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和歌山マリーナシティホテルのクチコミ・お客さまの声
宿泊日の3日前、2日前に携帯電話・自宅に電話がかかってきましたが、留守番電話にも何も入っておらず何事かと思いました。着信番号を頼りに、こちらから電話をかけてみましたが、10コール以上鳴らしてやっとでたと思ったら「予約の確認です」とのこと。ネット上での予約は直前キャンセルが多いのかもしれませんが、それならそれで留守番電話に「変更があれば連絡下さい」とでも入れておいていただければいいのではないでしょうか。ダブルブッキングかと思い非常に感じが悪かったです。お部屋は清潔でまあまあ広く、バスルームも洗い場があり、1泊でしたが3回くらいお湯を溜めて入りました。バスローブも良かったです。ただサイズがワンサイズのようでしたので、男性には小さすぎました。男性用・女性用を用意していただければと思います。家族風呂も利用しましたが良かったです。ホテル内の売店は誰が購入するのだろう?と思うものしか販売しておらず、ホテル周りには何もお店・コンビニ等はないため、非常に困りました。もう少し売店を充実させるか、自販機を設置していただければと思います(夜中に和歌山館横の販売機まで購入に行きました)。夕食もイタリアンという気分ではなかったので、隣にあったリゾートホテルの飲食店 和食「三八波」に行きましたがとてもよかったです。ただ逆に回りに何もなかったため、14時にチェックインし12時のチェックアウト直前までずっとお部屋を利用させていただき、のびのびすることはできました。今回の価格で朝食・夕食がついているのであれば、もう一度宿泊したいかなと思います。全体的には満足できました。
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貴重なご意見ありがとうございます。お客様には不愉快な対応をしてしまいましてたいへん申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように再教育の徹底をいたします。また、ホテルショップですが、お土産品を中心に品揃えをしておりますが少しずつではございますがコンビに的に品揃えをする予定でございます。これからもお客様からいただいた貴重なご意見を改善し、よりよいホテルにしてまいります。従業員一同お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 和歌山マリーナシティホテル のクチコミ
宿泊日の3日前、2日前に携帯電話・自宅に電話がかかってきましたが、留守番電話にも何も入っておらず何事かと思いました。着信番号を頼りに、こちらから電話をかけてみましたが、10コール以上鳴らしてやっとでたと思ったら「予約の確認です」とのこと。ネット上での予約は直前キャンセルが多いのかもしれませんが、それならそれで留守番電話に「変更があれば連絡下さい」とでも入れておいていただければいいのではないでしょうか。ダブルブッキングかと思い非常に感じが悪かったです。
お部屋は清潔でまあまあ広く、バスルームも洗い場があり、1泊でしたが3回くらいお湯を溜めて入りました。バスローブも良かったです。ただサイズがワンサイズのようでしたので、男性には小さすぎました。男性用・女性用を用意していただければと思います。家族風呂も利用しましたが良かったです。
ホテル内の売店は誰が購入するのだろう?と思うものしか販売しておらず、ホテル周りには何もお店・コンビニ等はないため、非常に困りました。もう少し売店を充実させるか、自販機を設置していただければと思います(夜中に和歌山館横の販売機まで購入に行きました)。夕食もイタリアンという気分ではなかったので、隣にあったリゾートホテルの飲食店 和食「三八波」に行きましたがとてもよかったです。
ただ逆に回りに何もなかったため、14時にチェックインし12時のチェックアウト直前までずっとお部屋を利用させていただき、のびのびすることはできました。
今回の価格で朝食・夕食がついているのであれば、もう一度宿泊したいかなと思います。全体的には満足できました。
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貴重なご意見ありがとうございます。
お客様には不愉快な対応をしてしまいましてたいへん申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように再教育の徹底をいたします。
また、ホテルショップですが、お土産品を中心に品揃えをしておりますが少しずつではございますがコンビに的に品揃えをする予定でございます。
これからもお客様からいただいた貴重なご意見を改善し、よりよいホテルにしてまいります。従業員一同お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。