風呂5
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月30日 14:08:46
-
温泉、岩盤浴は期待通りで良かったです。
部屋にクーラーがないのはちょっと予想外で、夜は気温が下がるということと網戸と扇風機で対応して下さいと・・・。でも網戸に隙間があり、虫が入ってきて、とても眠れないので窓を閉めたらやはり暑かった。夏は苦しいです。
食事は美味しく気に入ったものが１点はあったので、まあまあかな。
スタッフさんはみなさん笑顔でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2012年08月03日 17:31:50
-
この度は、新玉川温泉にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
ご不便をおかけしてしまい、心苦しい限りです。改善点を検討し、出来得る限り努力してまいります。
またお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5組1泊限定☆夏を先取り☆おためし宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【源泉をそのままに（ツイン）】
風呂5
ようち5992さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- ようち5992さん [30代/女性] 2010年11月14日 14:25:43
-
従業員の方々が たいていの方は かなり感じが良いです。 ただ 初日部屋に入り夜中まで カメムシ三匹と格闘で 捕まえると臭いと思い とにかく外へ でも やはりしばらく臭く 三匹を全て外に出すまでに かなりの時間がかかり大変でした。 雪が降って寒くて道路も凍結気味でしたが 普段体験する事の出来ない 綺麗な景色と 圧倒される寒さを感じる事が出来 とても 良い時間が過ごせました。 お世話になり ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
源泉をそのままに（ツイン）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2010年11月15日 15:59:54
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
カメムシにつきましては、大変に申し訳ございません。お部屋のお掃除の際には、十分に注意しておりますが、それでもまた入ってきてしまうこともございます。その際はどうぞ、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【源泉をそのままに（ツイン）】
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月18日 06:59:26
-
増築を重ねた建物は、迷路のようでわかりにくい。 食事は種類も多く満足しました。 温泉は最高です！
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【和室】
風呂4
09papa09さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 09papa09さん [50代/男性] 2024年02月25日 23:04:43
-
仕事で宿泊場所がない為選択肢無く宿泊。
フロントの対応は余り良い感じがしなかった。とてもダルそうな嫌そうな感じ。
食事会場のスタッフはとても感じが良かっただけに残念。
食事は、山の中なのにサザエ？と思ったがとても美味しかった。その他さまざまなメニューが並んでいて
楽しい。朝食も美味しかった。
温泉は言うに及ばず。
昼食の親子丼は味付けがちょっと甘すぎかなと感じました。
この時期隔離された場所にあるので、最初の接客は特に気を付けてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2024年02月29日 12:18:02
-
09papa09様この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
C/I時のフロントスタッフの対応で大変不愉快な
思いをさせていまい誠に申し訳ございません。
長時間、路線バスでお越しいただくお客様に
感謝を込めてお出迎えができるよう取り組んで
参ります。
この度は大変失礼いたしました。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■～4/14迄
- ご利用のお部屋
- 【★大自然に囲まれた癒しの空間 一人旅に最適なシングルルーム★】
風呂4
TENKUUNORAKUENさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- TENKUUNORAKUENさん [70代/男性] 2024年01月26日 16:56:20
-
要求度が高いのか、対応が不足なのか、どっちかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2024年02月02日 17:42:25
-
TENKUUNORAKUEN様この度は新玉川温泉にご宿泊
いただき誠にありがとうございます。
スタッフによる言動で不愉快に感じさせて
しまい、大変失礼いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう
サービス向上に精進してまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）
- ご利用のお部屋
- 【★スタンダード洋室ツインルーム《禁煙》★】
風呂4
ふわふわ1108さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- ふわふわ1108さん [60代/女性] 2023年09月05日 09:02:35
-
温泉は100％の強酸性は刺激的で初めての経験でした。浴室は広くて最高でした。一方、岩盤浴は説明が悪かったです。自分たち以外にもフロントと岩盤浴場を何回も往復していた人がいました。手ぶらで岩盤浴に行こうとしている客に作務衣はフロントで貸し出す説明は必要だと思います。
料理は宿泊費相応でした。お酒の取り揃えは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年09月10日 08:00:00
-
ふわふわ1108様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
屋内岩盤浴のご案内が悪く申し訳ございません。チェックインの際に必ずご案内するようにご案内用紙にも記載しておりましたが申し訳ございませんでした。作務衣の貸し出しはフロントで行っている旨きちんとお伝えできるようにしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■4/15～
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
風呂4
庭師のだいちゃんさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 庭師のだいちゃんさん [60代/男性] 2023年08月29日 17:47:53
-
風呂の雰囲気が良かった。
今回はいけなかったが玉川温泉も利用できるようでサービスが良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年09月03日 18:20:15
-
庭師のだいちゃん様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館のお風呂をお褒めいただき大変嬉しく思います。
今度お越しの際は両館のお風呂をご堪能ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■4/15～
- ご利用のお部屋
- 【★安らぎの空間～ 湯ったり和室《禁煙》★】
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ナナサチさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- ナナサチさん [60代/男性] 2023年07月27日 12:16:27
-
雨の中チェックインしましたが、到着すると駐車場の案内をするのでも無く、フロント入口に立っていたスタッフまでおじさんは、ずぶ濡れになりながら車から荷物を下ろしているお客に挨拶もせず、手伝うわけでもなく、傘をさしてあげるわけでもなく、自分はカッパを着て見て見ぬふり。
お前は何のためにそこに居るのだと言ってやりたかった。
岩盤浴が有ると言うだけでそんなに天狗になれるのか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年07月28日 11:05:07
-
ナナサチ様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロント入口での接遇、誠に申し訳ございませんでした。今一度教育の方を徹底して参ります。
ナナサチ様からのご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける宿を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■4/15～
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
風呂4
yagisan4さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- yagisan4さん [70代/男性] 2023年06月12日 08:59:17
-
価格設定の割には、手の込んだ料理が少ないビュッへで、期待を裏切られた感じでした。
エアコンを使用できない状態でした。コンセントに接続されて無く、リモコンもなく大変困惑しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年06月22日 11:07:50
-
yagisan4様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの準備ができておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
お客様目線でサービスを提供できるよう心掛けていきたいと思います。ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■4/15～
- ご利用のお部屋
- 【★リニューアルされた和室ツインルーム★（禁煙） 】
風呂4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月22日 18:06:44
-
初めてでしたのでわからないことが多く、ホームページを見ながら予定を立てましたが、ホームページもわかりにくく、電話で問い合わせをしたところ、男性スタッフさんが出たのですが、まだ質問している最中に返事をかぶせてくる、など、良いとは言えない態度のように感じました。当日は皆さんとても親切にしてくださいましたが、宿にいる人だけがお客ではないので、問い合わせの電話にも優しくご説明お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年02月17日 22:24:58
-
投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
弊社ホームページの分かりにくい事に加え、お電話で対応したスタッフの対応により、ご気分を害してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、ご旅行はご検討頂いた時からスタートしており、お客様が気持ちよくお越しいただき、満足してお帰り頂けるよう努めることが弊社の責務であることを肝に銘じ、スタッフ教育に尽力してまいります。
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）■～4/15迄
- ご利用のお部屋
- 【★安らぎの空間～ 湯ったり和室《禁煙》★】
風呂4
マエリンさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- マエリンさん [50代/女性] 2021年10月29日 10:48:50
-
チェックインの際手際が悪く混んでいるとはいえ最初からイメージダウン。。
岩盤浴も無料は有難いけど時間が短く残念。。
期待した夕食バイキングは、これといった物がなく味付けも工夫が無かったし
刺身は不味くて最悪でした。
飲み物も自分でドリンクスペースに行き注文で時間がかかるし精算の際１杯多く請求されて
いました（後から気付いたので自分も悪い）
温泉は良かったですが、、他は不満有り・・・毎月温泉に行ってますが再訪はしないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年11月02日 20:02:10
-
マエリン様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
色々なご指摘ご意見ありがとうございます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め改善改良に努めて参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【温泉大好き！】玉川温泉の源泉100％掛流し（基本Plan）
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
風呂4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 14:43:19
-
部屋の雰囲気や温泉などとても安らげる空間でした！ただ部屋に着いてからお茶を入れようとしたところケトルに水が少し入っていて白い物が浮いていました…。すすいで使いましたが来て早々少し不快になりました…。ビュッフェもコロナ対策をしっかり行っていて良かったと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年10月16日 18:01:24
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ケトルに水が残っていたとのこと、大変失礼いたしました。早速スタッフと共有し対応したいと存じます。
コロナ対策お褒めにあずかりありがとうございます。スタッフの励みになります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋田県民限定】最大2泊まで！屋内岩盤浴着もついてさらにお得♪
- ご利用のお部屋
- 【★リニューアルされた和室ツインルーム★（禁煙） 】
風呂4
あんすろいどさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- あんすろいどさん [30代/男性] 2021年08月01日 14:35:41
-
宿泊者と予約者が別なので代理でコメントします。
今まで泊まった宿の中で最低ランクでした。
すべてにおいて説明不足、従業員により対応がバラバラで戸惑うばかり。
何度か通い慣れた向けの施設で、初見の方はおすすめ出来ない宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年08月06日 16:07:18
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきありがとうございます。
すべてにおいて説明不足、従業員により対応がバラバラとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
従業員と共有し改善いたしたく存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋田県民限定】最大2泊まで！屋内岩盤浴着もついてさらにお得♪
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
風呂4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月29日 15:05:09
-
多数の温泉巡りをしてますが温泉は最高 接客と料理は最低です。
スタッフさん達も他の宿に宿泊してみたらいかがでしょう。接客の仕方が変わるかもしれませんよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年05月31日 16:07:46
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
温泉は最高 接客と料理は最低 とのご指摘
真摯に受けとめ、改善改良に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋田県民限定】最大2泊まで！屋内岩盤浴着もついてさらにお得♪
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
風呂4
まーぼう0165さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- まーぼう0165さん [70代/男性] 2019年07月29日 10:46:51
-
妻と同行温泉泉質に感動。
基本プラン使用。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆温泉大好き☆玉川温泉の源泉100％掛流し(基本plan)
- ご利用のお部屋
- 【★安らぎの空間～ 湯ったり和室《禁煙》★】
風呂4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月08日 11:03:29
-
念願の玉川温泉グット
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2016年07月09日 09:34:13
-
この度は、新玉川温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。『玉川温泉グット』とのお言葉も頂戴し、一同とても嬉しく思っております。これからも、皆様に良いお声をいただくことができますようなサービス・おもてなしを目標にスタッフ一同努めて参りますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大5％OFF 温泉大好き☆玉川温泉の源泉そのまま掛流し(基本plan)
- ご利用のお部屋
- 【★大自然に囲まれた 一人旅に最適なリニューアルシングルルーム】
風呂4
イケヒデ５０９さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- イケヒデ５０９さん [60代/男性] 2016年06月27日 11:50:43
-
夕食に秋田牛陶板焼きを付けましたが、バイキングの料理で十分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2016年07月01日 09:37:08
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
手前共は玉川温泉の力強い源泉と「カラダ」においしいバイキングをキャッチコピーとして
野菜をふんだんに使用したお食事をお客様にご提供いたしております。
今後も新玉川温泉にいらっしゃる皆様に喜んでいただけるよう精進して参りますので、
機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっとリッチに！秋田牛陶板焼き付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★秋田の森をイメージした 洋室ツインルーム《禁煙》★】
風呂4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月04日 10:48:32
-
昨年リニューアルしたとかで、食堂にオープンのとき廊下に並ばなくて良くなり、座席も指定してくれ、混雑も少なくなったようだ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2015年07月12日 07:17:05
-
この度は、新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。昨冬お食事会場のリニューアルにつきましては、皆様から好評をいただいております。お食事内容や提供方法につきましても、日々工夫と改善を重ねており、より良いおもてなしができますよう努めております。これからも、スタッフ一同、より皆様にご満足をいただくことができるような、サービス・おもてなしで皆様をお迎えして参りますので、ぜひまた機会がございましたらお気軽にお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆玉川の源泉で湯ったり湯治気分♪4泊～7泊宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル 洋室ツインルーム《禁煙》】
風呂4
しんちゃん8876さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- しんちゃん8876さん [60代/女性] 2013年11月03日 16:31:23
-
10月31日に宿泊しました。洋室ツインルームでしたが掃除は行き届いてました。
秋田錦牛の陶板焼き付のバイキング料理でしたが、牛肉が固い、カスカスで冷凍ものが古くなったような肉でがっかり。2人共ほとんど食べられませんでした。バイキングもメインになる物が無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2013年11月18日 21:05:58
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角のご旅行をご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。早速関係者へフィードバック致しました。また、今後このような問題が発生しないよう改善をしていく所存です。心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっとリッチに！秋田錦牛陶板焼き付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ベットで楽々 洋室ツインルーム《禁煙》】
風呂5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
da Vinciさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
エアコンが無いので夜は熱くて寝られなかった。
外は涼しいのだが、網戸にすると虫が大量に入ってくるため網戸も開けられない状態だった。
温泉はとても良いのだが、夏の暑い日に対する対策をしてほしい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
夜が寝苦しかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申しあげます。お客様のご意見を参考に今後のサービスに努めて参りたいと思います。お客様の又のご利用をお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。