この度和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

お部屋に関しましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。次回はぜひオーシャンビューバルコニータイプのお部屋にてご予約いただければ幸いでございます。こちらのお部屋タイプですとお部屋にバルコニーが付いておるのと、お風呂にも窓が付いており外の景色を見ながらご入浴いただけたりと、よりリゾートを感じて頂けるかと思います。

また何かご不明な点がございましたら、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

この度はおタバコの臭い等でご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室、バルコニー含め禁煙となっております事を再度、お客様にご周知頂けるようチェックインの際にお伝えをさせて頂きます。

ルームチェンジに関しましてもスムーズにご対応できず申し訳ございませんでした。

今後もお客様に気持ち良く館内をご利用頂けるように努力して参りたいと思います。

この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

シャワーヘッドが故障してしまいご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お泊り頂きましたお日にちが周辺施設のメンテナンス休業となりましたので、通常よりもお安くご宿泊頂ける期間でございました。

またご機会ございましたらお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

お部屋に関してはご不便やご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室を確認し改善に努めてまいります。
ただ、朝食に関しては満足いただけた様子で幸いでございます。
また近くにお越しの際は、御利用いただければ嬉しく存じます。

いつも和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

日頃からご愛顧いただき誠にありがとうございます。

前回のご宿泊ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今回は普通にご利用頂けたとの事で安心致しました。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう取り組んで参りたいと思っております。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2連泊して頂き誠にありがとうございます。お食事も館内のレストランをご利用いただけ大変うれしく思います。

和食に関しましては、お食事内容にもご満足いただけたようで安心致しました。調理場も試行錯誤しお客様にお喜び頂けえるメニューを日々考案しております。和食スタッフにもこちらのコメントを伝えさせて頂きます。

フリーWI-FIがなくなっていたとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
どちらの場所で使用できなくなっていたかは、分り兼ねますが、館内ではロビー周辺と客室にてご使用頂ける状況でございます。

限られた場所でのご利用となるためご不便をお掛け致しますが何卒ご了承下さいませ。

またご機会ございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

今後もよろしくお願い致します。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

周辺施設にもご利用いただきありがとうございます。仰る通り周辺施設までは徒歩2～5分程の距離となる為、移動時間が少なくすむ立地状況となります。

またご来館頂けるご機会がございましたらスタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋が写真の感じよりも狭かったとのことでご意見ありがとうございます。

頂きましたご意見も参考にさせて頂き今後のプラン表示方法に工夫できないか検討させて頂きたいと思います。

最後にご朝食にはご満足頂けたようで大変うれしく思います。

またご機会ございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご夕食はイタリアンをご予約頂いておりましたが「美味しかった」とのお言葉を頂戴でき本当にうれしく思います。励みになるお言葉を頂きありがとうございます。イタリアンのスタッフにもお伝えさせて頂きます。

またご機会ございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の際はお待たせし誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフの対応に関しましても至らぬ点が多くありご気分を害されたこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は朝食担当者にもお伝えさせていただき、少しでも改善できるよう努力して参りたいと思います。

今後もお客様の気持ちや立場に立ったサービスが行えるようスタッフ一同、取り組んで参りたいと思います。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の設備面などでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ホテルも20年以上経過し旧式の設備で何かとご不便をお掛け致しました。

頂いたご意見はプールスタッフにも伝え今後のサービス改善に努めて参りたいと思っております。

まだまだ新型コロナウィルス感染で大変な思いや不安を感じられておられる方が多くいらっしゃるかと思います。当ホテルと致しましてもできる限りの感染症予防策を実施しながらお客様をお迎えしていきたいと思っております。

またご機会ございましたらお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事にもご満足いただけ大変うれしく思います。

ご当日は生憎の雨天でしたが空調の効きが悪く何かとご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

梅雨時になりますと湿気が強い日もございませしてお客様には不快な思いをさせてしまい私共と致しましても大変心苦しく思っております。

また気候のよい頃に是非お待ちしております。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お誕生日の記念の日に当館をお選び頂き光栄でございます。

ご夕食のイタリアンがお口に合わなかったとの事で私共も非常に残念でございます。記念日のお食事にご満足頂けなかったこと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。

率直なご意見を厨房にも伝えさせていただき、改善できる点がないか検討して参りたいと思います。

またご機会ございましたら、次回はぜひ和食にて
お食事をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

ご家族皆様でご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

改めて♪Happy-Birthday♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

全体的にご満足頂けなかったようで私共も残念に思います。

ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。

頂いたご意見も参考にしながら今後もサービス向上へと繋げて参りたいと思います。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在時には一部ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

廊下側の匂いに関しましては、設備関係者と原因を調査し現在は不快な匂いがしによう対応させて頂いております。

夜間の街灯等も点灯できる箇所はつけさせて頂き
ご配慮させて頂きたいと思います。

今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またご機会ございましたらお客様のご来館をお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

初めての和歌山旅行にて数あるホテルより私共のホテルをお選び頂き光栄でございます。

この度のコメントを拝見させて頂きお客様のご滞在状況や感じられている事が良くわかり大変参考になりました。ありがとうございます。

そして、ご滞在頂きましたお部屋にて何かとご不便や不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。

当ホテルも開業以来20年ほど経過しており各所において施設の老朽化は避けられない状況でございます。

そのような中でも、少しづつではございますが日々の修繕を繰り返すことにより少しでも改善していければと思っております。

お部屋の湿気に関しましては季節や天候が関係しておる場合が多くご迷惑をお掛けし心苦しく思っております。
湿気がひどいお部屋に関しましてはお部屋の変更などでご配慮させて頂ければと思っております。

私共、和歌山マリーナシティホテルは一つの人口島となっておる事から、周辺の飲食店やコンビニなど近くになく不便な立地ではございますが、その分、静かなロケーションで和歌山にいながらハワイを思わせる南国テイストを気軽に味わえる最高のロケーションだと思います。

このような事から、私共のホテルにお泊り頂く際は朝食・夕食が付いたプランでお申込み頂き、ホテルのロケーションを満喫して頂く過ごし方をお勧めいたします。

またご機会ございましたら、是非とも和歌山に遊びにいらして下さい。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在時の気になるご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたご意見を拝見し改善できる点を探して参りたいと思います。

何かとご不便をお掛けする場面もございますが、
またご利用頂ける機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご当日は生憎のお天気ではございましたが、お部屋からの景色にはご満足頂けたようで安心致しました。

ご朝食に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特別期間ともあり宴会場でのご用意となりましたことご了承頂ければ幸いでございます。

またご機会ございましたら、ご家族皆さまで遊びにいらしてくださいね♪

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当方の電話対応が悪かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

電話にてご対応させて頂きましたスタッフとも話をさせて頂きお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様のお気持ちに立ったご対応ができるようスタッフ一同心がけて参りたいと思います。

まだまだ至らぬ点が多くあります私共ではございますが、今後もお客様へのサービス向上に努力して参りたいと思います。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

ご家族でマリーナシティの花火も楽しんで頂け、大変うれしく思います。

花火開催時には出張販売も行っております♪

ご朝食にもご満足頂け、マグロの解体ショーもご覧頂き、朝一から和歌山の食材を堪能して頂けたかと思います。

空調設備等、施設的にも旧式の設備となりお客様にはご不便をお掛けする場面もございますが、その他の部分でお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、今後も努力して参ります。

コインランドー等も館内には設備がございませんので、ホテルよりお車で10分程のコインランドリーをご紹介させて頂いております。

ご不便をお掛けすることもございますが、また和歌山にお越しの際は、ご利用をお待ちしております。