ここ数年毎年、7月か８月に宿泊してます。部屋については、階層によって景色が全くちがうので、あたりはずれが大きいと思います。今年は３階で、景色は木が多くそれなりでした。昨年は1階でしたが、木しかなく最悪でした。
食事については、毎年レベル下がっている気がします。夕食、朝食とも海鮮系があまりなく、レベルもそれなりでした。値段の割に、食事の質、サービス等が追い付いていないので、来年以降の宿泊はもうないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

8月23日から２泊しました。
チェックインの段階より、フロントのスタッフの方が不親切に感じた。説明不足とホスタリピティのない対応で、ここを予約したのは失敗かな？と思った。
ここに泊まるのは、今回で4回くらいになるのですが、利用するたびに全ての面でクオリティが下がっている。
チェックイン時には、プリンスの会員なので何か特典があるか確認したところ「楽天からの予約なので関係ない！」とぶっきらぼうな応対だった。備品の説明もなく部屋の案内を読むように言われたが、知りたいことは書いていなかった。部屋に入るとタオルに皺があって気持ち悪かった。
また、星空のアクティビティにも参加したが、アプリの雨雲レーダーを見ても雲が流れてきて、星が見れない状況だったので、一度は予約をしたが、キャンセルしたい旨を申し出ると、こちら都合ではキャンセルできず、「遊び屋」さん都合しかキャンセルできず、行かざるを得ない状況となり、結果、数分星空を見ることができたが、天気予報通りの曇り空となる時間で、ココアを1杯とスライドを見るだけで一人当たり3500円もとられ、他のところでも星空のアクティビティに参加したことがあるが、数時間後の天気で星が見れない場合は中止となることが多いなか、ここは、翌日も全く星が見えない状況であったにも関わらず、開催してたことを宿泊客が話しているのを聞き、正直、宿泊者ファーストではなく、利益を追求することしか考えていないのがよくわかった。
せっかく、リゾート地で綺麗な景色を見に来ているのに、スタッフが、全く、客に対して色んな意味で持て成す精神が微塵もなく、宿泊代に見合う、サービス、料理ではないことがとても残念でならない。今回はこれまで止まった中で、過去1番印象が良くなかった。

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レジャー

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宿泊年月

2024年08月

部屋の埃が凄いです。ベットメイキングの際、確認した方が良いと思います。

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家族

宿泊年月

2024年08月

25年ぶりに宿泊したが、以前宿泊した時の感動がまったく無くなっていて残念でした。
①部屋の掃除が酷く、ベット周りの埃が積もっており、いつ掃除したのか疑問でした。
②洗面所の備えつけのコップの底が黒ずんでおり、非衛生的で使用する気になれませんでした。
プリンス系のホテルが好きで、系列のホテルを宿泊していても、このようなことは無かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年08月

団体バス御用達でしょうか。個人客は肩身が狭い。1週間東北海道を回りましたが、比較するホテルが多すぎて、残念だった。特に残念だったのは、温泉。せっかく屈斜路湖の真ん前なのに、温泉からの景色がざんねんすぎる。一緒にはいっていたツアーのかたもざんねんがっていました。プリンスHOTELですよね？朝食バイキングはさすがプリンス、クロワッサンおいしかった。団体の対応で大変なのは分りますが、次はないかな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

職員の態度がつっけんどん。取り付く島がない。横で受付していた高齢女性に、「反社会勢力の関係者ではありませんか」などと聞いていたのには驚いた。露天風呂は非常に牛糞の匂いがして臭い。おそらく周りに牧場があるのだろう。しかし我慢の限界を超える。また、朝など自然の小鳥の声を聞きたいのに、要らないBGMを流していてまったく台無し。匂いは仕方がないが、運営の仕方が非常にまずいホテルだと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月