花金の桜満開の金曜日に家内と宿泊したのですが、ゆったりと自分時間を過ごせました、また時間が取れれば行きたいと思います。

宿近くに住む祖父母と１泊しました。高齢の祖父母のためにエレベーター近くの部屋を用意してもらえたので食事処と部屋間の移動距離が短く大変助かりました。食事処では祖父母がソファーに深く座れるようにテーブルを手前に動かしてくれたりと細かい気遣いが感じられました。夜、急に私の具合が悪くなりフロントの方が従業員さん用の常備薬を探して部屋まで届けにきてくださり、とても親切にしていただき嬉しかったです。帰省先がすぐ近くなので泊まる機会はめったにありませんがまた泊まりに行きたいです。本当にどうもありがとうございました。

仕事で使用したのですが綺麗すぎて観光気分になりました。
この価格でバイキングがつけばVERY　GOODなのですが。。
贅沢？！

家族での旅行でした。

温泉家族４人のんびり入れて満足です。

部屋のお風呂には入りませんでしたが

次回は入りたいです。

プールもあり、夏にまた家族で利用させて頂きたいと存じます。

ありがとう！

如何だろうかと半分不安での初めての宿泊でしたが、
部屋が若干狭いかなと思ったほかは満足でした。

朝夕の食事も従業員の応対も非常に良かったです。
特に家族貸し切り風呂は広々として、の～んびり出来て大満足でした。
又、機会があれば宿泊致したいと思って居ます。

ホテルの皆さん有り難う御座いました。

この度、家族旅行で利用させて頂きました。おおよそ各スタッフさんの応対は良かったです。しかしながら帰りの際、三脚を立てて、今まさに家族写真を撮ろうとしている姿を見れば、声の一つもかける気配りが欲しかったです。こちらから頼めば良いのでしょうが、これから泊まりで入ってくる車をまちわびてつったっている鈍感スタッフにお願いする気にはなれなかった。終り良ければ全て良しが少々残念です。サービス業とはなんぞやを今一度勉強させて下さい。

春休みファミリープランに予約しました。
和歌山マリーナシティ入園券、家族風呂貸切などのサービスが多く、子どもの良い春休みの一日となりました。
また、ＧＷ、夏休みなどのこうしたプランがあれば嬉しいのですが。
なお、ホテルと直接関係はないと思いますが、ボルトヨーロッパの遊園施設が昨年と変わりなく、リピーターを呼び込む施策を検討されたらとも思いました。
自分としては、このホテルに宿泊し、温泉とゆっくりと海の景色をみるだけでも満足と思います。（家族でとても楽しい一日が過ごせました。ありがとうございました。）

初めての利用です。ホテルについては、とても満足しております。
部屋からの眺めは夜も早朝も日中も素晴らしく、それを風呂に入りながら楽しめるなんてリゾート気分満点です。その風呂も広くて清潔感あふれてました。個室貸切温泉のほうも親子３人での利用には十分すぎる広さでゆったりとくつろぐことができました。従業員の方々も親切で、なによりチェックアウトが１２時ということで、本当にゆっくりすることができました。周辺施設はお世辞にも再び来たいと思えるものではありませんでしたが、このホテルだけでリピーターになりたいと思っています。いろいろお世話になりありがとうございました。

４１７号に宿泊しましたが、ドアがずれていて硬くスムーズに開閉しませんでした。ロイヤルパインズのポイントで食事をしましたが、指定されたコースしかなく食事時間の予約の時もその案内はなくて。　　　　和食にしましたが、和食・イタリアンの選択をするときの参考になりませんでした。またよく利用しますが、フロントでいつも帰りの観光など色々教えてもらうのですが、今回フロントマンの笑顔がなかったように思います。（MR)

ツインのベッドがくっついているので、小さい子供の添寝には適している。
ベッド脇のランプは光量が調節できると良い。
洗面スペースが小さく使いにくい。
イタリアンレストランを利用したが、スタッフの対応が良い。単品で注文したが味も良かった。
ケーキショップは18時閉店で残念。夕食後にケーキを食べたい需要があると思う。延長を望む。
翌朝、庭とヨットハーバーの辺りを散策できて良い気分になる。

先日は、お世話になりました。
仕事帰りだったので遅い到着になりましたが、次の日のチェックアウトが正午だったので、本当にゆっくりさせていただきました。
天気も良く窓から海の眺めも良かったです。今回はビジネスプランでしたが、次回はバルコニー付きのお部屋で貸切温泉に入ろう思っています。
女性一人旅でしたが、本当に居心地が良かったです。

孫の卒園のご褒美に二人で思い出つくりにでかけました
パインズホテルはその　思い出作りに　とても素敵な演出をしてくれた
ホテルだったと思います
　ただきがかりなことが1点。
レストランで　クレームをつけてるご家族が　後ろの席にいました
責任者まで呼んでの　穏やかではない様子でした
女性がヒステリックになってるのを聞いて　孫6歳が　とても怖がりました
部屋に帰ってからも『ばあば　怖かったね』　といい続けています
　クレームなどでああいう状態になった場合は　別室に連れていかれるほうが良いと思います
　あの女性は自分の主張ばかりしておられましたが　まわりの人が
どれだけ気分を害するかお気づきになっていないようです
　お誕生日がどうとか言っておられましたが　他のお客さんだって
それぞれ　何かのアニバーサリーやお祝いで来ている人もいると思います
　最後に　レストランのスタッフは皆さん　良いマナーで最高でしたよ。
これからも　美味しいお料理と素敵な笑顔　期待しています
　また伺いたいと思っています
ありがとうございました。
　

貸し切り風呂はとても気持ちよくゆっくりくつろぐことが出来ました。外の景色が見えれば最高ですがわがままになりますかねぇ・・・。もう一つわがままついでに部屋にバスローブがあるとうれしいです。何度も利用させていただいていますが、毎回満足しています。ありがとうございました。

初めての利用でした
子供連れだったので、ベットがくっついてたので助かりました
子供用歯ブラシがあったのにはびっくりでした！
お風呂も清潔感があり、景色も良かったです

久しぶりに利用させて頂きました。
前回と変わらぬサービス、大変嬉しく、くつろげる時間が持てましたことに感謝しております。
ただ。ベットサイドーテーブルの照明が明るすぎました。
また、利用させて頂きますのでよろしくお願いいたします。

部屋の照明設定がいまいちでした。
レンタルの証明をお使いくださいというのはどうかと...
改善してほしい点です。

朝食時間により長く待たされました、客がおおい時期などは、和食処も開けてくだされば待たずに助かりますね、総合的に良かったです家族風呂は広くて最高でした

リゾートらしい雰囲気ともてなしが満足のいくホテルでした。

お風呂におおきな窓があり開放感があってとても良かったです。朝食のパンの種類が多くて大好きなクロワッサン（しかもパリパリ）もあったので大満足でした。