こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-09-12 09:35:27
天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（奈良県）
2.0
投稿日：2021-08-07 11:56:57
3.0
投稿日：2021-08-07 11:53:36
4.0
投稿日：2010-10-07 23:20:08
3.0
投稿日：2010-09-21 12:21:05
総合4
matatabijapanさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
チェックアウトの際に食事でのアルコール代を飲んでいないのに間違って請求され訂正するのに5分以上待たされました。
原因は間違って他のお客が私の部屋番号を書いたということでした。
今後、このような案件が起こらないように業務の改善をお願いします。
お客が書くと間違えが発生することは防止できませんので、このようなケースは頻発しているのではないでしょうか、私のような経験をしている方も多いかもしれません。
折角、施設とサービスが良いのにもったいないです。
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matatabijapan様 いつも新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。しかも、ごゆっくりお過ごしいただいた後のチェックアウトで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフがルームーキーの確認を怠っていたのも原因かと思いますが、お客様皆様がよりよくお過ごしいただけるよう改善していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。