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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉のクチコミ･お客さまの声
部屋5
既に問い合わせのメールを2度(そちらからの希望で)同じ文面で書きましたが今回9/27～10/7までgotoキャンペーンでツアーではなく宿泊で泊まりました。gotoキャンペーンだけでなく地域クーポン15%もつくと思っていましたがつきませんでした。おかしい？ツアーでなく宿泊なら10/1からの分はつくと思っていたのですがツアーでも9/27からチェックインした宿泊プランであり決済も既にすんでおり決済がまだならなんとかなるがダメであるとの宿泊ホテルからの回答であつた。これ以上ホテルと話してもしょうがないと思い止めました。ホテルの立場としてはそうだろうと思う。やはり楽天トラベル側でこの問題は対応、改善、修正願いたい。私の場合9/27～9/30まで予約しまた別途10/1～10/7まで取ればgoto対応されたのだろうか？こんなシステム上の問題なら後からでもいいから楽天トラベル側で事後処理検討願いたい。宿泊で連泊とはいえ宿泊だけを10/1から楽天トラベルで泊まっているのだから理屈上は地域クーポン対応があてり前である。旅行業界場合によっては国に働きかけて補正願いたい。私と同時に宿泊していた人も1～2人同じ人がいましたが1日程度であり我慢すると言ってました。私は6泊分であり今回はgoto対応だからいい部屋を取ってしまいました。大きい。ゴタゴタしている時と思いますが、修正対応を是非検討願いたい。なを私どもはこのホテルにもう6年、年に4回ほど各10日宿泊湯治をしている常連です。検討下さい。
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この度は、新玉川温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。梅さん0415様におかれましては当館を何度もご利用賜り心からお礼申し上げます。この度のGoToキャンペーンの特典である地域共通クーポンが取得出来なかった点につきまして、梅さん0415様に対しまして非常に残念でなりません。今回の梅さん0415様の件では、楽天トラベル様経由の申し込みとして旅館側では対応できかねる事案でもありましたが、当館としても対応できないか関係各所への問い合わせするなど最善を尽くしましたが、結果的に制約の決まりからご期待にそえることができなく私たちも心が痛む事例で誠に申し訳なく存じます。GoToキャンペーンにつきましては、制度運用についての変更が多く、また、間際の発表が多い中、業界全体でも制度に適用できるよう精一杯の努力をしているところでございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉（秋田県）
1.0
投稿日：2020-10-08 19:44:57
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋5
梅さん0416さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
既に問い合わせのメールを2度(そちらからの希望で)同じ文面で書きましたが今回9/27～10/7までgotoキャンペーンでツアーではなく宿泊で泊まりました。gotoキャンペーンだけでなく地域クーポン15%もつくと思っていましたがつきませんでした。おかしい？ツアーでなく宿泊なら10/1からの分はつくと思っていたのですがツアーでも9/27からチェックインした宿泊プランであり決済も既にすんでおり決済がまだならなんとかなるがダメであるとの宿泊ホテルからの回答であつた。これ以上ホテルと話してもしょうがないと思い止めました。ホテルの立場としてはそうだろうと思う。やはり
楽天トラベル側でこの問題は対応、改善、修正願いたい。私の場合9/27～9/30まで予約しまた別途10/1～10/7まで取ればgoto対応されたのだろうか？
こんなシステム上の問題なら後からでもいいから楽天トラベル側で事後処理検討願いたい。宿泊で連泊とはいえ宿泊だけを10/1から楽天トラベルで泊まっているのだから理屈上は地域クーポン対応があてり前である。旅行業界場合によっては国に働きかけて補正願いたい。私と同時に宿泊していた人も1～2人同じ人がいましたが1日程度であり我慢すると言ってました。私は6泊分であり今回はgoto対応だからいい部屋を取ってしまいました。大きい
。ゴタゴタしている時と思いますが、修正対応を是非検討願いたい。なを私どもはこのホテルにもう6年、年に4回ほど各10日宿泊湯治をしている常連です。検討下さい。
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この度は、新玉川温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
梅さん0415様におかれましては当館を何度もご利用賜り心からお礼申し上げます。
この度のGoToキャンペーンの特典である地域共通クーポンが取得出来なかった点につきまして、梅さん0415様に対しまして非常に残念でなりません。
今回の梅さん0415様の件では、楽天トラベル様経由の申し込みとして旅館側では対応できかねる事案でもありましたが、当館としても対応できないか関係各所への問い合わせするなど最善を尽くしましたが、結果的に制約の決まりからご期待にそえることができなく私たちも心が痛む事例で誠に申し訳なく存じます。
GoToキャンペーンにつきましては、制度運用についての変更が多く、また、間際の発表が多い中、業界全体でも制度に適用できるよう精一杯の努力をしているところでございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。