この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またご機会ございましたらよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます

先日は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

少しがっかりされて帰られたとの事で、私どもと致しましても大変残念でございます。

スイートルームで日頃の疲れを忘れ、ゆっくり過ごされるご予定であったと思います。

お部屋の換気の音や、他のお部屋が騒がしかったとの事で大変申し訳ありませんでした。

お部屋の設備に何か問題ございましたら、設備担当の者がおりますので、できる限りの改善策を考えご対応させて頂きます。

夜間に関しましては、巡回を行っており、少しお話が盛り上がっておるお客様がいらっしゃればご配慮頂くようお願いをしております。

ご宿泊時に何か気になる点がございましたら、お手数ですがフロントまでご連絡頂き、改善策を検討させて頂きたいと思います。

こちらのご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス改善に努めて参りたいと思います。

先日は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
　期待してお越しいただいたのにもかかわらず、そのご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございませんでした。私共のレストランのラストオーダーは21:00でございまして、閉店は22:00となっております。あいにく、ルームサービスも行っていないため、夜遅くにご到着のお客様にはご不便をおかけしております。特に、ビジネスでご来館のお客様には事前にお知らせしておくべき情報であったと反省しております。今後は、ご到着が遅くなるお客様には事前のご案内を徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
　また、ご指摘いただきました内装の件でございますが、今年開業14年になるホテルのため最新の設備といかないものの、傷みの目立つ箇所から順次改装を行っているところでございます。お客様が快適にお過ごし頂ける空間を常にご提供できるよう今後も努力を重ねてまいります。
　この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

奥様の誕生にご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中にはご不便をお掛けする場面もあり申し訳ございませんでした。

またこれに懲りず、ご利用いただけましたら幸いでございます。

またご機会ございましたらお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

いつも和歌山マリーナシティホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

毎年のご利用本当にありがとうございます。

この度はこのようなコメントを頂く事となりお客様のご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。

パン売り場のスタッフとフロントスタッフとの連携がうまく取れておらずケーキのお渡しがスムーズに行なえなかったことに関しましても深くお詫び申し上げます。
今後は部署間の情報共有もしっかり行えるよう取り組んで参りたいと思っております。

いただきましたご意見は真摯に受け止めお客様からのご意見をレストラン担当者にもお伝えさせて
頂きます。

今後も少しでもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に取り組んで参りたいと
思います。

この度は度重なることで残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度はロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
チェックイン時にフロントカウンターにて不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。再度教育を徹底してまいる所存でございます。
お部屋の空調につきましては、施設の者と相談し、確認をしていきたいと思っております。
お部屋のテレビは有料チャンネルを設けており、ご覧いただくには、ご不便をお掛け致しますが、カードをご購入して頂くシステムとなっております。無料化については今後検討していきたいと考えております。
貴重なご意見有難うございました。