このたびは、当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。
お客様には今回のご宿泊中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
消臭剤プランの件でございますが、フロントスタッフのご案内不足でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。本来はチェックイン時に消臭剤の貸し出しをさせていただいております。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、スタッフ全員がチェックイン時のプラン確認の徹底を引き続き行ってまいります。
また、客室・廊下での音でも大変失礼いたしました。定期的に夜間の館内巡回を行なっておりますが、行き届いていなかったのがご不快な思いをさせてしまった原因でございます。
引き続き、お子様の宿泊が多い場合や団体のお客様が多い場合は巡回の回数を増やし、対応させていただきます。

今後このような事のないよう、お約束いたしますので今回に限りご高配賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
どうか引き続きスリープインをお願いいたします。

スリープイン倉敷　岩佐　実季