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和歌山マリーナシティホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
何故、苦情欄に載せているかを採点等をもとにそちらで判断して下さい。スタッフの話を聞いた上でないと、そちらの不手際は再発すると感じたものなので。過去の書き込みを見たら私と思った内容のことが何度も書かれており全く是正されていない。しっかり今回のことを確認した上で、コメントの返信を定型文ではないものを期待したいと思います。ただし、改善する気持ちがない、定型文しか思いつかないのであれば特に返信はいりませんので。無理強いはしたくはありませんから。以上
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この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。宿泊のスタッフに不手際の原因を追求しましたところ、チェックアウトの際に清算済みにも関わらず宿泊代金を頂戴しようする大きなミスがあり、お客様に大変不快な思いをさせてしまったとのご報告がございました。重ねて宿泊スタッフおよび宿泊予約担当者や精算チェックの担当者と話し合い、今後このようなことがないよう重々気を付けるとともに、チェックシステムの改善、強化を図っていくしだいでございます。つきましては、不快な思いをさせてしまった事に対してお詫び申し上げますとともに、今後このようなミスが二度とない様細心の注意を払っていきますので、何卒ご容赦頂きたく思っております。返信が遅くなりましたが、今後もご愛顧いただけるよう努めてまいりますので、ぜひ近いうちにまたお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 和歌山マリーナシティホテル のクチコミ
何故、苦情欄に載せているかを採点等をもとにそちらで判断して下さい。
スタッフの話を聞いた上でないと、そちらの不手際は再発すると
感じたものなので。
過去の書き込みを見たら私と思った内容のことが何度も書かれており全く是正されていない。
しっかり今回のことを確認した上で、コメントの返信を定型文ではないものを期待したいと思います。
ただし、改善する気持ちがない、定型文しか思いつかないのであれば特に返信はいりませんので。
無理強いはしたくはありませんから。
以上
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この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿泊のスタッフに不手際の原因を追求しましたところ、チェックアウトの際に清算済みにも関わらず宿泊代金を頂戴しようする大きなミスがあり、お客様に大変不快な思いをさせてしまったとのご報告がございました。
重ねて宿泊スタッフおよび宿泊予約担当者や精算チェックの担当者と話し合い、今後このようなことがないよう重々気を付けるとともに、チェックシステムの改善、強化を図っていくしだいでございます。
つきましては、不快な思いをさせてしまった事に対してお詫び申し上げますとともに、今後このようなミスが二度とない様細心の注意を払っていきますので、何卒ご容赦頂きたく思っております。
返信が遅くなりましたが、今後もご愛顧いただけるよう努めてまいりますので、ぜひ近いうちにまたお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。