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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉のクチコミ･お客さまの声
総合4
奇跡の温泉と言っていいほどの泉質であり、料理も、個人的には十分だと思っています。設備面も概ね良好なので、今度で、宿がネットで提供しているホテルプランを含めると、２０泊目くらいです。チェクインの最に、フロントの方に「朝食がついていない」と指摘され、誤って「朝食なしプラン」を選択したことを知り、「朝食をつけてもらいました。」これは、ナイスな対応でした。ただ、この宿は、今までは、部屋まで客を案内してくれ、荷物も、私の場合は多いので、必要な場合は、台車で運んでくれました。ただ今回は、大晦日に一度、チェクアウトし、年明け２日の再チェクイン（全部で６泊、うち楽天プランは２泊）だったのですが、台車は、自分で運べとのこと。にべもなく、それが当然だという口調で、そう言われました。二人いたフロントマンは、大勢の客に部屋のキーを渡す作業に追われていましたので、仕方なく、両手に荷物を持った状態で、台車で部屋とフロントを往復しました。正直、体に負担の、かかる、源泉に入った後だったので、がっかりしました。サービス面で今まで不満に思ったことは、なかったのですが、三が日だから仕方ないということでしょうか？ 客、一人一人のことを、本当に考えていますか？
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いつも新玉川温泉にご宿泊いただき、誠にありごとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけるようなサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見・ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善の参考にさせて頂き、これからもお客様の期待に添えますよう精進して参ります。今後ともご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。今後とも新玉川温泉をご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉（秋田県）
5.0
投稿日：2018-01-05 08:06:59
4.0
投稿日：2018-01-05 07:30:20
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総合4
旅プロ１３さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
奇跡の温泉と言っていいほどの泉質であり、料理も、個人的には十分だと思っています。設備面も概ね良好なので、今度で、宿がネットで提供しているホテルプランを含めると、２０泊目くらいです。チェクインの最に、フロントの方に「朝食がついていない」と指摘され、誤って「朝食なしプラン」を選択したことを知り、「朝食をつけてもらいました。」これは、ナイスな対応でした。ただ、この宿は、今までは、部屋まで客を案内してくれ、荷物も、私の場合は多いので、必要な場合は、台車で運んでくれました。ただ今回は、大晦日に一度、チェクアウトし、年明け２日の再チェクイン（全部で６泊、うち楽天プランは２泊）だったのですが、台車は、自分で運べとのこと。にべもなく、それが当然だという口調で、そう言われました。二人いたフロントマンは、大勢の客に部屋のキーを渡す作業に追われていましたので、仕方なく、両手に荷物を持った状態で、台車で部屋とフロントを往復しました。正直、体に負担の、かかる、源泉に入った後だったので、がっかりしました。サービス面で今まで不満に思ったことは、なかったのですが、三が日だから仕方ないということでしょうか？ 客、一人一人のことを、本当に考えていますか？
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いつも新玉川温泉にご宿泊いただき、誠にありごとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけるようなサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見・ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善の参考にさせて頂き、これからもお客様の期待に添えますよう精進して参ります。
今後ともご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
今後とも新玉川温泉をご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。