部屋と温泉は大変満足でしたが、従業員は残念。
受付カウンター見習い女性は、チェックインの説明を間違えるし、聞いた事に対して、部屋にあるペーパーを見てください、とは？。
また、朝風呂の廊下ですれ違った従業員は、おはようございますって声をかけても返事無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回初めて宿泊しました。
玉川温泉を想像していましたが、湯治とはちょっとかけ離れた快適な宿でした。
お風呂は最高です。食事も温野菜などからだを考慮した美味しい食事でした。
近直また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

温泉は大変良かった。食事はバイキングで大変混雑しており、コロナ対策は出来ているのだろうかと思わせるような状態でした。値段とサービスとコロナ対策を満足させるのは難しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

大変良かっのですが、GOTOトラベルの割引が受けられなかったのがなぜなのか不明でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7月31日に宿泊しました。お風呂は色々な種類の浴槽があり、ゆっくりと楽しむ事が出来ました。屋内岩盤浴も良かったです。連泊で湯治したくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

温泉の質でこのお宿を決めました。到着から出発まで4回入浴しました。
ぬる湯、あつ湯、歩行湯、ミストサウナとたくさんのお湯を楽しみました。
あと1日滞在したいと思いました。
残念だったのは、バイキングです。夕食のメニューに1～2品暖かい品がほしいでした。
また、会場がスキー場のレストラン風でした。お部屋が大変趣のある部屋でしたのでとてもとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

リピーターです。昨年に続き今年で2回目です。
とにかくこれだけ強い酸性の湯はここしかありません。湯治にはもってこいです。
今年はコロナ対策で非常に窮屈でした。それは仕方ないのですがチェックインの混雑はもう少しテキパキやればあんなに待たないと思う。
夕食時間を前日から6時で予約してたのに直前になって1時間ずらしてほしいと依頼された。密にならないために協力したけど料理は見るからに残り物ばかりだった。
料理も保温出来るように工夫してほしい。昨年と比べて種類も質も落ちた印象。
去年テキパキと動いていたホールマスターが玉川温泉に移ったからかな。
食事の問題がなければ最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

車で１時間半の近くに住んでいるので、年に２～３回日帰り入浴して、宿泊は３度目です。
コロナへの対策に苦労されて様子がよくわかり、頭が下がる思いです。
料理に対する不満を書く人がけっこういらっしゃいますが、ここは本来リゾート温泉ではないところですから、気にされない方がいいと思います。
従業員の皆さん、大変でしょうが頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

期待通りの大浴場でした。
3泊しましたので、最後の食事バイキングは少し飽きてきましたが、
連休開始で大賑わいてスタッフ大慌て!笑
人が返ってきた感があり、よい雰囲気でした。
また必ず行きたいです!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

源泉１００％は入ると皮膚の弱いところがピリピリしたが、これも玉川温泉のみで味わえる体験。様々な浴槽のある温泉が素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

以前東北のバスガイドさんから玉川温泉のお話を聞いていて、ずっと気になっていました。
期待以上で温泉始め全てに大満足です。
自然と温泉をゆっくり楽しみたい方にはおすすめです。
スタッフさんも親切で安心して滞在できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

何回か利用させて貰っていますがお風呂、岩盤浴は大変気に入っています。只、今回の利用ではマスク着用を義務付けて？いたのですが、付けないで歩いていたり、食事に来ていた人が1組いました。みなさん、しっかりと守っているのにとても不快に思いました！まだまだコロナ禍だったし、ホテルでもその様に表示、注意喚起されていたのでその人達に注意して欲しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

初めて新玉川温泉に訪れました。神秘的な感じがなんともいれなく、良かったです。近くの大噴湯、北投石には是非、ゴザを持って岩盤浴をした方がすっきり身体も楽になるようです。温泉は強酸性なので長湯してしまうとピリピリしました。ちゃんと時間を入れば良さそうです。親切に入り方も部屋に書いてありました。
今度は玉川温泉の方に湯治でいってみたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

山の中の温泉で、深緑の木々に癒されました。温泉は源泉100%でとても良い温泉です。
部屋も綺麗な和室ですばらしっかったのですが、１つだけ！ベッドサイズがもう少しあれば良かったかな。
寝返りすると腕がベッドからはみ出るので気になった、何回も起きてしまいました。
ベッド以外は、とても良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

2回目の滞在です。前回痛風の痛みが入浴後にでて痛みで眠れず、翌日魔法のように痛みが消えました。今回は汗疹に反応ひ体中発疹がでました。治るのに一週間かかりましたが、二回も奇跡を感じました。本を買いました。来年も行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

温泉は広くてきれいで趣があり、露天風呂も気持ちが良く、いろいろなお風呂もあり最高でした。岩盤浴もロビーにてきちんと管理されており満喫しました。コロナ対策も可能な範囲で万全だったと思います。
残念なのは食事がいまいちだという事です。朝夕ともバイイングでしたが、特に夕食はメインのおかずになりそうなお料理が見当たらず副食っぽいものばかりでした。
今回は2度目の利用でしたがやはりそこは変わっていませんでした。
温泉と岩盤浴にひかれていくのですがもう少しお料理に工夫が欲しいです。
お部屋のエアコンは後付けなのでしょうか、ウインドファンのようなもので音がうるさくてとても気になりましたが仕方ないのでしょうね。
また行きたいので是非お料理の工夫をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋が日中でも点灯が必要であり、うっとうしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

前回玉川温泉だったので確認のため新玉川の屋内岩盤浴はラジウム温泉ですか？と着く直前に電話したら違います。ただのお湯が流れてるだけなんです。びっくりしました。すぐ受付の方の説明をうけ間違いだと理解しました。二日目白いニット帽子をなくし売店や受付に聞いたのですがないです！とだけ言われなくしたまま帰ってきました。たぶんシーツ交換などのとき紛れてしまったのでしょう。
宿以外では身につけてないので。
売店のお土産分のみ領主書をお願いしたらお部屋付け分全てが領主書にのってあり経費計上できなくなりました。岩盤浴の時間枠表も宿側のまちがえなのに交換しにきてくださいといわれました。予約時間の間違いもありました。特別室なのに
作務衣代が明細されてました。訂正してもらいましたけど。帰る朝一岩盤浴をしたくて朝6時半に作務衣を取りに来てもいいですよ。といわれたので取りに行ったら警備のかたに受付は7時だからといわれました。
後ろにいた方が気づき作務衣はわたしてもらえました。
たくさんの出来事がありました。

ですがお風呂、お部屋、ハウスキーピング、お料理、泉質説明会、岩盤浴、素晴らしかったです。美味しい空気も沢山、自然の恩恵も沢山うけました。満足しています。感謝しています。
また伺いたいです。治療の合間の湯治でしたが東京からだったので
良くなかったかもしれません。でも不要不急とは判断せず伺いました。
配慮もしましたし、余計な観光などは一切しておりません。湯治のみ専念しました。どうかご理解を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

このご時世につき使い勝手に制限があることは致し方ないですね
（館内マスク着用、食事の際のビニール手袋等）
しかしながら普段では利用できないサービス（プレミアル宿泊券＋gotoトラベル）があったからこそ利用できたのはうれしい限りでした
２泊でしたがゆっくりくつろげました
水曜夜の食事はかなり混雑してましたが、木曜夜はその半分程度でしたので、曜日によって混雑状況は異なるのでしょうね。
しかしながら、普段はどうかわかりませんが、大浴場（２日で６回利用）、岩盤浴はともに空いててよかったです。
残念なのは、
１　ビュッフェ形式につき致し方ありませんが、サイトにあるような比内地鶏やステーキが味わえなかったのは残念。また炊き込みご飯？は味が付いてなく堅めでした。
２　湯治相談所には看護師が常駐とありましたが、私が利用する頃合いは常に「不在」となっており相談できなかった。週末じゃないと在籍していないのかと。
しかしながらスタッフの対応等、至れり尽くせりで機会があればまた利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

７月30日から２泊しました。屋内岩盤浴と玉川温泉の無料入浴券を使いながら「岩盤浴」も満喫しました。平日で程よく空いており湯治を満喫しました。食事は朝・夕ともビュッフェ形式。コロナ対策では使い捨て手袋を利用し、食事をするテーブル以外はマスク着用。食事の内容はメニューが工夫され「被らず」美味しくいただきました。熊がホテル敷地内で出没とのアナウンスがあり、散歩できなかったのが残念。山間地という立地ならでは、かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月