お世話になりました。毎年、湯治に通わせて戴いております。静かな時間を頂くことが出来ますので楽しみにしており年行事の一つになりつつあります。コロナの影響で屋外岩盤浴の使用制限（人数）によりテント内の利用が困難で今年は地熱の高い場所を探して五日間利用しました。もちろん新玉川の屋内岩盤浴も使わせて頂きました。今年はいつもより短い時間でしたが家をでてから一週間の利用でした。良き時間を「ありがとうございました」。
さて利用にあたって一つだけ注文があります・・・洋室に宿泊しましたが鏡の取り扱いで困ってしまいました。実はベットに座りテレビを見ると観ている自分たちの姿が鏡にうつり見えるのです。リラックスしている姿が全て見えています。鏡に「カーテンでも着けていただければ・・・」と感じました。また来年お世話になります。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2020年09月

有名な温泉のためかお客が多く、フロントの対応は機械的になっていた。
部屋からお風呂に行くのに判りづらく、かなりの距離を歩かなければならなかった、足が悪いので湯治にと来たのに歩くのが大変で1回しか入浴できなかった。食事に行くにも同じで大変でした。部屋は広々としていて快適でした。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2020年10月

既に問い合わせのメールを2度(そちらからの希望で)同じ文面で書きましたが今回9/27～10/7までgotoキャンペーンでツアーではなく宿泊で泊まりました。gotoキャンペーンだけでなく地域クーポン15%もつくと思っていましたがつきませんでした。おかしい？ツアーでなく宿泊なら10/1からの分はつくと思っていたのですがツアーでも9/27からチェックインした宿泊プランであり決済も既にすんでおり決済がまだならなんとかなるがダメであるとの宿泊ホテルからの回答であつた。これ以上ホテルと話してもしょうがないと思い止めました。ホテルの立場としてはそうだろうと思う。やはり
楽天トラベル側でこの問題は対応、改善、修正願いたい。私の場合9/27～9/30まで予約しまた別途10/1～10/7まで取ればgoto対応されたのだろうか？
こんなシステム上の問題なら後からでもいいから楽天トラベル側で事後処理検討願いたい。宿泊で連泊とはいえ宿泊だけを10/1から楽天トラベルで泊まっているのだから理屈上は地域クーポン対応があてり前である。旅行業界場合によっては国に働きかけて補正願いたい。私と同時に宿泊していた人も1～2人同じ人がいましたが1日程度であり我慢すると言ってました。私は6泊分であり今回はgoto対応だからいい部屋を取ってしまいました。大きい
。ゴタゴタしている時と思いますが、修正対応を是非検討願いたい。なを私どもはこのホテルにもう6年、年に4回ほど各10日宿泊湯治をしている常連です。検討下さい。

旅行の目的

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宿泊年月

2020年09月

温泉目的で来ているので、お部屋と食事はそれほど気にならずビュッフェで食べすぎても胸焼けにならない所が良いです。それと1番は小さな子供がいない静かな旅行ができた事が最高でした。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2020年10月

新玉川温泉を満喫しました。ほぼ満足でしたが、特に夕食のメニューの種類の少なさと、食事の誘導？(バイキングの入り口がなく、列が繋がっている)がなく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2020年10月

温泉は評判通りの良さで満足。部屋もとてもきれいであった。しかし、設備にお金をかけすぎたせいか、食事は今までの経験で最低レベル。バイキングの品数が少なく、メインとなる料理がない。まるで朝食の様な感じであった。ライブキッチンの天婦羅は野菜の２種のみ。何を食べていいのか唖然とした。更に、混雑を避けるために時間割になっていたが、満員で会場に入れず待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋と温泉は大変満足でしたが、従業員は残念。
受付カウンター見習い女性は、チェックインの説明を間違えるし、聞いた事に対して、部屋にあるペーパーを見てください、とは？。
また、朝風呂の廊下ですれ違った従業員は、おはようございますって声をかけても返事無し。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2020年09月

今回初めて宿泊しました。
玉川温泉を想像していましたが、湯治とはちょっとかけ離れた快適な宿でした。
お風呂は最高です。食事も温野菜などからだを考慮した美味しい食事でした。
近直また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2020年09月

温泉は大変良かった。食事はバイキングで大変混雑しており、コロナ対策は出来ているのだろうかと思わせるような状態でした。値段とサービスとコロナ対策を満足させるのは難しいですね。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2020年09月

大変良かっのですが、GOTOトラベルの割引が受けられなかったのがなぜなのか不明でした。

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宿泊年月

2020年09月

7月31日に宿泊しました。お風呂は色々な種類の浴槽があり、ゆっくりと楽しむ事が出来ました。屋内岩盤浴も良かったです。連泊で湯治したくなりました。

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一人

宿泊年月

2020年07月

温泉の質でこのお宿を決めました。到着から出発まで4回入浴しました。
ぬる湯、あつ湯、歩行湯、ミストサウナとたくさんのお湯を楽しみました。
あと1日滞在したいと思いました。
残念だったのは、バイキングです。夕食のメニューに1～2品暖かい品がほしいでした。
また、会場がスキー場のレストラン風でした。お部屋が大変趣のある部屋でしたのでとてもとても残念です。

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宿泊年月

2020年07月

リピーターです。昨年に続き今年で2回目です。
とにかくこれだけ強い酸性の湯はここしかありません。湯治にはもってこいです。
今年はコロナ対策で非常に窮屈でした。それは仕方ないのですがチェックインの混雑はもう少しテキパキやればあんなに待たないと思う。
夕食時間を前日から6時で予約してたのに直前になって1時間ずらしてほしいと依頼された。密にならないために協力したけど料理は見るからに残り物ばかりだった。
料理も保温出来るように工夫してほしい。昨年と比べて種類も質も落ちた印象。
去年テキパキと動いていたホールマスターが玉川温泉に移ったからかな。
食事の問題がなければ最高です。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2020年09月

車で１時間半の近くに住んでいるので、年に２～３回日帰り入浴して、宿泊は３度目です。
コロナへの対策に苦労されて様子がよくわかり、頭が下がる思いです。
料理に対する不満を書く人がけっこういらっしゃいますが、ここは本来リゾート温泉ではないところですから、気にされない方がいいと思います。
従業員の皆さん、大変でしょうが頑張ってください。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2020年09月

期待通りの大浴場でした。
3泊しましたので、最後の食事バイキングは少し飽きてきましたが、
連休開始で大賑わいてスタッフ大慌て!笑
人が返ってきた感があり、よい雰囲気でした。
また必ず行きたいです!!

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2020年09月

源泉１００％は入ると皮膚の弱いところがピリピリしたが、これも玉川温泉のみで味わえる体験。様々な浴槽のある温泉が素晴らしかった。

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同伴者

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宿泊年月

2020年09月

以前東北のバスガイドさんから玉川温泉のお話を聞いていて、ずっと気になっていました。
期待以上で温泉始め全てに大満足です。
自然と温泉をゆっくり楽しみたい方にはおすすめです。
スタッフさんも親切で安心して滞在できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

何回か利用させて貰っていますがお風呂、岩盤浴は大変気に入っています。只、今回の利用ではマスク着用を義務付けて？いたのですが、付けないで歩いていたり、食事に来ていた人が1組いました。みなさん、しっかりと守っているのにとても不快に思いました！まだまだコロナ禍だったし、ホテルでもその様に表示、注意喚起されていたのでその人達に注意して欲しかったと思います。

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宿泊年月

2020年07月

初めて新玉川温泉に訪れました。神秘的な感じがなんともいれなく、良かったです。近くの大噴湯、北投石には是非、ゴザを持って岩盤浴をした方がすっきり身体も楽になるようです。温泉は強酸性なので長湯してしまうとピリピリしました。ちゃんと時間を入れば良さそうです。親切に入り方も部屋に書いてありました。
今度は玉川温泉の方に湯治でいってみたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

山の中の温泉で、深緑の木々に癒されました。温泉は源泉100%でとても良い温泉です。
部屋も綺麗な和室ですばらしっかったのですが、１つだけ！ベッドサイズがもう少しあれば良かったかな。
寝返りすると腕がベッドからはみ出るので気になった、何回も起きてしまいました。
ベッド以外は、とても良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月