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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉のクチコミ･お客さまの声
総合2
きれいで広々とした客室、類まれな温泉、従業員の方々の接客とも高く評価できると思います。残念なのは楽しみにしていた食事でした。遅い時間の入店を選ぶと料理がほとんど残っていません。混雑回避のため19:00からのコースにしましたが、ビュッフェの料理がほとんどなくなり、お皿をもって料理を探す人が多く見えました。閉店まで１時間ほどあり、料理は追加されないか伺いましたが、調理ストップを指示したので追加できないとのことでした。何時のコースで入店しても同じ条件であるべきなのに、こうして食材を節約しているとしか思えませんでした。加えて、残っているお料理を下げる際にも、テーブルを回って取り残しはないかお声がけするなど配慮があればと思います。２食プランが１食相当になり今回はこの評価にせざるを得ませんが、ぜひ社内で共有いただき改善していただければと思います。
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の件大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同に再度指導していきたいと思います。皆様にご満足頂けるように色々改善、努力していきたいと思います。ご投稿ありがとうございます。
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総合2
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
きれいで広々とした客室、類まれな温泉、従業員の方々の接客とも高く評価できると思います。
残念なのは楽しみにしていた食事でした。遅い時間の入店を選ぶと料理がほとんど残っていません。
混雑回避のため19:00からのコースにしましたが、ビュッフェの料理がほとんどなくなり、お皿をもって料理を探す人が多く見えました。閉店まで１時間ほどあり、料理は追加されないか伺いましたが、調理ストップを指示したので追加できないとのことでした。何時のコースで入店しても同じ条件であるべきなのに、こうして食材を節約しているとしか思えませんでした。加えて、残っているお料理を下げる際にも、テーブルを回って取り残しはないかお声がけするなど配慮があればと思います。
２食プランが１食相当になり今回はこの評価にせざるを得ませんが、ぜひ社内で共有いただき改善していただければと思います。
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事の件大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同に再度指導していきたいと思います。
皆様にご満足頂けるように色々改善、努力していきたいと思います。ご投稿ありがとうございます。