびり ☆色浴衣&貸切露天付☆ 
    ご利用のお部屋
    【森山館一般客室】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    ヒロマン3373さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    ヒロマン3373さん [70代/男性] 2017年09月30日 07:45:42

    早くから申し込んでいたが、部屋は、旧館、食事、風呂には、部屋の4階からエレベーターで1階まで下りて、階段で、地下2階まで下り、地下道を通り、新館のヘレベターで8階の食事をするところ、風呂は3階にあり、非常に不便。旧館への上りはエスカレータがあったが、下りは、地下2階まで階段。障が者の私には、非常に苦痛だった。食事はよかったが、部屋は、古い旅館を改装して、狭く、今までで利用した中で一番悪かった。利用料も44,000(2名)でそこそこの値段はしていた。楽天で早期に申し込んでの旅館は最低だった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年09月
    ご利用のお部屋
    【森山館一般客室】

    総合2

    6人中5人の方が参考になったと投票しています。

    まみゆんさんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    まみゆんさん [50代/女性] 2017年09月13日 23:21:50

    「森山館の客はお客様じゃない」みたいな・・・・お風呂まで遠い・・・。一旦エレベーターで降りて階段を下り(これが膝の悪い私には地獄、だったら事前に言ってよ。泊まらないから)かなり歩いてからシースルーとやらの・・・エレベーターで8階へ・・・。帰りはエスカレーターで上るので、まだ楽でした。
    色浴衣一枚レンタル・・・不要だといいました。言ったらバスタオルをもう一枚貸すくらいのサービスがほしい。
    貸し切り露天風呂のカギを借りにフロントまで、遠い道のりを行ってまた返しにフロントに行くのも嫌で、キャンセルしました。
    そして・・料理。まず、固形燃料で温めるものが3種類も夕食に。完全に手抜きに思えます。
    外国からきてがんばっている従業員さんのお給仕もいいけれど・・・料理の説明が不完全。聞き返すこともしなかった。だから全部おいしく感じませんでした。何をたべているかわからないから・・・・・。
    下呂温泉は好きだから、年に数回行くけれど・・・ここは2度と行かないでしょう。
    お金が無いわけじゃないから・・・・もう少し楽に風呂に行かれる部屋にも泊まれるプランがほしい。だからエステもせず、お土産も買わず、お酒も飲まなかった。ここではお金を使いたくなかったから。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【温泉ひとり旅】★思い立ったら旅に出よう★自分にご褒美★
    ご利用のお部屋
    【森山館一般客室】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2016年10月14日 17:53:12

    彼の誕生日に訪れました。
    食事はまあまあでした。
    部屋は露天客室付きで、ゆったりとした時間を過ごせて満足してます。
    ただ、彼の誕生日ということでケーキをお願いすることになっており、ご飯を食べ終わってから旅館の人に私だけ呼ばれ、彼はすぐに感づいてました。呼ばれた私は、今からケーキを出すからね、と言われそのまま部屋に戻ってと言われ、彼と部屋に戻りました。そしたら部屋に旅館の人がケーキを持ってきて、なにしてるの!?なんで忘れるの!?と怒られました。そもそも自分で持って行けと言われた覚えもないし、そうだとしても伝え方が悪すぎます。それに、なぜお客が叱られるのでしょうか?翌朝、朝ご飯のときも、彼が少し先に個室に行ったのですが、わたしが部屋に来るのが遅いことや、昨日のケーキを忘れていたことなど彼に悪口を言っていたらしく、その人のせいで本当に最悪な旅になりました。もう絶対訪れません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2016年10月

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    投稿者さん 2016年09月21日 16:45:38

    正直サービスは最悪でした。外国人のサービスの方が失敗や説明不足は仕方ないですが、周りにいた方のフォローもなく、フロント対応も言い訳から。施設も良いし料理も美味しかったですがもったいないですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年09月
    下呂温泉 紗々羅 2016年10月03日 17:20:20

    投稿者様
    この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    館内施設やお料理には、ご満足いただけたにもかかわらず、スタッフの対応に不行き届きの点があり、大変失礼致しました。今後は十分に注意をして、気持ちの良い接客を心掛けます。ご指摘いただき、ありがとうございます。
    ご不満の感はぬぐえませんが、よろしければ今一度ご利用された折には、ご期待を裏切らないように一生懸命努めます。
    スタッフ一同、またのお越しをお待ち申しております。

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    なでしこ0307さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    なでしこ0307さん [40代/女性] 2015年12月22日 01:29:15

    12/15日から一泊で友人と利用させて頂きました。温泉質は最高です!大浴場は翌日の10時まで入れますし、時間制限はあるものの、サウナ、岩盤浴、貸切り風呂もあります。色浴衣のサービスもありましたが、着付けが出来る友達が居たからいいものの、出来ない人はどうすればいいのでしょうか?着付けの仕方パンフがありますとの説明でしたが…。個室での食事も良かったのですが、メインはお腹いっぱいで入りませんでした。飛騨牛三昧コースなら一緒に出して貰いたかった。駅からタクシーですぐですが、歩くとかなりあります。近くに散策するところもありません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2015年12月
    下呂温泉 紗々羅 2015年12月28日 18:33:45

    なでしこ0307様
    この度は、紗々羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お友達とご一緒に、お風呂をゆっくり満喫いただけたようで何よりです。女性のお客様には色浴衣で非日常感をお楽しみいただきたいと、本格的な浴衣の着付けのため、当館では着付けの手順シートを置いてあります。これを使って、ほとんどのお客様は着付けをしていただいています。が、なでしこ0307様には色浴衣の着付けが難しかったようですね。早めのチェックインでご都合があえば、スタッフがお手伝いすることも可能です。飛騨牛三昧コースは飛騨牛をたっぷり味わいたいと思われるお客様が選ばれるプランです。ただ、メインの前でお腹がいっぱいになったとのご意見をいただいたことはありません。最後には、お腹がいっぱいになって、美味しかったとのお声を頂くことはありますが…。また、下呂温泉はJR下呂駅からは「もう着いたの?」と思われるくらい駅から近い温泉地です。そのため、健脚の方は宿まで歩いて行かれるお客様もいらっしゃいます。ただ、宿近くがすぐに観光スポットとなるような宿はそうそうありません。当館からも温泉街や合掌村へは徒歩圏内です。たまのご旅行を満喫するなら、健康のためにも、下呂温泉をよく知っていただくためにも、ゆっくり歩いての温泉街散策を是非お薦め致します。
    よろしくお願い致します。

    総合2

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    ゆうゆ7416さんの 下呂温泉 紗々羅 のクチコミ

    ゆうゆ7416さん [50代/男性] 2015年08月25日 09:13:22

    2名で宿泊しました。前日の予約でしたので多少不安がありましたが到着の出迎えなどフロント男性の皆様はとても感じも対応も良く心地良さを受けました。
    部屋も旧館で多少遠い気はしましたが綺麗にされており満足です。
    気になった点は、貸切風呂の予約を何故受付時に空き時間と見合わせながらしないのか?
    食事も、お品書きに、多少異なる場合があると書かれてはありましたが、品目が異なるなら理解しますが品数が少なく、それならばお品書きそのものが不要ではと思います。尋ねたいけど嫌らしく感じるので尋ねる事も出来ずです。
    食事処を案内の方もお隣の方は非常に明るくお客さんが聞く前に色々と説明されておりいいなぁと思いましたが、私たちの方は、お料理の事を聞いてもままならない返答でまたお茶碗が汚れてて変えてもらう時もあまり良い感じは受けなかったです。
    フロント男性が見事なサービスをしても宿に入ってからの対応は残念でまた勿体ないと感じました。
    色々書いてすみません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【カップル限定】★女性半額★貸切露天付&色浴衣~森山館一般客室♪ 
    ご利用のお部屋
    【森山館一般客室】

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