和歌山マリーナシティホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

約1年ぶりくらいのご利用でございましたでしょうか、ご宿泊有難うございます。

非日常を感じて頂き、ゆっくりと日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか？

またご機会ございましたゆっくりとお泊りにいらしてください♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

今回頂いたご意見は今後の改善材料とさせて頂き

検討させて頂きます。

黒潮市場が閉店しておったとのことで、大変失礼

致しました。

お問合せがあれば営業時間のご案内をさせて頂い

ておるのが現状でございました。

周辺施設のインフォメーションの仕方もわかりや

すくお伝えできる方法を検討させて頂きたいと思

います。

またご機会ございましたらご家族皆様でいらして

下さいませ♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

奥様とゆっくりお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。

関西圏の近場のリゾートとして気軽にゆっくりお過ごし頂けるロケーションかと思います。

仰るように海に面しておる特性上、やはり気持ちの良い季節は夏場となりますが、オフシーズンとなれば夏の混雑時期と比べますと比較的ゆっくりしておりますので、今時期が意外とおすすめです！

またご機会ございましたら、奥様と一緒にゆっくりしにいらして下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様でゆっくとお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

妊娠中はお体の具合なども考えますと気苦労が絶えないかと思いす、そんな時期に少しでもリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。

近隣の黒潮温泉も好評を頂いておりますが、ホテルのバスルームもオーシャンビューバスにて大変好評を頂いております。仰るように窓がついたバスルームとなっており、開放的な雰囲気のお風呂となっております！

またご家族が増えられましたら、ぜひ皆様で遊びにいらして下さい！

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます！

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

この度のご宿泊にご家族皆様、ご満足頂けたようで、幸いでございます。

ご夕食時の苦手なのもですが、事前に予約担当までお申し出頂ければ、苦手なものは省いて違うメニューに変更も可能でございます！

また次回、ご利用頂ける際は予約担当までご相談くださいませ♪

脱水機などのご意見も今後のサービス向上の材料として参考にさせて頂きます。

ご家族で良い夏の思い出が作れましたでしょうか？

またどうぞ和歌山マリーナシティホテルに遊びにいらしてください。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

ご丁寧に良い点・悪い点を挙げて頂きありがとうございます。頂戴したご意見は参考にさせて頂き、改善に取り組んで参りたいと思います。

今後の参考にして頂ければと思い、良くなかった点において補足させて頂きます。

・消臭対応について：スタンダードタイプには禁煙ルームがございませんので、消臭対応となります。禁煙ルームをご希望の場合は、バルコニータイプのお部屋でございましたら、ご用意がございます（室数限定となります）ご予約時にお申し出頂き空室がございましたら、ご用意が可能でございます。

・駐車場に関して：ホテル敷地内にございます、駐車場は仰るように、玄関より少し離れておりご不便をお掛けしております。ご到着時には、お車を玄関先に着けて頂き、荷物を先におろして頂くことも可能でございす。その後駐車場までご移動頂く形となります。

・コンビニに関して：ホテルよりお車で5分ほどの距離にございますが、少し離れておりますので、チェックイン前にお買いものして頂き、お越し頂くことをお勧め致します。
ホテル内にも売店はございますが、お土産、アルコール類、ソフドリンク、お菓子などの販売はございます。こちらも合わせてご利用頂ければ幸いでございます。

次回は是非、当館おすすめのバルコニータイプのお部屋にご宿泊して頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

マグロの解体ショーは連日開催しており大変好評を頂いております。気に入って頂き大変嬉しく思います。

またご機会ございましたら、ゆっくりしにいらしてください。

次回のお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お誕生日の記念となる時に当ホテルをお選び頂誠にありがとうございます。

ご夕食のイタリアンも気に入って頂けたようで、大変嬉しく思います。

お部屋のバルコニから望む、ヨットハーバーの景色は異国情緒あふれる、開放感ある景色が広がりますよね。
夕方になりますと黄金色にそまった夕焼けが何とも言えぬ癒しを与えてくれます。

またご機会ございましたら、ゆっくりお泊りにいらしてください。

Ｈａｐｐｙ　Ｂｉｒｔｈｄａｙ♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

黒潮温泉など周辺施設も気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

ＷＩＦＩに関しましては、お部屋によって無線がつながっていないお部屋もございますが、フロントにて無料の無線ＷＩＦＩをお貸出しておりますので、次回お泊りの際はフロントまでお声掛け下さいませ。

また次回のお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

まずは、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、お部屋からの景観にご満足頂けなかったようで私共も大変残念に思います。

今回、ご予約頂いたお部屋タイプがダブルベッドのお部屋タイプであった為、お部屋の配置がすべて左側の建物に設置してあることから、今回のお部屋割となってしまいました。

バルコニタイプのツインルームをお選び頂きますと、お部屋数の設定も多くございますので、左側の建物をさけてお部屋割をすることも可能でございます（※ご当日のお部屋割状況によりご希望に添えない場合もございます）

次回、お部屋割にご希望ございましたら、お気軽にホテルまでご相談くださいませ。

また次回のお帰りを楽しみにお待ちしております♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様に満喫して頂け、私共も大変嬉しく思います。

異国情緒あふれる景色に包まれて非日常を感じて頂き、日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

お食事も日頃はお子様連れですとお子様に合わせたバイキングなどが多くなりますよね、でもたまには贅沢においしいもの食べて元気をつけたいですよね♪

やはり和歌山に来て頂いたのなら、海の幸・山の幸をふんだんに使用した、和懐石をお選び頂いて大正解でございます！

ご家族皆様でお楽しみ頂けるようにお子様コースも各レストランご用意がございます。ぜひ次回はイタリアンレストランもお試しくださいませ！

またご機会ございましたら、ご家族皆様でゆっくり遊びにいらして下さいませ。

またのご来館楽しみにしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。朝食会場でのマグロ解体ショーは当ホテル一押しのイベントでございます。毎日開催しておりますのでまたご機会ございましたら、ぜひお待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
記念すべきお誕生日にご宿泊して頂き、ご満足して頂けたようで大変うれしく思います。改めて、お誕生日おめでとうございす。記念日にゆっくりと大切な人と過ごして頂き、非日常的な空間を楽しんで頂けるように日々頑張っております。またご来館頂いた時にはさらに感動して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。またご機会ございましたら是非ともよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
風が少々強かったのは残念ですが、和歌山の綺麗な夕日をご覧頂けたようで、大変うれしく思います。お部屋の方もご予約頂いた、スタンダードタイプのお部屋よりも広いバルコニータイプのお部屋となりましたのでよりゆっくりとお過ごし頂けたかと思います。マグロの解体ショーをご覧頂けなかっのは大変残念でございます。毎朝、ご朝食会場にて開催しておりますので、またご機会ございましたら是非ご覧下さい。ご朝食内容も和歌山の地場食材にこだわった内容となっており、食材を通じて和歌山の良さを少しでもお伝えできればと思っております。まだご機会ございましたら、
是非ご来店下さい。スタッフ一同お待ち申し上げます。

いつも和歌山マリーナシティホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

今回は禁煙のお部屋がご用意出来ず申し訳ございませんでした。

また、ご夕食時のお料理説明が不十分であった由、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルのイタリアンレストラン「カーロ・エ・カーラ」の料理長は、イタリア料理協会の副会長を務めており、どのコースも自信を持ってお薦めできるものですが、お客様の仰る通り、きちんとしたご説明があってこそご満足頂けるものでございます。

今後はお越しいただく皆様に「本当に美味しかった」「サービスにも満足した」と思って頂けるよう、さらに努力を重ねて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂戴し本当に有り難うございました。

次のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

一昨日は和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き有り難うございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご家族の想い出づくりのお手伝いが出来ました事、大変嬉しくスタッフ一同お客様のコメントを拝見させて頂きました。

客室の清掃におきましては、熟年の担当者が日々厳しいチェックをしており、万全の態勢でお客様をお迎えしております。

レストランの価格につきましては、ホテルとして常に旬の食材にこだわったお料理をご提供させて頂くことを目標にしております為、どうしても価格設定に苦慮する次第でございます。
今回のご提案を担当者に申し伝え、検討するように指示させて頂きます。

「とにかくおすすめ」との言葉に感激し、この夏の繁忙の疲れも一気に無くなってしまいました。
今回のコメントを励みに更なるサービスの向上に努めて参る決心をさせて頂きました。
コメントをお寄せ頂き、有り難うございました。

先日は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
また、ご丁寧なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のバイキングは毎年夏休み期間に開催し、地元のお客様をはじめ多くのお客様にご好評頂いております。
特にご家族連れのお客様には、お子様コーナーをご用意して楽しんで頂いております。

ご朝食会場では和歌山の名物を愉しんで頂きたく、「思い出に残る朝ごはん」をコンセプトに南高梅、有田みかんジュース、灰干しさんま、紀州うめたまごなど、和歌山の食材をたっぷり使用しております。
なかでも梅干しは14種類程ご用意致しており、皆様びっくりされております。

客室フロアの匂いにつきましては、おタバコの臭いでのクレームを防ぐために消臭対応を随時行っており、ご満足頂くための対応がご不快な思いをさせていました事お詫び申し上げます。

夏休みのご家族旅行で私どもホテルをお選び頂き、思い出づくりのお手伝いが出来ました事嬉しく思っております。

まだまだ夏休みは続き、多くのご家族連れがお越し頂きますので、お客様のコメントを励みに更なるサービス向上に努めて参ります。

この度はコメントをお寄せ頂き誠に有り難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたお部屋は、オーシャンビューのバスルームとバルコニーが自慢の人気客室でございます。

お部屋からご覧頂く景色はヨットハーバーが一望でき、晴れた日は夕焼けが大変綺麗にご覧頂けます。

今回はショートステイプランでしたが、次回は是非ゆっくりとご滞在頂ければと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

有り難うございました。

この度は私どもホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

お部屋着の件につきましては、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
通常、お客様に直にお分かり頂けるよう、ドレッサーの引き出しからお部屋着が見える状態でお客様をご案内させて頂いておりますが、完全に引き出しが閉まっていたご様子でご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルは和室の持ち合わせが無い為、和室をご希望されるお客様には常に申し訳なく、また心苦しい思いでお断りをさせて頂いております。

無料シャトルバスにつきましては、マリーナシティと海南駅の運行とさせて頂いており、マリーナシティ内での各施設間での送迎は行っておりませんので何卒ご容赦くださいませ。

今回頂きました貴重なご意見を、今後のホテル運営の参考とさせていただきたく、甚だ勝手ではございますがお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

コメントをお寄せ頂き有り難うございました。

この度は和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、再度のご利用重ねて御礼申し上げます。

ホテルより徒歩約3分の「天然紀州黒潮温泉」は、滞在中フリーパスの為、多くのお客様にご好評頂いております。
館外にございます為、不便とのお言葉も頂戴しますが、ご宿泊頂くお客さまには是非温泉もお楽しみ頂きたいとの思いから無料入浴券をご用意致しております。

お部屋のバスルームも温泉ではございませんが、オーシャンビューの為気持ち良くご入浴頂けたかと存じます。

今後もお越し頂くお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。