先日は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

この度はご連絡時の配慮不足があり、誠に申し訳ございませんでした。

ご連絡をさせて頂く場合、基本的には携帯にご連絡させて頂き、ご本人様に直接確認をさせて頂くのが通例でございますが、今回はその点において担当者の配慮が足りなかった事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お寄せ頂いたコメントを真摯に受け止め、改善に取り組んでまります。

先日は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

少しがっかりされて帰られたとの事で、私どもと致しましても大変残念でございます。

スイートルームで日頃の疲れを忘れ、ゆっくり過ごされるご予定であったと思います。

お部屋の換気の音や、他のお部屋が騒がしかったとの事で大変申し訳ありませんでした。

お部屋の設備に何か問題ございましたら、設備担当の者がおりますので、できる限りの改善策を考えご対応させて頂きます。

夜間に関しましては、巡回を行っており、少しお話が盛り上がっておるお客様がいらっしゃればご配慮頂くようお願いをしております。

ご宿泊時に何か気になる点がございましたら、お手数ですがフロントまでご連絡頂き、改善策を検討させて頂きたいと思います。

こちらのご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス改善に努めて参りたいと思います。

この度はロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
チェックイン時にフロントカウンターにて不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。再度教育を徹底してまいる所存でございます。
お部屋の空調につきましては、施設の者と相談し、確認をしていきたいと思っております。
お部屋のテレビは有料チャンネルを設けており、ご覧いただくには、ご不便をお掛け致しますが、カードをご購入して頂くシステムとなっております。無料化については今後検討していきたいと考えております。
貴重なご意見有難うございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

ご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたごご意見は真摯に受け止めさせていただきます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋の空調に関しましてもご不便をお掛け致しました。

館内一括でしか空調を切り替えることが出来ず、日中は暑く、夜間は寒い、と切替るタイミング難しい時期でございました。

今回頂いたご意見は今後の判断材料にさせて頂きます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

いつも和歌山マリーナシティホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

毎年のご利用本当にありがとうございます。

この度はこのようなコメントを頂く事となりお客様のご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。

パン売り場のスタッフとフロントスタッフとの連携がうまく取れておらずケーキのお渡しがスムーズに行なえなかったことに関しましても深くお詫び申し上げます。
今後は部署間の情報共有もしっかり行えるよう取り組んで参りたいと思っております。

いただきましたご意見は真摯に受け止めお客様からのご意見をレストラン担当者にもお伝えさせて
頂きます。

今後も少しでもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に取り組んで参りたいと
思います。

この度は度重なることで残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。