楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
和歌山マリーナシティホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
大人2人、子供2人で予約しました。下の子はまた乳児なので、赤ちゃん用の硬い布団を持参して床に敷きました。上の子はいつも家でシングル2つで大人と添い寝をしているので、今回の旅行も添い寝をしようと思いました。が、いざ部屋に着いてみるとセミダブルのベッドが1台のみしかなく、もちろん掛け布団も１枚しかありませんでした。仕方なく夫が床に直に寝て、掛け布団なしで寝たせいで次の日体が痛く風邪を引いてしまい、旅行を楽しむことができませんでした。こんな酷い扱いをされたのは初めてで困惑しています。もう二度と泊まることはないでしょう。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私共の配慮が行き届いておらずご家族皆さまにご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。旦那様は床でお休みになられ体調を崩されたとのことで、ゆっくりとお休みななられる状況ではなかったことや、ご家族様も気になられゆっくりとお休みになられる状況ではなかったと思います。本来であればご家族皆さまで楽しまれるご旅行のはずが残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。ご予約時にお部屋タイプの確認など事前にご連絡をさせて頂きご確認をさせて頂くべきでございました。頂いたご意見を今後にいかし事前にお客様にはご連絡をさせて頂くなど同じことが起こらないよう改善して参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
和歌山マリーナシティホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 和歌山マリーナシティホテル のクチコミ
大人2人、子供2人で予約しました。
下の子はまた乳児なので、赤ちゃん用の硬い布団を持参して床に敷きました。上の子はいつも家でシングル2つで大人と添い寝をしているので、今回の旅行も添い寝をしようと思いました。が、いざ部屋に着いてみるとセミダブルのベッドが1台のみしかなく、もちろん掛け布団も１枚しかありませんでした。仕方なく夫が床に直に寝て、掛け布団なしで寝たせいで次の日体が痛く風邪を引いてしまい、旅行を楽しむことができませんでした。
こんな酷い扱いをされたのは初めてで困惑しています。
もう二度と泊まることはないでしょう。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私共の配慮が行き届いておらずご家族皆さまにご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
旦那様は床でお休みになられ体調を崩されたとのことで、ゆっくりとお休みななられる状況ではなかったことや、ご家族様も気になられゆっくりとお休みになられる状況ではなかったと思います。
本来であればご家族皆さまで楽しまれるご旅行のはずが残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご予約時にお部屋タイプの確認など事前にご連絡をさせて頂きご確認をさせて頂くべきでございました。
頂いたご意見を今後にいかし事前にお客様にはご連絡をさせて頂くなど同じことが起こらないよう
改善して参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。