この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の掃除がいきとどかなかったとのこと、申し訳ございません。
弊館では、清掃は毎日、シーツ交換は2日に1回行わせていただいております。
ご連絡をいただいたのに、ご希望の時間に間に合わせられなかったのでしょうか?
連絡体制を確認し、改善につとめたいとぞんじます。貴重なご意見ありがとうございました。