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ベッセルホテル倉敷（倉敷ＩＣから１０分）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
女性社員のフロントでの対応と立地に関しては非常に良かったです。 ただ、清掃員の対応と男性社員のフロント対応については残念です。 年間多数のホテルに宿泊しますが、かなり下位に入ると思います。 清掃員の対応についてですが ペットボトルを洗って、ラベルとキャップをはがして完走させておき、 かさばるのでゴミ箱の脇に置いておいたら 「ゴミ箱に入っていないものは捨てません。捨てて欲しい場合はこの札をおいといてください」 とおかれてそのまま放置されてしまいました。 明らかにごみと分かるものなのに、良かれと思ったことで逆にこのような対応を されたのは非常に悲しいです。 ちょっと杓子定規が過ぎると思います。また、札に書かれた内容の説明も事前になく 札自体も入室時にはありませんでした。 男性社員については電話で予約対応をしてくれましたが、 どうやら正常に取り次いでくれていなかったようで、チェックインの際に女性社員が 慌てふためいて対応してくれました。 また、かなりの日数を連泊していましたがスタンプ押してくれず、 後日気付いた女性社員が押してくれました。
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このたびは、ベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊につきまして、スタッフおよび清掃におきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。清掃対応につきましては、お客様の立場に寄り添った清掃ができておらず、また、事前の案内等も無く、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後、同様のことが無いよう、再発防止に努めてまいります。チェックイン時の対応につきましても、電話対応、引継ぎがフロント内にて正しくできておらず、お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、伏してお詫び申しあげます。今回ご指摘いただきましたことをスタッフおよび、清掃スタッフへの課題とし、お客様にさらにご満足いただけるよう、日々努力してまいります。貴重なご意見、誠に感謝しております。誠に勝手ではございますが、今後ともベッセルホテル倉敷をよろしくお願い申しあげます。お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。ベッセルホテル倉敷支配人 坪谷 旭紘
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サービス2
投稿者さんの ベッセルホテル倉敷（倉敷ＩＣから１０分） のクチコミ
女性社員のフロントでの対応と立地に関しては非常に良かったです。
ただ、清掃員の対応と男性社員のフロント対応については残念です。
年間多数のホテルに宿泊しますが、かなり下位に入ると思います。
清掃員の対応についてですが
ペットボトルを洗って、ラベルとキャップをはがして完走させておき、
かさばるのでゴミ箱の脇に置いておいたら
「ゴミ箱に入っていないものは捨てません。捨てて欲しい場合はこの札をおいといてください」
とおかれてそのまま放置されてしまいました。
明らかにごみと分かるものなのに、良かれと思ったことで逆にこのような対応を
されたのは非常に悲しいです。
ちょっと杓子定規が過ぎると思います。また、札に書かれた内容の説明も事前になく
札自体も入室時にはありませんでした。
男性社員については電話で予約対応をしてくれましたが、
どうやら正常に取り次いでくれていなかったようで、チェックインの際に女性社員が
慌てふためいて対応してくれました。
また、かなりの日数を連泊していましたがスタンプ押してくれず、
後日気付いた女性社員が押してくれました。
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このたびは、ベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊につきまして、スタッフおよび清掃におきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
清掃対応につきましては、お客様の立場に寄り添った清掃ができておらず、また、事前の案内等も無く、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後、同様のことが無いよう、再発防止に努めてまいります。
チェックイン時の対応につきましても、電話対応、引継ぎがフロント内にて正しくできておらず、お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、伏してお詫び申しあげます。
今回ご指摘いただきましたことをスタッフおよび、清掃スタッフへの課題とし、お客様にさらにご満足いただけるよう、日々努力してまいります。
貴重なご意見、誠に感謝しております。
誠に勝手ではございますが、今後ともベッセルホテル倉敷をよろしくお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
ベッセルホテル倉敷
支配人 坪谷 旭紘