この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご対応が良くなかったとのことで大変失礼を致しました。日々お客様の立場やお気持ちに立った接客を心がけるようスタッフ一同、取り組んでおりましたが今回このようなコメントを頂く事となり、お客様にも残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見はフロントスタッフとも共有をさせて頂き、今後このような事がないよう取り組んで参りたいと思います。

ご家族皆さまがご満足いただけるホテルを目指して今後もサービス向上に取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。