この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

温泉チケットのお渡しの件ではご不便をお掛け致しました。

黒潮温泉の無料入浴券はチェックインの際にご利用されるかご確認させて頂き、配布させて頂いております。もしチェックイン時にご利用されない旨をお伝え頂いたお客様でもご利用時には、すぐに温泉券の発行をさせて頂いております。

この度のお客様のご意見は今後の参考とさせて頂きます。お伝え頂き誠にありがとうございます。

今後もお客様の目線を忘れず、お客様に喜んで頂けるようサービス向上に努めて参ります。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にて当ホテルをお楽しみ頂けたようで私共も大変嬉しく思います。

外装工事期間中でもお客様に喜んで頂けるプランやサービスを日々考えご提案させて頂いております。

今後もお客様に喜んで頂けるプランを考えて参りますので変わらぬご愛顧、よろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
今回が2度目のご利用と言うことで大変うれしく思います。ありがとうございます。お部屋から望む景色は非日常を感じさせてくれて、日ごろの疲れを癒してくれますよね。季節によってもその景観は変わります。いつ来られても楽しめるホテルを目指してこれからもがんばって参りますので、またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊内容にご満足頂けたようで大変うれしく思います。ガーデンバーは今年からスタートしました、ホテル一押しのバーでございます。ホテルの解放感あるロケーションは日ごろの疲れを癒してくれますよね。ホテルのケーキも月変わりで新メニューを考案しておりますので、またご機会ございましたら、召し上がりに来てください。お客様のご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しいゴールデンウィークの思い出は作れましたでしょうか？少しでもそのお手伝いをさせて頂けておれば幸いでございます。
イタリアンのコース料理にもご満足頂けたようでうれしく思います。たまにはリッチにコース料理もいいですよね。ご朝食に関しましては、和歌山の地場食材にこだわったメニュー内容となっております。感動とまではいかなかったようですが、食材を通して和歌山を感じて頂ければと思います。またご機会ございましたらご家族皆様のご来店、スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
黒潮温泉を3回もご利用頂き大変うれしく思います。ご宿泊のお客様は滞在中、何度でも無料でご入浴頂けますので大変好評でございます。露天風呂でゆっくりと過ごすひと時は格別なものがございますね。ご朝食の方もご満足頂けたようでうれしく思います。和歌山の地場食材にこだわった内容となっており、食材を通して和歌山の魅力をお伝えできればと思っております。またご機会ございましたら、是非お泊りにいらしてください。お客様のご来店をスタッフ一同お待ち申し上げます。

いつも和歌山マリーナシティホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

駐車場につきましては、多くのお客様よりご要望頂いておりますが、ホテルの構造上どうする事も出来ず、いつも皆様には申し訳なく思っております。
お荷物等につきましては、一旦お車をホテル正面にお寄せ頂き、フロントの係にお預け頂く事も可能でございます。少しでもお客様の苦痛を和らげる事が出来ればと存じます。
次回お越しの際は遠慮なくお申し付け下さいませ。

お仕事の疲れを少しでも癒す事が出来るよう今後もサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
様々なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ベッドガードの件につきましては、当ホテルでは持ち合せが無くお子様連れのお客様にはご不便をお掛けし申し訳なく思っております。
今回ご利用頂きましたバルコニーツインルームは2台のベッドがくっついた状態となっておりますが、お客様のご要望に応じてその片側を壁にお寄せする事が可能でございますので、次回ご利用の際はお申し付け下さいませ。

またご朝食会場でのお子様用の食器につきましては、ご用意はございますが、数量に限りがございます為ご希望に応じてのご対応となっておりました。こちらの件につきましては早急に対応するよう検討に入りました。

今後もお越し頂くお客様のご期待にそえられるよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

有り難うございました。

過日は、和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様のコメントから、今回のご滞在がご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。

今回ご利用頂きましたファミリープランは、ポルトヨーロッパの入園券付きで、多くのお客様にご好評頂いております。

また、ご朝食会場内での生マグロ解体ショーも今ではホテルの人気イベントとなっており、小さいお子様にも喜んで頂いております。

今後もお越し頂くお客様の思い出に残るサービスがご提供出来るようスタッフ一同努力して参ります。

お客様の夏休みのお帰りを心よりお待ち致しております。

コメントをお寄せ頂きありがとうございました。

過日は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有り難うございました。

またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルステイを満喫されたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。

オーシャンビューのバスルームは日常を忘れるひとときをお過ごし頂けたかと存じます。
また、この季節天気の良い日は、お部屋からの夕陽がとても綺麗にご覧頂けます。

これからも、お越し頂くお客様の「思い出づくり」のお手伝いが出来るよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、コメントをお寄せ頂き有り難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
また再度のご宿泊、重ねて御礼申し上げます。

バルコニーからの眺めは、天気が良い日には綺麗な夕焼けがご覧頂け、今の時期は夕陽が美しくご覧頂けます。

バスルームの不備につきましては、直ちに客室係に伝え、改善をさせて頂きました。

今後もお越し頂くお客様に、ご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はコメントをお寄せ頂き有り難うございました。

過日は和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有り難うございます。

客室の不具合につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室のポットにつきましては、当ホテルでは予めお水をお入れした状態でお客様をご案内致しております。お水は毎日客室係が入れ替えをしておりますのでご安心頂ければと存じます。
洗面台については、清掃後の拭き取りが不十分であった事が原因でございます。
直ちに改善するように指示致しました。
また、冷蔵庫のキャビネット不具合については修繕係に修理を手配致しました。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、また利用したいとの言葉を頂き恐縮いたしております。

次回お越しの際は、全てが良かったと仰って頂けるよう、サービスはもちろん設備の面においても向上して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お子様のご卒業おめでとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同嬉しく拝見致しました。

ホテルより徒歩約3分の「紀州黒潮温泉」もご満足頂けたご様子に嬉しく思っております。

お子様が和歌山でご就職との事、是非お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はコメントをお寄せ頂き有り難うございます。

いつも和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。

また、このような記念のご宿泊に私どもホテルをお選びいただけました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のコメントをスタッフ一同嬉しく拝見致しました。
お越し頂くお客様それぞれの「思い出づくりのお手伝い」が出来るよう日々努力をしておりますが、今回のお客様のご滞在では少しでもそのお役に立てたのではと思っております。

今後も、お客様に喜んで頂けるサービスをご提供できるよう努力を重ねて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、コメントをお寄せ頂き有難うございました。

いつもロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きました「お年玉プラン」は期間限定のまさにスペシャルプランで、ご夕食のお料理内容も料理長が自信を持ってお薦めする特別ディナーでございます。

今後も、お客様に喜んで頂けるご宿泊プランを検討し、ご提供出来るよう努力して参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はコメントをお寄せ頂き有難うございました。

過日は、ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

今回ご利用頂きましたバルコニー付ダブルルームはベッド幅が２００ｃｍのキングサイズの為、カップルのお客様はもちろん、幼児のお子様連れのご家族にもご好評頂いており、添寝にぴったりのお部屋でございます。

また、スタッフの対応もお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もお越し頂くお客様の立場になり、出来る限りの対応を心掛けたいと思います。

またご利用したいとのお言葉を胸に、更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちも申し上げております。

この度はコメントをお寄せ頂き、有り難うございました。

この度は、ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

「大満足」とのコメントまで頂戴し、大変嬉しくスタッフ一同喜んでおります。

スタッフの対応につきましても寛大なお言葉を頂戴し、
まだまだ教育が必要と改めて指導するとともに、
接客サービス向上への励みとさせていただきたく存じます。

次回お越しの際は、レベルが上がったと思って頂けるよう努力を重ねて参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

コメントを頂戴し有難うございました。

この度はロイヤルパインズホテルをご利用いただきありがとうございました。

仲の良いお友だちとのご宿泊、楽しくお過ごしいただけたようで私どもも大変うれしく思います。

仰っていただいたとおり、私どもは大阪から70分ほどのドライブで来られる、「まるで外国のリゾートに来たみたい！」と驚かれるお客様も多い、ロケーションに恵まれたホテルです。

目の前に広がる海に沈む夕陽は、働いている私どもも毎日眺めては幸せな気持ちになれる美しさです。

ゆっくりお過ごしになりたい大人の方も、
ポルトヨーロッパで遊びたいお子さまも、
きっと気に入っていただけると思います。

次回、大切なご家族とお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のうれしいご投稿、本当にありがとうございました。

この度はロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は満喫いただけたみたいで大変嬉しく思っております。只今冬のオフシーズンではございますが、静かでごゆっくりいただけるには最高のロケーションとなっております。
お部屋の備品に関してお心遣いに感謝いたしております。どうかお気になさらず、次回もご宿泊いただければ幸いでございます。
また近いうちにご来館心よりお待ち申し上げております。貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の件ではお席をご用意するのにお待たせして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は満室の影響に加えて、グループの方のお食事時間が重なってしまったのが要因と思われます。
つきましてはお席の増設や特設会場の設置など、今後の課題として対策していきたいと考えておりますのでご容赦いただきたく存じます。
是非今後とも変わらずご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。