いつもベッセルホテル倉敷へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時間中の対応につきまして、至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

朝食会場の消毒作業につきましては、お客様の入れ替わり時にはおこなようにしておりますが、徹底ができておらず、申し訳ございません。朝食会場スタッフ合わせて全従業員にご指摘いただきました内容を共有し、あらためて指導してまいります。
また、お褒めいただいたお言葉に甘んじることなく、今後も改善をしてまいりますので、その他お気づきの点がございましたら、お寄せいただきますよう、よろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷
支配人　坪谷旭紘

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
お選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。
お褒めいただいた点を今後も継続しながら、お客様満足度の向上へ取り組んでまいります。今後とも忌憚無きご意見をいただけたらと存じます。
貴重なお時間をご投稿に割いていただき、ありがとうございました。
次回はご満足いただけるようスタッフと共に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申しあげております。

ベッセルホテル倉敷　　支配人　坪谷

このたびはベッセルホテル倉敷へのご宿泊まことにありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時のお手続きにつきまして事前のご案内が不足しておりましたこと、お詫び申しあげます。
現在Gotoトラベルキャンペーンに合わせまして、ご宿泊の皆様に身分証の提示をお願いをしておりまして、お子様のご提示もお願いしておりましたが、指摘いただきました通り、記載が見つけにくく申し訳ございません。今後改善をしてまいります。
また、ご送信いただいたにもかかわらず、ご連絡が出来ておりませんでしたことも重ねてお詫び申しあげます。
朝食につきまして、お客様のご要望に寄り添った対応をおこない、快適にご利用できるよう、改善してまいります。

貴重なご意見、誠に感謝しております。

誠に勝手ではございますが、今後ともベッセルホテル倉敷をよろしくお願い申しあげます。

お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷
支配人　坪谷　旭紘

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフのご案内が不十分でご宿泊の前日からお客様にご不快な念をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後はよりお客様に寄り添ったサービスが行えるよう、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますがまた機会がございましたら、是非ベッセルホテル倉敷をご利用くださいませ。
お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございます。
ベッセルホテル倉敷 西山

いつもベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は宿泊料金についてでございますが、
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂くお言葉やご意見は、今後のホテル向上・改善、励みとなります。
大切にさせて頂きます。

今後も精進して参りますので、今度ともベッセルホテル倉敷をご愛顧いただければ幸いでございます。

ベッセルホテル倉敷　大森

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

時計の件で、大変ご不快な念をおかけして申し訳ございませんでした。また、アンケートに指摘をいただいたのにも関わらず、対応が遅くなってしまったこと重ねてお詫び申しあげます。

時計については、交換を実施して、元の時計は経過を見ております。

部屋や設備面では、お褒めをいただいたのにも関わらず、私の対応が不十分で、お客様には不快感をあたえたこと、責任者として、深く反省し、心よりお詫び申しあげます。

これからは、備品の確認をしっかり確認して、不備の無い客室を提供するよう心がけます。また、お客様の指摘は、スピードを持って対応する所存でございます。
このたびは、お忙しいなかご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷　合田　厚司

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、和・洋食を中心に日替わりメニューやデザートを取り揃えご宿泊の皆様に無料で提供しております。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。これからもより一層の接客・サービスを目指していきますので、次回又岡山・倉敷にお泊まりの際にも是非ご利用下さいませ。

ベッセルホテル倉敷　　長山　　隆

この度はベッセルホテル倉敷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

中庄地区は、以前よりは施設なども増えてきておりますが、まだまだ発展途上の為、やはり倉敷と岡山に比べてしまわれますと、お客様にご不便な思いをさせてしまっている現状を痛感しております。
ささやかなものになってしまいますが、お食事に関しましてはうどんの宅配サービスを行っております。
その他にも、徒歩10分先に24時間スーパー、徒歩7分先にコンビニがあり、近隣飲食店ではご宿泊者様にだけの特典もある店舗もございます。
在庫数に限りがございますが、自転車の貸し出しもございます。
是非ご参考していただければと思います。
周辺に施設があまりない現状の分、ホテルからお客様へ少しでも出来ることを、日々試行錯誤しております。
至らぬ点もまだまだあるかとございますが、精進いたします。

連泊エコプランにつきましても、貴重なお言葉誠にありがとうございます。
週に一度の清掃の分、日々のご料金がお安くなるプランでございますが、
実際にご利用いただきましたお客様の貴重なお言葉は、何よりもお客さまに気持ち良くご滞在していただける為へのサービス向上への一つとなる為、是非参考にさせていただきます。

朝食メニューにつきましては、季節感をお客さまにお楽しみいただけるよう、季節限定メニューなども取りそろえておりますが、
ご滞在中のお客様によりお楽しみいただけることを一つの目標に、新たに今後も取りんでいきたいと思います。

温かなお言葉、貴重なお言葉の数々、誠にありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
今後も現状に満足せず、日々向上心を持ち精進いたします。
是非また倉敷にお越しの際は、ベッセルホテルをご利用くださいませ。
お客さまにお会いできる日を、心よりお待ちしております。

ベッセルホテル倉敷　大森　彩加

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申しあげます。
定期的に館内の巡回を行なってはおりますが、注意が行き届かなかったのが原因でございます。今後も団体のお客様が多い場合や、お子様連れのお客様の多い場合には、巡回の回数を増やし、注意を徹底して参ります。
また、消臭剤に関しましては、チェックイン時にお渡しをさせていただいておりますが、確認したところスタッフが渡し忘れておりました。心よりお詫び申しあげます。
今後、このようなことがないようスタッフ一同に強く指導して参る所存でございます。貴重なご指摘誠にありがとうございました。
これからもお褒めの言葉に恥じないようなホテルにすべく、スタッフ一同日々精進いたしますので、引き続きベッセルホテル倉敷をご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

ベッセルホテル倉敷　難波

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご気分を害されたことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
こちら側としては、お子様のお怪我に繋がることを防ぐためとお休みになられている他のお客様のご迷惑にならないためにと思った行動でございましたので何卒ご了承下さいませ。
なにより、ご家族の方がお子様に注意をしていただいた事により他のお客様は快適にお休みいただいた様子でした。
ご協力ありがとうございました。
そして、朝食に関しましてはお子様にも喜んでいただきこちらとしても大変嬉しく思います。

これからもより快適な空間をお客様に提供して参りたいと思いますので、また近くにお越しの際はぜひスリープイン倉敷にお立ち寄り下さいませ。スリープイン倉敷　生藤さなえ

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、お客様のご満足がいくサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

料理の撤去は9時30分以降におこなっており、それより前に撤去することはございませんが、料理によっては数に限りがあるため、なくなり次第提供終了となるものがございます。
しかしながら、その時の稼働状況によっては補充が充分にできていないこともありますので、今後はスタッフの配置などを見直し、なるべく料理が欠品することのないよう改善していく所存にございますので、勝手ながらご理解いただけると幸いでございます。

お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ベッセルホテル倉敷　フロント岡崎

このたびは、ベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

11月6日からのご予約でビジネス利用を目的とした場合につきましてはGOTOトラベルの割引をご利用できなくなりましたので、ご理解とご協力のほどお願いいたします。

お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございまいした。

ベッセルホテル倉敷　フロント　大垣

このたびはご投稿ありがとうございます。

当ホテルは岡山・倉敷の主要幹線道路沿いの立地ではございますがお言葉通り、最寄りのJR中庄駅より約900mあり公共交通機関でお越しのお客様には少し不便であり、ご迷惑をお掛けしております。
これからもご利用いただけますよう努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

ベッセルホテル倉敷　フロント　長山

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお休みいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
さらにまた倉敷へお越しの際は、利用したいとのお言葉までいただけたこと大変光栄に思っております。
今回頂いたお言葉を糧にスタッフ一同、精進してまいりますので今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しいなかご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷　フロント岡本

ご投稿ありがとうございます。
これからも、お客様に寄り添ったサービスが行えるよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。
またお客様に会える日を、楽しみお待ちしております。
このたびは、お忙しいなかご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷　前田

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今後も少しでもお客様に満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル倉敷　前田

このたびはベッセルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、ミネラルウォーターの件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。これからはしっかり確認し再犯のないようにしてまいります。重ね重ねお詫び申し上げます。
次回も又来たいと思えるようなホテルを目指し接客に努めて参りますので、誠に勝手ながら末永いご愛顧宜しく申し上げます。

ベッセルホテル倉敷 フロント 長山

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ユニットバスの件でご不快な念をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりをスタッフ一丸となり、おこなってまいります。
誠に勝手ではございますがこれからも何卒、ベッセルホテル倉敷をよろしくお願いいたします。
またお客様にお会い出来る日を、楽しみにしております。

ベッセルホテル倉敷 西山

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたましたようで大変嬉しく思います。

レンタルPCとwi-fiのパスワードの件でございますが、ご不便をかけてしまい申し訳ありませんでした。これからの課題とさせていただき、ご案内の徹底や表示形式の変更を含め検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも愛されるホテルを目指し精進していきますので、末永いご愛顧宜しく申し上げます。

ベッセルホテル倉敷　フロント　長山

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき、更にご投稿までいただき誠にありがとうございます。
宿泊業して当たり前の事ではございますが、全てのお客様に快く過ごしていただけますよう接客・サービスに努めてまいりますので、これからも宜しくお願致します。

ベッセルホテル倉敷　　長山　　隆