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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 クチコミ・感想・情報

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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:1060件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.05
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.81
  • 食事4.02

総合5

投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ

投稿者さん 2023-03-07 21:45:34

全体的に満足出来ました。山間のホテルとは思えないほど、新しく綺麗な施設でした。温泉も素晴らしいです。
唯一工夫して欲しいのはチェックインの段取りです。日に数本しかない路線バスのラスト便と旅行会社のバス複数台とかち合い、チェックインに時間が掛かりました。日曜日の最終便で満席になるほどの個人客に加えての団体なのでロビーは大混雑。しかも、岩盤浴は完成予約性でチェックインとは別のデスクのため、チェックイン後に再度列に並び予約をします。研修生らしい人だからか空き時間の案内もせず無言だったので希望を伝えられず困りました。
旅行会社と到着時間の調整やチェックインと岩盤浴予約の統合、一斉説明等、効率化を検討して欲しいです。

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評価
  • 総合5
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023-03-30 21:15:56

このたびは、新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
チェックインで、お待たせして申し訳ございません。仰るとおり、効率化が課題であります。冬季は交通ルート・時間が個人も団体も重複せざるを得なく、入込時間等の拡大も含めて引継き対処して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

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