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日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉のクチコミ･お客さまの声
総合4
プランの秋田牛は大変柔らかくとても美味しく頂きました。食事全般、風呂・部屋はとても良かったのですが一つ残念だったのは岩盤浴を利用した時のこと、予約時間になっていくと４～5人寝ていました。それも浴衣のままで。消毒済みの茣蓙は一枚もありませんでした。前の時間帯の人が時間を過ぎたのが判らず勝手に延長しているのかと少し待ちましたが動く気配はありません。フロントに茣蓙がない旨連絡し、新しく消毒済みの茣蓙を来た人の数だけ届けてもらいました。「予約・予約」と騒いだので先に来て寝ていた人は予約なしで入ってはいけないのだ！と初めて気づいたようで10分後に退室していきました。入口に大きく予約しないと利用できません！と張り紙をするか、交代時にはチェックをして頂きたいと思いました。また男性用も同じ時間帯で勝手に利用していた人を追い出したと夫が言っていました。また真っ裸で寝ていた若者もいたとのこと！要チェックです。
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。岩盤浴の件ご連絡いただきましてありがとうございます。予約時間までに消毒済みのゴザが準備れていないこと、前の時間のお客様かわかりませんがスタッフが終了のお声がけしてなかったこと、またチェックイン時にお客様への岩盤浴のご案内が不十分だったこと再度スタッフ一同注意して参ります。ご投稿いただきありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
プランの秋田牛は大変柔らかくとても美味しく頂きました。食事全般、風呂・部屋はとても良かったのですが一つ残念だったのは岩盤浴を利用した時のこと、予約時間になっていくと４～5人寝ていました。それも浴衣のままで。消毒済みの茣蓙は一枚もありませんでした。前の時間帯の人が時間を過ぎたのが判らず勝手に延長しているのかと少し待ちましたが動く気配はありません。フロントに茣蓙がない旨連絡し、新しく消毒済みの茣蓙を来た人の数だけ届けてもらいました。「予約・予約」と騒いだので先に来て寝ていた人は予約なしで入ってはいけないのだ！と初めて気づいたようで10分後に退室していきました。入口に大きく予約しないと利用できません！と張り紙をするか、交代時にはチェックをして頂きたいと思いました。また男性用も同じ時間帯で勝手に利用していた人を追い出したと夫が言っていました。また真っ裸で寝ていた若者もいたとのこと！要チェックです。
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この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。岩盤浴の件ご連絡いただきましてありがとうございます。
予約時間までに消毒済みのゴザが準備れていないこと、前の時間のお客様かわかりませんがスタッフが終了のお声がけしてなかったこと、またチェックイン時にお客様への岩盤浴のご案内が不十分だったこと再度スタッフ一同注意して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。