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woody1226さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- woody1226さん [50代/男性] 2020年01月03日 14:52:53
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12月29日、30日と連泊しました。ホテル前には横手の職人が作ったかまくらもあり、スタッフも丁寧、お部屋も綺麗、食事も十分満足できました。
ただ入浴説明会にも参加し、気を付けたつもりでしたが、泉質が私には強すぎたようです。でもこれは個人の感想ですので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年01月08日 10:26:26
-
woody1226様この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
かまくらは、お正月前の雪が少なかった日にきれいな雪を集めて作ってくれました。お正月前に完成でき、多くのお客様にご覧いただいてよかったです。
温泉の泉質がwoody1226様には強すぎたのですね。源泉100％や50％の他に源泉30～40％の露天風呂や肌に優しい弱酸性の湯の浴槽もございますし、屋内岩盤浴もございますので、是非またお越しください。ご投稿ありがとうございます。
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サービス4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月22日 19:58:08
-
強酸性湯という事で、肌の弱い私には弱酸性の１つの湯舟しか入れなく残念でした。
夕食のバイキングはこれというものが無くて、ちょと淋しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年10月27日 18:16:12
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
泉質がお肌に合わなかったとのこと、大変残念でございます。また、お食事につきましてもご満足いただけず残念でございます。
皆様にご満足いただけるよう精進して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
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サービス4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 14:43:19
-
部屋の雰囲気や温泉などとても安らげる空間でした！ただ部屋に着いてからお茶を入れようとしたところケトルに水が少し入っていて白い物が浮いていました…。すすいで使いましたが来て早々少し不快になりました…。ビュッフェもコロナ対策をしっかり行っていて良かったと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年10月16日 18:01:24
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ケトルに水が残っていたとのこと、大変失礼いたしました。早速スタッフと共有し対応したいと存じます。
コロナ対策お褒めにあずかりありがとうございます。スタッフの励みになります。
またのご利用お待ちしております。
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サービス4
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月06日 16:03:03
-
温泉は評判通りの良さで満足。部屋もとてもきれいであった。しかし、設備にお金をかけすぎたせいか、食事は今までの経験で最低レベル。バイキングの品数が少なく、メインとなる料理がない。まるで朝食の様な感じであった。ライブキッチンの天婦羅は野菜の２種のみ。何を食べていいのか唖然とした。更に、混雑を避けるために時間割になっていたが、満員で会場に入れず待たされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年10月07日 15:54:59
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、ご満足いただけるお食事が提供できず申し訳ございません。また、当日は、お席準備まで2、3分お待たせしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。今後は、更に密にならないように対策を講じていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月22日 17:33:40
-
日帰り入浴は度々ありましたが今回初めて宿泊しました。辛口コメント2つです。一つはチェックインの時に2日前ノロウィルス発生との話を聞きました。詳細は調査中との事でしたが、注意事項より先に宿泊客に事前連絡するべきだとおもいます。詳細調査中ならなおさらです。フロントやすれ違う度に挨拶を交わしてくれるスタッフの対応が凄く良かったので尚更残念でたまりません。二つめは牛ステーキ追加しましたが、せっかくの良い肉も大変不味く頂きました。焼き温度が低く野菜の汁がでてしまいステーキ牛を煮て食べてるようなものでした。肉が固くなり超微妙でした。かなり失敗しました。調理場の方 食べた事あるのでしょうか？考案者は食べてみて下さい。風呂は良かったです。部屋は普通 接客の方々はどの方も感じが良かったです。食事のバイキングも良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2016年05月25日 16:26:35
-
この度は新玉川温泉をご利用いただき、誠にありごとうございます。
ノロウイルスの件では、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。当館ではお客様がいらっしゃる2日前程から症状を訴える方が数名いらっしゃいまして、検査をして管轄の保健所へ調査を依頼しておりました。結果はノロウイルスの持込みによる人から人への感染症とのことでございました。
当館の調理器具・食材そして調理従事者や接客部門からは感染者はおりません。食中毒ではございませんのでご安心ください。
また、保健所から報告がございましたのがチェックイン当日の21日のためご連絡できずに申し訳ございませんでした。
24時間体制で館内の共有部分の消毒と拭き取りを徹底し感染拡大を防ぎ今日現在では、症状を訴えるお客様はいらっしゃいません。
追加料理におきましてはご指摘ありがとうございます。今後の提供方法をもう一度再考し、秋田のおいしい牛肉を提供できるよう努力いたします。
またの機会がございましたら、ぜひもう一度ご宿泊いただきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆温泉大好き☆玉川温泉の源泉そのまま掛流し(基本plan)
- ご利用のお部屋
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サービス4
landcruiserさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- landcruiserさん [40代/男性] 2013年02月20日 22:09:40
-
冬期は路線バスでしか行くことができず秘湯ムード満点。そういう意味で立地に5点。強酸性の温泉はもとより、部屋も設備も必要にしてじゅうぶん。残念なのは、バイキングの食事。品数も少なくメイン料理が存在しない。刺身ははっきりいってマズかった。宿泊料金を考えると見直すべきだと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2013年02月21日 19:56:21
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。貴重なご指摘ありがとうございました。長年、湯治のお客様中心で営業してまいりましたので料理に関しては今一だったと思います。ただ、これからはお湯、料理とも満足していただける様、関係各所にプッシュしていきます。本当にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【源泉をそのままに(シングル) 禁煙】
サービス4
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かもはちさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- かもはちさん [50代/女性] 2011年05月11日 15:55:18
-
一週間いましたが、室温が高いのに布団が厚くて、いつもはいでしまった。掛け布団を工夫してほしかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2011年05月12日 20:37:34
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お布団が厚くて、熱い思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
次回、御利用いただけることがございましたら、どのようなことでも、ホテルの従業員、またフロントに、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。直ちに対処いたします。
ともあれ、お客様の声を大事に、更なるご満足を目指してまいります。
また是非お越しいただき、玉川のお湯をご堪能いただければと存じます。
- ご利用のお部屋
- 【源泉をそのままに（ツイン）】
サービス4
ようち5992さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- ようち5992さん [30代/女性] 2010年11月14日 14:25:43
-
従業員の方々が たいていの方は かなり感じが良いです。 ただ 初日部屋に入り夜中まで カメムシ三匹と格闘で 捕まえると臭いと思い とにかく外へ でも やはりしばらく臭く 三匹を全て外に出すまでに かなりの時間がかかり大変でした。 雪が降って寒くて道路も凍結気味でしたが 普段体験する事の出来ない 綺麗な景色と 圧倒される寒さを感じる事が出来 とても 良い時間が過ごせました。 お世話になり ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
源泉をそのままに（ツイン）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2010年11月15日 15:59:54
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
カメムシにつきましては、大変に申し訳ございません。お部屋のお掃除の際には、十分に注意しておりますが、それでもまた入ってきてしまうこともございます。その際はどうぞ、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【源泉をそのままに（ツイン）】
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TENKUUNORAKUENさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- TENKUUNORAKUENさん [70代/男性] 2024年01月26日 16:56:20
-
要求度が高いのか、対応が不足なのか、どっちかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2024年02月02日 17:42:25
-
TENKUUNORAKUEN様この度は新玉川温泉にご宿泊
いただき誠にありがとうございます。
スタッフによる言動で不愉快に感じさせて
しまい、大変失礼いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう
サービス向上に精進してまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★スタンダード洋室ツインルーム《禁煙》★】
サービス3
庭師のだいちゃんさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 庭師のだいちゃんさん [60代/男性] 2023年08月29日 17:47:53
-
風呂の雰囲気が良かった。
今回はいけなかったが玉川温泉も利用できるようでサービスが良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年09月03日 18:20:15
-
庭師のだいちゃん様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館のお風呂をお褒めいただき大変嬉しく思います。
今度お越しの際は両館のお風呂をご堪能ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
yagisan4さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- yagisan4さん [70代/男性] 2023年06月12日 08:59:17
-
価格設定の割には、手の込んだ料理が少ないビュッへで、期待を裏切られた感じでした。
エアコンを使用できない状態でした。コンセントに接続されて無く、リモコンもなく大変困惑しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2023年06月22日 11:07:50
-
yagisan4様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの準備ができておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
お客様目線でサービスを提供できるよう心掛けていきたいと思います。ご投稿ありがとうございます。
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サービス3
投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 20:36:08
-
酸性の温泉はめずらしくにぎわっており県外の方が多い様子でした。スタッフの方は明るく挨拶し頑張っている様子が感じられました。残念なのは食事が宿泊料金の割には朝・夕とも簡単なものが多く、工夫された料理がなかったことで残念です。部屋から温泉までの距離も遠いため足腰の弱い高齢者と子供には向かない温泉施設だと思いました。岩盤浴は50分ですが男女別でゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年11月04日 22:18:28
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
スタッフをお褒めに預かりありがとうございます。励みになります。
お食事が残念とのご指摘、スタッフと共有し、検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 12:49:32
-
温泉の効能は抜群だが食堂が狭くバイキング会場には適さない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年10月01日 22:12:50
-
このたびは新玉川温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉をお褒めいただきありがとうございます。
食堂は混雑緩和のため入場時間をご案内させていただいております。更に時間割等を細かくするなど考えてみたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
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サービス3
kyo-mo_genkiさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- kyo-mo_genkiさん [60代/男性] 2022年08月21日 18:41:04
-
温泉は素晴らしい。源泉散策も楽しめます。
冷蔵庫は、しっかり冷えて欲しい。フロントの冷蔵庫を借りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年08月30日 21:57:37
-
kyo-mo_genki様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館自慢の温泉をお褒めいただきありがとうございます。また、周辺の散策等お楽しみいただけたご様子大変うれしく思います。一方で、冷蔵庫の不備大変申し訳ございませんでした。点検等怠らないよう注意してまいります。ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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ケイ19711222さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- ケイ19711222さん [50代/女性] 2022年07月28日 19:30:28
-
温泉好きには最高のお湯でした。食事は朝夕どちらも美味しく頂きました。ただ、男性スタッフの方達が忙しいのはわかりますがもう少し柔らかい表情や話し方に気をつけると良いかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2022年08月01日 12:50:39
-
ケイ19711222様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉、お食事をお褒めいただき大変うれしく思います。
スタッフの接遇再度指導して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ケイ19711222様のまたのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 18:18:38
-
温泉がすごく良かったです。
また行きたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年12月01日 17:22:56
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。是非またお越しください。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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マエリンさんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- マエリンさん [50代/女性] 2021年10月29日 10:48:50
-
チェックインの際手際が悪く混んでいるとはいえ最初からイメージダウン。。
岩盤浴も無料は有難いけど時間が短く残念。。
期待した夕食バイキングは、これといった物がなく味付けも工夫が無かったし
刺身は不味くて最悪でした。
飲み物も自分でドリンクスペースに行き注文で時間がかかるし精算の際１杯多く請求されて
いました（後から気付いたので自分も悪い）
温泉は良かったですが、、他は不満有り・・・毎月温泉に行ってますが再訪はしないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2021年11月02日 20:02:10
-
マエリン様 この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
色々なご指摘ご意見ありがとうございます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め改善改良に努めて参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
bob0229さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- bob0229さん [50代/男性] 2020年12月29日 19:13:09
-
ここは風呂は最高でした。
宿泊施設としてはいくつか課題を挙げさせて頂きます。
・食事会場はコロナ対策としてはあんなに人が大勢だとさすがに微妙でした。
・部屋も普通のビジネスホテルでした。
・チェックインで待たせすぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年12月31日 00:43:52
-
この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
課題の投稿ありがとうございます。
改善できるよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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アラドン1975さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
- アラドン1975さん [40代/男性] 2020年11月05日 21:09:44
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子どもが体調をくずし当日キャンセルとなったため、評価は「普通」もしくは「評価不能」としています。
ですが、電話でキャンセルの理由等お伝えしましたが、淡々とキャンセル料等についてのお話をされるのみで、気遣い等一切なく、とても悲しくなりました。旅館やホテルではない？ため、こんなものなんでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 2020年11月07日 22:45:01
-
残念な旅行計画になりましたね。機会がございましたらお客様のお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 日本の山岳温泉リゾート 新玉川温泉 のクチコミ
コロナ後初訪問でした。温泉は変わらずパワフルで、素晴らしい泉質でした！お料理美味しく、感染対策はしっかりとされており、安心して食事が出来ました。
ただ、他の方のクチコミにもありますが各部屋にクーラーが後づけで設置されており、部屋の窓がほぼ空かない状態になってしまっています。
昨年の冬位から？でしょうか。。
せっかく綺麗な空気を部屋でも楽しみたいのに、非常に残念です。かつ、窓がほぼ空かないのは、このコロナ渦では換気という点でもかなり致命的だとおもいます。
※換気扇は部屋にありますが、それだけでは不安です。
厳しい冬を想定して、二重窓になっているのは理解しますが、今回は夏の訪問にもかかわらず廊下もほぼ窓が閉まっており非常に不安に感じました。
部屋の外付けクーラーは、撤去することを強く要望します。代わりに扇風機等でも標高も高いので十分夏は過ごせます。
まどを開けて換気出来ないのは、これから先、かなりの不安要素になりますので是非撤去の検討をお願いします。
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いつも新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉やお食事をお褒めいただき大変嬉しく思います。クーラーでございますが、夏場だけでございます。近年、暑くなってきており、お客様からの要望も多数あり、今年ウィンドウエアコンを設置させていただきましたが、9月半ば頃から涼しくなりましたので、外しております。
今年は2度お越しいただきありがとうございます。また、お待ちしております。