いつもベッセルホテル倉敷へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時間中の対応につきまして、至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

朝食会場の消毒作業につきましては、お客様の入れ替わり時にはおこなようにしておりますが、徹底ができておらず、申し訳ございません。朝食会場スタッフ合わせて全従業員にご指摘いただきました内容を共有し、あらためて指導してまいります。
また、お褒めいただいたお言葉に甘んじることなく、今後も改善をしてまいりますので、その他お気づきの点がございましたら、お寄せいただきますよう、よろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷
支配人　坪谷旭紘

この度はベッセルホテル倉敷へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のご清掃につきまして、不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申しあげます。

清掃責任者とともに、今回発生いたしましたミスにつきまして、清掃を実施したスタッフへ指導をおこない、また全従業員に同様の事態を発生さないよう再発防止策を決め、徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、今後ともベッセルホテル倉敷をよろしくお願い申しあげます。

お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷
支配人　坪谷旭紘

このたびは、ベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

11月6日からのご予約でビジネス利用を目的とした場合につきましてはGOTOトラベルの割引をご利用できなくなりましたので、ご理解とご協力のほどお願いいたします。

お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございまいした。

ベッセルホテル倉敷　フロント　大垣

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらずご満足していただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
中心地から離れておりますので今後、自信を持ってご案内できるお店を開拓していきます。

また、朝食に関しましてもご案内不足によりジュースをお召し上がりいただけずご不快な念をおかけしましたことをお詫び申しあげます。
お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきますので、また倉敷方面へお越しの際はベッセルホテル倉敷へお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷　小原

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお休みいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
さらにまた倉敷へお越しの際は、利用したいとのお言葉までいただけたこと大変光栄に思っております。
今回頂いたお言葉を糧にスタッフ一同、精進してまいりますので今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しいなかご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷　フロント岡本

このたびはベッセルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、ミネラルウォーターの件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。これからはしっかり確認し再犯のないようにしてまいります。重ね重ねお詫び申し上げます。
次回も又来たいと思えるようなホテルを目指し接客に努めて参りますので、誠に勝手ながら末永いご愛顧宜しく申し上げます。

ベッセルホテル倉敷 フロント 長山

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフのご案内が不十分でご宿泊の前日からお客様にご不快な念をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後はよりお客様に寄り添ったサービスが行えるよう、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますがまた機会がございましたら、是非ベッセルホテル倉敷をご利用くださいませ。
お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございます。
ベッセルホテル倉敷 西山

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

時計の件で、大変ご不快な念をおかけして申し訳ございませんでした。また、アンケートに指摘をいただいたのにも関わらず、対応が遅くなってしまったこと重ねてお詫び申しあげます。

時計については、交換を実施して、元の時計は経過を見ております。

部屋や設備面では、お褒めをいただいたのにも関わらず、私の対応が不十分で、お客様には不快感をあたえたこと、責任者として、深く反省し、心よりお詫び申しあげます。

これからは、備品の確認をしっかり確認して、不備の無い客室を提供するよう心がけます。また、お客様の指摘は、スピードを持って対応する所存でございます。
このたびは、お忙しいなかご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷　合田　厚司

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、和・洋食を中心に日替わりメニューやデザートを取り揃えご宿泊の皆様に無料で提供しております。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。これからもより一層の接客・サービスを目指していきますので、次回又岡山・倉敷にお泊まりの際にも是非ご利用下さいませ。

ベッセルホテル倉敷　　長山　　隆

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、私どものご案内ミスににより、過大なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお部屋は、1ベットでのご予約でいただいておりましたが、チェックインの際に、誤って、エキストラツインにご案内してしまいました。また、領収書につきましても、いつもご利用していただいてるのにも関わらず、ご迷惑をおかけして重ねてお詫び申し上げます。これからはお客様がご満足していただけるよう、スタッフとともに、改めさせていただきます。次回は、挽回の機会にさせていただきたいと思いますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷　支配人　合田　厚司

このたびは、ベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食時間帯のにおいで、ご不快な念をおかけし、申し訳ございませんでした。
現状ではラウンジとロビーに仕切りがないため、ご迷惑をおかけいたします。

また、接客対応ではまだまだ未熟でございますが、お客様の状態を察知できるよう接客レベルの向上に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、今後ともベッセルホテル倉敷をどうぞよろしくお願いいたします。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

お忙しいなか、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
ベッセルホテル倉敷　佐藤　加奈

このたびは、ベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当日は、シルバーウィークまっただ中で、ご宿泊人数も通常より多かったため、朝食係を増員し対応させていただきましたが、不十分な面があったことと存じます。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めますので、ご容赦いただければ幸いです。
このようなご意見をいただきながら恐縮なお願いですが、倉敷にお見えになる機会がございまし際には、またご利用くださればありがたく思います。
投稿していただき誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷
支配人　山足　頼道

この度はベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様へのスタッフの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
スタッフのお客様へのご案内・配慮の見直しを徹底いたします。
また壁とドアのご意見につきましても、貴重なご意見誠にありがとうございます。


少しでもお客様にお寛ぎいただける場所、何よりも第一に今後も精進、改善へと努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
再度お詫び申し上げます。

ベッセルホテル倉敷　大森　彩加

この度はベッセルホテル倉敷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

中庄地区は、以前よりは施設なども増えてきておりますが、まだまだ発展途上の為、やはり倉敷と岡山に比べてしまわれますと、お客様にご不便な思いをさせてしまっている現状を痛感しております。
ささやかなものになってしまいますが、お食事に関しましてはうどんの宅配サービスを行っております。
その他にも、徒歩10分先に24時間スーパー、徒歩7分先にコンビニがあり、近隣飲食店ではご宿泊者様にだけの特典もある店舗もございます。
在庫数に限りがございますが、自転車の貸し出しもございます。
是非ご参考していただければと思います。
周辺に施設があまりない現状の分、ホテルからお客様へ少しでも出来ることを、日々試行錯誤しております。
至らぬ点もまだまだあるかとございますが、精進いたします。

連泊エコプランにつきましても、貴重なお言葉誠にありがとうございます。
週に一度の清掃の分、日々のご料金がお安くなるプランでございますが、
実際にご利用いただきましたお客様の貴重なお言葉は、何よりもお客さまに気持ち良くご滞在していただける為へのサービス向上への一つとなる為、是非参考にさせていただきます。

朝食メニューにつきましては、季節感をお客さまにお楽しみいただけるよう、季節限定メニューなども取りそろえておりますが、
ご滞在中のお客様によりお楽しみいただけることを一つの目標に、新たに今後も取りんでいきたいと思います。

温かなお言葉、貴重なお言葉の数々、誠にありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
今後も現状に満足せず、日々向上心を持ち精進いたします。
是非また倉敷にお越しの際は、ベッセルホテルをご利用くださいませ。
お客さまにお会いできる日を、心よりお待ちしております。

ベッセルホテル倉敷　大森　彩加

この度はベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さて、煙草の臭いの件でございますが大変申し訳ございませんでした。
清掃時、換気に努めておりますが不十分だったと思われます。徹底して行えるよう努めます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ベッセルホテル倉敷　石井　香

このたびは数ある宿泊施設の中からベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊時には、出来るだけ上階層のお部屋をご用意させていただく所存でございます。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただけ、心より感激いたしております。
これからもお客様よりいただく声に耳を傾け、より一層のおもてなしに努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル倉敷　難波

このたびは、ベッセルホテル倉敷をご利用いただき、まことにありがとうございます。
ホテルではゆっくりお休みいただけましたでしょうか。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、日々精進いたしております。
また、ホテル近隣の飲食店でございますが、ホテルのルームキーをご提示いただきますと、お食事代10％引きといった特典の付くお店が何件かございます。スタッフオススメのお店もご案内させていただきますので、お食事に行かれる際には是非フロントスタッフまでお声かけくださいませ。
これからも現状に満足することなく、いつご利用いただいた際にも満足の行くサービスをご提供させていただきますので、ご意見やご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご多忙の中ご投稿いただき、まことにありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル倉敷　難波

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、ありがとうございます。

お部屋タイプに関しまして、お客様のご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
当ホテルは現在、客室の1部の改装工事をおこなっているため、通常時よりお部屋の提供が少なくなっております。
ご予約時に、備考欄へ禁煙室希望の旨をご記入いただき、当日までに禁煙室の空きが出れば振替させていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけしていることと存じますが、何卒ご理解いただけると、幸いでございます。

また、朝食に関しましては四季折々の食材を使い、季節ごとにメニューを変更しておりますので、機会がございましたら違った季節のメニューも是非ご賞味くださいませ。

お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ベッセルホテル倉敷　フロント岡崎

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、お客様のご満足がいくサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

料理の撤去は9時30分以降におこなっており、それより前に撤去することはございませんが、料理によっては数に限りがあるため、なくなり次第提供終了となるものがございます。
しかしながら、その時の稼働状況によっては補充が充分にできていないこともありますので、今後はスタッフの配置などを見直し、なるべく料理が欠品することのないよう改善していく所存にございますので、勝手ながらご理解いただけると幸いでございます。

お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ベッセルホテル倉敷　フロント岡崎

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいたミネラルウォーター付きプランに関しましては、プラン説明にも表記してあります通り、ご連泊の場合でもチェックインの際のみのお渡しとなっております。
誠に恐れ入りますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ベッセルホテル倉敷 フロント松岡