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ベッセルホテル倉敷(倉敷ICから10分)のクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋に有った充電ケーブルと、持参した私物のケースがそっくりだったので間違えて持ち帰ってしまいました。翌日の電話で気付き、後日ホテルまで届けに行ったんですが...フロントで渡すと『持ち帰られてたんですか』と、ぼんやりと犯罪者扱い。確かに間違えて持ち帰った自分が悪いですがあの態度はどうかと思います。
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この度はベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お持ちいただいたのにも関わらず、不適切な言動になってしまいましたこと、伏してお詫び申しあげます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同改めて、お客様に寄り添った接客を心がけるように指導してまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。また、倉敷方面にお越しになることがございましたら、ベッセルホテル倉敷のご利用を心よりお待ち申しあげております。ベッセルホテル倉敷 支配人 坪谷 旭紘
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投稿者さんの ベッセルホテル倉敷(倉敷ICから10分) のクチコミ
部屋に有った充電ケーブルと、持参した私物のケースがそっくりだったので間違えて持ち帰ってしまいました。翌日の電話で気付き、後日ホテルまで届けに行ったんですが...フロントで渡すと『持ち帰られてたんですか』と、ぼんやりと犯罪者扱い。確かに間違えて持ち帰った自分が悪いですがあの態度はどうかと思います。
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この度はベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お持ちいただいたのにも関わらず、不適切な言動になってしまいましたこと、伏してお詫び申しあげます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同改めて、お客様に寄り添った接客を心がけるように指導してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
また、倉敷方面にお越しになることがございましたら、ベッセルホテル倉敷のご利用を心よりお待ち申しあげております。
ベッセルホテル倉敷 支配人 坪谷 旭紘